Avis clients de AGH atelier horloger

Bonjour, il est difficile d’etre satisfait puisque l element du cadran qui s etait detaché a simplement été retiré et non remplacé

Très bonne réparation.

Merci pour votre collaboration même si je regrette beaucoup que cette montre n'ait pas pu être réparée.

Service très long. Demande d'explication qui reste en suspens dans un premier temps puis une relance où la réponse basique "le service SAV prendra contact avec vous".

Envoi de ma montre lip automatique vintage pour devis de réparation , un mois après retour de ma montre soit disant non réparable sans autre explication et de plus le mouvement mécanique qui fonctionnait au départ ne fonctionne plus au retour ! Très déçu de votre prestation pour des soit disant spécialistes .

Parfait

Travail sérieux

Bonsoir, le 01 09 2025 je vous ai fais parvenir une montre LIP a remettre en état ordre de réparation 35639 .Hier je la récupère et je constate qu'elle ne fonctionne toujours pas . Qu'en pensez vous? merci. Bonne soirée. P PLOY

Aucunement satisfaisant j’ai attendu très longtemps pour réparation des aiguilles sortir de leur emplacement j’ai reçu mon colis vendredi on et samedi soir que la grande aiguille et re sorti de sont emplacement un moment j’ai attendu même payé la réparation alors que je suis sous garantie que j’ai le même souci

maison sérieuse et prix raisonnables. Réponses rapides aux mails mais accueil téléphonique toujours occupé

Merci beaucoup. Vous allez me réparer très bientôt ma deuxième montre. L'employée toulousaine est très serviable, à l'écoute, toujours avec le sourire. Encore merci Félix Martin Toulouse

Comme toujours, excellent travail sur des montres très diverses. Processus simple concernant l'expédition, l'évaluation des travaux à effectuer par l'horloger et le devis. Très honnête (cette fois, on aurait pu sans problème me vendre une révision coûteuse du mouvement). Je recommande A.G.H. vivement.

Il a fallu 6 mois pour récupérer ma montre et une dizaine d'échanges de mail Hyper lourd

J'ai demandé le changement du verre de ma montre, mais elle est aussi rayée qu'avant à la reception. Aucune réponse du SAV par téléphone ou sur le site. La livraison s'est effectuée dans le mauvais point relais.

Un devis de réparation d'un montant de 144€ pour changer un mouvement quartz à moins de 20€. La belle affaire....mais pas pour vos clients.

Refus de réparation payante sans aucune explication

Réparation sous garantie effectuée tout est en ordre, mais cela a pris beaucoup de temps.

Attendu 3 mois pour me dire au final que le bracelet ne sais pas être remplacé

Une catastrophe! À éviter ! J ai envoyé ma montre en réparation en août 2025 et l ai récupéré ce jour soit 4 mois plus tard, la montre n’est pas réparée. Aucune réponse aux emails, aucun suivi … des délais inadmissibles … à fuir à tout prix

La montre ne marche tjrs pas En mettant la lumière la montre s'éteint. Pour info la montre est NEUVE

Service catastrophique ! Il faut appeler plusieurs fois pour avoue un interlocuteur, les emails restent sans réponses, les délais de réparation sont extrêmement longs, on n’est absolument pas tenu au courant de la situation, ni pourquoi les délais sont aussi longs… La montre a été renvoyée sale, aucun coup de chiffon… Bref, plus jamais !!

parfaitement réparée

3 mois d'attente pour changer un bracelet de montre. Même pas un mail pour nous tenir au courant de l'avancée du dossier.

Manque de réactivité, plus de 6 mois pour avoir un devis

Duurde erg lang, slechte communicatie hierover

Trop long pour répondre aux emails.

3 mois pour me renvoyer ma montre réparé à moitié. J'ai du relancer pour avoir des nouvelles. Ce service ne donne pas envie de racheter une ICE watch

Rapide efficace Bonne communication

Conseillers très réactifs, efficaces et sachant résoudre les pb très vite. Bravo

A l'écoute des demandes du client.

Montre enfant envoyée, devis réalisé avec un délai 2 fois plus long que celui annoncé. Tarif de réparation exorbitant (plus de 60 euros pour une montre qui en vaut 69...). Si on veut récupérer la montre sans réparation il faut tout se même payer 7 euros. Bref, une expérience qui laisse un goût amer. La prochaine fois je ne tenterai même pas, autant racheter une nouvelle montre...

J'ai acheté une montre Himalaya automatique en fév 2021. Je vous passe les détails des 2 allers et retours dans vos ateliers. En septembre 2025 j'ai dû laisser cette montre dans un tiroirs. Elle s'est arrêtée. C'était normal. Mais elle n'a jamais voulu repartir. Ce qui n'était pas normal. Après ce troisième envoi à vos ateliers vous m'envoyez un devis pour changer tout le mécanisme: 179€. Je n'ai pas accepté ce devis et cette Himalaya car additionné aux coûts de réparation antérieurs ce devis se rapprochera dangereusement du prix d'achat de la montre. Ayant perdu confiance, cette montre pourrira dans l'un de mes tiroirs! Je ne comprends pas que pour faire repartir une montre il faille changer tout le mécanisme. C'est comme pour changer un joint d'étanchéité dans une machine à laver il faille acheter une nouvelle machine! Vous imaginez ma déception

Personnel très professionnel . J'ai été bien guidée dans mes démarches.

Catastrophique ... J'ai dû relancer le service 3 fois car la réparation était en stand by. Aucune information si la réparation est possible ou non et aucune idée du tarif que cela va couter ... La boite de ma montre est arrivée cassée (et ce n'est pas à cause du transport ...)

Parfait !

Service sérieux et professionnel

Un peu long, mais bon travail.

conforme !

Erstens würde die Uhr über zwei Monate nicht bearbeitet und danach erst auf Nachfrage. Zweitens kam die Uhr mit dem gleichen defekt zurück

Bonjour, je suis déçu car j’esperais une réparation, et l’adresse de retour a été mal renseignée. Je récupère tout juste ma montre après un vrai périple avec la Poste. Le point positif : les informations de prise en charge sont claires.