AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Ma montre neuve Kelton solaire qui fonctionnait pas a été remplacée sans problème sous 15 jours. Rien à redire sur le service. Par contre une amélioration du site pourrait être envisagée pour qu'une rubrique du suivi de la réparation soit ajoutée, cela éviterait de devoir téléphoner pour connaître l'avancement des opérations. Accueil téléphonique sympathique par une charmante voix qui m'a téléphoné le lendemain de mon appel, comme convenu pour m'informer de l'avancement au sujet de ma montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à nous faire part de votre expérience avec nos services. Nous sommes ravis que vous les ayez apprécié. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer le suivi sur notre site.
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Service parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Délais de réparation rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
François C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Délais excessifs, tarifs exorbitants. J' ai refusé le devis pour remplacement d'un verre de montre ( 85 euros !) j'ai fait réaliser l'opération pour la moitié du prix par mon horloger.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. Les délais et tarifs varient selon différents critères comme la disponibilité de la fourniture auprès des marques.
M
marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
travail de qualité , tarifs très corrects
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre note et commentaire.
L
lionel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Malgré des problèmes sur les réparations successibles, la société a su réagir et trouver une solution acceptable.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif et votre note. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Très bien !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
S
SYLVIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Réparation très rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire.
A
Annabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Très bien. Merci beaucoup pour la prise en charge des réparations de la tige couronne de ma montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre note et votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Conseil de l'horloger précis, pertinent et tout cela avec gentillesse et sourire. De même pour l'accueil et une équipe à l'écoute. cela fait plaisir et il faut le dire.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
P
PATRICK D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Pas de soucis sauf que le mail pour prévenir n'était pas trés clair
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour et votre note. Nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer en ce point.
A
ALAIN P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Tout s’est très bien passé. Accueil, prise en charge et restitution.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos différents services.
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
PARFAIT POUR L ENVOI ET LE RETOUR MAIS REPONSE PASSABLE CAR MANQUE D EXPLICATIONS ET DE CONTACT HUMAIN
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour vos retours productifs. Nous en prenons bonne note pour améliorer la qualité de nos services et être plus précis dans les réparations effectuées, mais aussi améliorer de façon significative la qualité de notre service client.
O
Oscar C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
bonjour bonne accueils et conseil . bien à vous oscar
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos différents services.
C
claude S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
M
Manon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Réparation beaucoup trop longue
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés des délais rencontrés. Nous prenons bien en considération votre remarque constructive afin de les réduire.
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Service efficace. A recommander
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre enthousiasme et vos recommandations.
G
Gauthier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Super je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour vos recommandations. Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme vis à vis de nos services.
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre expérience positive avec nos services.
J
jeremie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très bien, remplacement du boîtier par un neuf, car le remontoir c'était bloqué.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alexis H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Pratiquement 2 mois d'immobilisation de ma montre le temps de recevoir le colis, de faire le devis, de faire la réparation, c'est beaucoup, beaucoup trop long. On a aucune visibilité sur la durée totale du process, et un beau jour on a une notification comme quoi la montre a été réparée et nous attends en point relai, avec 7 jours seulement pour aller la récupérer.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux pour améliorer la qualité de nos services. Les délais dépendent de différents facteurs.
J
JEAN-PIERRE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Devis refusé car ne correspond pas à la prestation demandée. Devis forfaitaire sans avoir diagnostiqué la panne ? Inacceptable!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Service et suivi efficace. Cependant j'aurais bine aimé savoir pourquoi vous n'avez pu réparé mon mouvement. Pièce de rechange, intervention trop onéreuse, mouvement sans intérêt, .... Néanmoins je n'hésiterai pas à solliciter à nouveau vos services en cas de besoin. Cordialement
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nos équipes vont vous contacter pour vous préciser la nature de cette "non réparation" de mouvement. Nous sommes tout de même ravis de lire que vous referiez appel à nos services.
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très bien, le problème a été réglé rapidement et comme il faisait suite à une précédente intervention je n'ai rien eu à régler ! Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage. Il est normal de réparer nos erreurs à nos frais. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de nouveau de votre montre.
P
Pascale N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Changement de pile retour rapide de la.montrz en magasin
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
RAS TOP
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
S
Sabine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous vous ravis de lire votre satisfaction.
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très déçue de devoir payer pour le retour de la montre si on refuse la réparation. De plus il est indiqué que la montre est étanche ce qui n'est absolument pas le cas.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception et sommes navrés de ne pouvoir prendre à notre charge également les frais de retour.
E
eric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Réparation effectuée de manière efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction de nos services.
M
Matthieu V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
merci à vous, parfait !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
délai de réparation un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps accordé à nous faire part de votre retour d'expérience. Nous travaillons quotidiennement sur l'amélioration de nos services afin de limiter les délais et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre note.
X
Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Service rapide et de qualité. Seul bémol,ma montre LIP himalaya est équipée d'un bracelet métallique de la "général de Gaulle"vos services n'ont pas été en mesure d'effectuer un échange "à l'original". (Un bracelet "mailes Milanaise"est,pour moi,une faute de style ! Malgré ce petit désagrément,je recommande vos services. Cordialement Xavier
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience précis avec nos services. Nous sommes navrés de n'avoir pu retrouver un bracelet d'origine, mais ravis de lire que la solution apportée vous donne tout de même satisfaction. Merci pour votre note.
A
Annik D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
travaux conformes à mon attente merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre partage d'expérience avec nos services et pour la confiance accordée.
J
Joël D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Très bonne prise en charge!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jeremie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
le prix du devis d'un rapide nettoyage d'une montre ancienne fonctionnant toujours coûtait presque le double de la valeur actuelle de la montre. Pas de transparence sur les prix, un délai très long pour obtenir un devis et le retour de la montre. AGH a perdu deux réparations à se montrer aussi gourmand.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pu être à la hauteur de vos attentes. Nos tarifs sont parmi les meilleurs du marché et nous nous engageons toujours à limiter le cout pour le consommateur. Ils varient selon le modèle de montre, son année de fabrication et la difficulté de trouver des pièces d'origine, et l'intervention à effectuer.
F
Franck R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
J'ai spécifié ma demande et après validation j'ai envoyé ma montre , elle m'est revenue sans aucune réparation faite avec le mot on a pas les pièces .....
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Il arrive malheureusement parfois que les fournitures ne soient plus disponibles auprès des différentes marques, et qu'il ne nous est pas possible d'en adapter une similaire.
H
HOUDA K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Accueillante Bonne explication Bravo pour le recyclage
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour vos encouragements. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services.
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Service au top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
ISABELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Parfait et merci beaucoup
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre note et commentaire.
T
tanne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Parfait réparation dans les temps
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire et sommes ravis d'avoir pu respecter nos engagements.
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