Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Il a été nécessaire que je relance plusieurs fois pour connaître le statut de la réparation qui, au final, n’a pas pu être réalisée. Ma montre m’a été retournée après plus d’un mois d’attente, non réparée…. Il aurait été utile d’être contactée beaucoup plus vite.
P
Picard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Jai recu mon bracelet non reparé au bout d'un mois. Avec un devis...pas compris. Appelé le service client..qui ne répond pas.
M
Mariem T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Pour valider il faut mettre au moins une étoile, sinon je ne mettrai RIEN. J'envoie ma montre neuve pour réparation (verre cassé), je paie la réparation. Colissimo signale la perte de mon colis en mois d'octobre. Pas de remboursement de votre côté, pas de réponse à mes mails. Bravo.
A
Audrey A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
J'ai récupéré une montre de modèle identique mais d'un coloris différent.
M
Marie-Laure D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Tout est parfait
A
Angelika H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Sie halfen mir nicht und schickten die Uhr unrepariert retour.
M
Marie Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
bonjour je suis satisfaite de la réactivité de votre service et de la réception téléphonique mais j'ai envoyé ma montre pour la réparation ,à son retour du SAV elle ne fonctionne toujours pas merci de bien vouloir faire le nécessaire Cordialement
S
Sophie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Réponse très rapide et claire, dès le premier contact. Réparation efficace et dans un temps même plus court que celui annoncé
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Très réactifs
A
Anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Sur 4 montres : 1 renvoyée sans pouvoir la réparer mais sans préciser la pièce qu'il faut changer ! 2 autres renvoyées après la première intervention (entre 300 et 350 euros chacune) pour une deuxième intervention. De retour pour la 2ième fois une seule des 2 fonctionne (= 300 euros foutus à la poubelle) 1 dernière qui a fonctionné dès son retour 2 sur 4 alors que j'ai payé 3 sur 4 ce n'est pas sérieux !
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Pour envoyer le travail est mâché, le retour s'est bien passé et la montre marche !!
F
Fattah B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Montre réparée en temps et en heure. Travail professionnel et retour rapide. Atelier sérieux. Merci
G
Geraldine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Facilité de contact et suivi de la réparation, envoi rapide après réparation
V
Valentine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Satisfaite de ma réparation, ça vaut le coup d’être patient.
F
Fabienne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
J'ai effectué une réparation d'une montre achetée chez Amazon, très efficace et surtout avec un bon suivi.Je recommande 🙂
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Je n’ai pas compris la politique tarifaire du prestataire je n’ai donc pas pu donner suite à l’intervention
A
Aurélia K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
La montre n’a pas du tout été réparée / service clientèle injoignable depuis ce matin 8h30/ envoie le 19/09 retour le 18/11 non réparée
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Très bonne entreprise
F
Florence B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
3 mois pour réparer une montre simple et à peine arrivée je dois la retourner car elle n'a pas du être contrôlée à la sortie de l'atelier
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Très content
M
Martine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Délai trop lo g: Montre déposée le 19 février, message me signalant que la montre était réparée le 31 octobre
S
Ségolène A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Délai beaucoup trop long pour un simple changement de bracelet.
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Je suis satisfaite de la réparation demandée, bien exécutée. Cependant, ne pas tenir compte des délais de traitement annoncés de 15 jours. Pour ma part, cela à duré 3 mois. J’ai toutefois obtenu satisfaction.
A
Aline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Pas sérieux!! 3 mois pour avoir un devis réclamé x fois et encore j'ai du envoyé plusieurs mails avant d'avoir une réponse; Le devis ne correspond en rien a ma demande, on me propose un changement de mouvement quartz alors que c'est le verre qui est cassé et que c'est une montre connectée. Donc j'ai demandé le renvoi de ma montre, je ne recommande absolument pas ce site. Il faut toujours les relancer pour avoir des nouvelles et un devis. Pas sérieux, je donne une étoile car je ne peux pas faire moins, sinon ce serait des - - - - -
M
Manuela E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Keine Hilfe, kein Service
V
Viviane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Rapide
J
Jean Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Parfait
B
Brice H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Devis incomplet, aucune précision sur les problèmes … Réexpédition trop longue malgré plusieurs relances .. Pas sérieux du tout
Plus d un mois pour me dire que vous n avez le bracelet !!!
A
Aymar D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Pas d’information après avoir réception du colis pendant 2 mois malgré les relances téléphonique aucuns suivi aucun devis mais finalement renvoi sans réparation ! Nul : sont soit disant débordés …
P
Pascale M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Réparation sous garantie ; retour très rapide
J
Jean-Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Ben rien....
S
Sylvie K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Contente des services de réparation
H
Hendy K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Après cette note, ayant reçus que trop reccement la montre après réparation j'aurais préférer attendre quelques temps pour m'assurer quant à la qualité de la dite réparation. Cordialement.
M
Michelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Pas clair où la montre devait être envoyée. Je n’ai rien entendu pendant très longtemps. J’ai dû prendre contact moi-même. La montre est restée absente beaucoup trop longtemps.
M
Manon M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
J’ai envoyé une montre casio la lumière fonctionnait mal. La lumière a donc été changé mais elle n’allume rien. On ne peut pas voir l’heure la nuit. J’ai essayé de contacter le service client vendredi mais je n’ai pas eu de réponse. Je rappellerais
C
Camille M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Bonjour, Camille vous remercie pour avoir réparer sa montre.
R
Rozenn C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Parfait
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