Avis clients de AGH atelier horloger

Die Reapartur dauerte über acht Weitere und wurde erst erledigt, als ich mehrmals nachgefragt hatte.

Je suis navrée d'avoir à critiquer cet atelier alors qu'une première expérience, il a au moins 5 ans, s'était très bien passée. Cette fois, j'ai envoyé ma montre LIP à réparer fin février. En avril, en juin, en septembre, Il a fallu que je leur écrive pour avoir des nouvelles de ma montre. Jusqu'à ce que j'appelle le 31 octobre et que mon interlocutrice, charmante et visiblement efficace, effarée par le retard, mobilise l'atelier pour que ma montre soit prise en charge. Je l'ai reçue quelques jours après, donc, quasiment 9 mois après l'avoir envoyée et avoir prépayé la réparation. Une somme coquette tout de même . Dans le colis, par un mot d'excuse, ni un geste commercial. La montre fonctionne, c'est super. Mais elle ne semble pas avoir été l'objet d'une attention particulière, du genre un petit nettoyage du cadran ou pourquoi par le remplacement de son bracelet cuir un peu raidi par sa vieillesse. Un geste commercial quoi.

J'ai attendu des semaines pour avoir une réponse à ma demande de devis pour réparation... et une fois le devis reçu, validé et payé, je reçois une montre qui n'est pas la mienne !

suite à un devis de réparation que j'ai signé et refusé , le délai a été très long pour récupérer ma montre au magasin de Lectoure alors qu'elle était dans l'atelier à coté et malgré 2 déplacements et des essais téléphoniques ( impossible d'avoir quelqu'un).

aucune réparation fait , ca ne fonctionne tjs pas

Je mettrais bien 4 étoile mais les échanges par email ont durée 4 mois alors que toutes les preuves avaient été donnée. Merci pour la rapidité après la validation du dossier

Montre renvoyée avec une pile non fonctionnelle. On ne vérifie pas ?

Temps d'attente beaucoup trop long

Payer 22 euros pour le refus d' un devis pour un changement du verre d'une montre mécanique....une belle escroquerie

Je suis desolee. Monter n est pas reparer. 😔

TRES MAUVAIS TRAVAIL.DELAIS EXAGERE.

Plus d’1 mois d’attente pour m’entendre dire que l’atelier n’a pas la piece pour reparer Un SAV inexistant par telephone Votre prestatation d’apres vente est a l’image de la note de recommandation que vous avez sur internet : catastrophique.

J ai reçu la montre en réparation depuis 07/2025. Elle ne fonctionne toujours pas.

Montre envoyée pour révision réceptionnée par AGH le 20 juin. De devis sous 15 jours il n’aura jamais été question, relances tout l’été avec des réponses laconiques et désinvoltes, propres à la bureaucratie publique des années 1990. Fatigué de ce foutage je demande réexpédition de la montre en septembre : il aura fallu insister 2 fois non sans la n-ieme promesse d’ivrogne d’un devis rapide. La montre est de retour ce dernier samedi. Soit 4 mois d’attente, sans informations, sans explications, sans un seul mot d’excuse non plus, c’est à dire sans professionnalisme. Nul, nul, nul, dernière fois. Et dites au personnel de liaison qu’il ne vit que parce qu’il y a des clients

Je comptais sur AGH pour remettre en état de fonctionnement mais AGH n’a rien pu faire et m’a retourné ma montre dans le même état que je l’ai envoyée.

Montre non réparée. Tres déçue surtout pour le prix achetee.

Impossible de communiquer avec eux. Résultat ils m’ont renvoyé la montre en l’état et donc pas réparé tout cela depuis mi août…..

C'est la deuxième fois que j'envoie pour réparation ma montre Kelton chez AGH horlogerie car elle retarde. Le problème persiste le jour même où je reçois ma montre après "réparation". Visiblement les horlogers de chez AGH ne restent pas leurs réparations avant de renvoyer les montres. Ma patience est arrivé à ses limites. Je demende un remboursement complet de ma montre.

La montre ne fonctionne pas , elle est toujours ds l'incapacité de donner l'heure au-delà de 3 mn.

Bonjour, Je vous confirme avoir bien reçu la montre prise en charge par vos soins. Le retour s’est donc fait sans problème. Je vous remercie de la gestion de la prise en charge de la montre et des entretiens que j’ai pu avoir. Le seul point que je regrette reste de n’avoir eu aucun avis, aucun diagnostic. Je me retrouve devant une incertitude fasse à quoi faire. J’espérai un peu des conseils d’experts. En tous les cas je vous remercie d’avoir regardé

Die Reparatur hat mehr als 3 Monate gedauert !!! Alleine dass man eine relativ billige Uhr von Österreich nach Frankreich schickt ist skurill.

Conserver ma montre pendant trois mois pour finalement m’informer que vous n’êtes pas en mesure de la réparer, et m’annoncer à présent que le délai de garantie est dépassé, me paraît totalement inadmissible.

nul: montre neuve envoyée en réparation le 21/08/2025 reçue le 17/10 après plusieurs réclamation

Nous ne sommes vraiment pas contentes du retour de la montre sans réparation pour fournitures épuisées et ce depuis août 2025 ! Cette montre (elle ne porte peut être pas le même numéro) est toujours en vente sur votre site donc il devrait y avoir de la fourniture ! De plus, le bracelet a une déchirure à hauteur du 4 ème trou, le chiffre 3 se promène dans l'écran ! Alors j'espère que vous comprendrez que nous ne pouvons tolérer d'attendre aussi longtemps et de constater + de dégâts que lors de l'envoi en votre atelier ! Comprenez également que nous avons acheté une nouvelle montre mais chez un concurrent ! Cordialement Michelle Franskin

Temps de réponse pour le devis très long...

3 mois pour changer un fermoir de montre…c est abusé quand dans le mail on vous dit 3 semaines de délais Les personnes à l accueil sont top!

Montre envoyé en réparation en avril pour un changement de bracelet ici watch après des mois et des mois de bataille la montre est arrivé le 18 octobre !!! Je ne recommande pas du tout,aucune information pour informer le client, et fait tourner en rond.

Délais de traitement de 3 mois ! ! Mais pris en charge en garantie c'est le principal

La réparation de la montre est nickel, par contre les délais sont longs... il a fallu attendre plus de 2 mois!

Je met 3 étoiles car la réparation a été faite mais montre envoyée en juillet reçu mi octobre ! Déception également de la qualité icewatch !

J’avais demandé le changement du bouton pour remonter la montre : il n’a pas été respecté la couleur. J’ai l’impression que la tige a été réparée (même bouton) et pas remplacée. Il y a peu de conseils sur la réparation, le choix des pièces de remplacement.

Délais de réparation extrêmement long. Montre reçu le 15 juillet chez vous et renvoyer seulement le 15 octobre. 4 mois de délais je trouve cela beaucoup trop long surtout quand c'est annoncé avec un délais moyen de 15 jours. Communication inexistante de votre côté

La demande de réparation n'a pas été effectuer il on juste changer la pile alors qu elle aller bien il on pas fais les réparation je suis déçue

Délai horriblement long , aucun compte rendu des opérations effectuées.

Trois mois pour remplacer un bracelet défectueux des la livraison et donc sous garantie. Pas terrible….

Je donne cet avis car je suis sollicité pour le faire : 1- Communication minimaliste 2 - sur la facture n'apparait même pas le nom de la montre réparée, pas simple pour faire valoir l'entretien en cas de revente 3 - la première révision a réparé une panne mais en a provoqué une autre sans aucun rapport (aiguilles minutes et petite seconde coincée l'une sur l'autre) 4 - Je leur demande de gérer en priorité ce deuxième problème car ça commence à faire long, pas de réponse . Reçue hier, elle fonctionne d'ou les deux étoiles. Ce que je regrette surtout c'est le manque de communication !

J'ai été déçu parce que l'usine ICE Watch m'a dit que vous étiez les horlogers agréés pour réparer les montres ICE, mais vous m'avez renvoyé la montre exactement telle que je vous l'avais envoyée, en prétendant ne plus avoir le nécessaire pour la réparer. Comment est-ce possible, un simple joint ?

Plus de 4 mois pour une montre sous garantie... Attente de pièce ou non, elle a, du coup, passé plus de temps en garantie que sur un poignet -_- Aucune information envoyée avant que je n'en demande, ... Ce n'est pas sérieux.

Beaucoup trop long. Engagement de réaliser la réparation en 15 jours et seulement pris en charge après 2 mois et un besoin de relance.

Service vraiment pas terrible vraiment long