AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant la réparation de ma montre que je vous ai confiée. Lors du dépôt, un délai de 3 à 6 semaines m’avait été annoncé. Or, j’ai récupéré ma montre après environ 3 mois, sans information préalable ni justification particulière de ce retard. À l’issue de cette attente, il m’a été indiqué que la montre ne présentait finalement aucun problème, ce qui rend ce délai d’autant plus incompréhensible.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le délai rencontré. Lors du traitement de votre montre, elle a été contrôlée et ne présentait aucun défaut, d’où sa restitution. Nous prenons note de votre remarque et veillerons à mieux informer nos clients à l’avenir si os délais dépassent ceux annoncés.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Elisabeth N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J’ai confié ma montre AGH pour une réparation envoyée hors période de soldes. Lorsque les soldes ont débuté pendant la réparation, j’ai demandé s’il était possible de bénéficier de la remise de -15 % affichée sur le site, à titre de geste commercial. Ma demande a été refusée au motif que l’envoi avait été effectué avant les soldes, et la réparation m’a donc été facturée 66 € au tarif hors promotion. La réparation a bien été réalisée, cependant je regrette le manque de souplesse commerciale. Un petit geste aurait été apprécié et aurait amélioré l’expérience client.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque et regrettons que notre réponse vous ait déçue. Nous n’avons malheureusement pas pu appliquer la remise des soldes, car le devis pour votre réparation avait déjà été établi avant le début de l’offre.
Nous sommes toutefois ravis que la réparation ait été effectuée à votre satisfaction et prenons votre retour en compte pour améliorer notre expérience client.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
laurent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
3 mois pour changer une pile…!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons que ce délai vous ait semblé long. Cette situation reste exceptionnelle et ne reflète pas nos délais habituels pour un simple changement de pile. Nous avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marion R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
bonne réparation par contre côté réglage, j'ai dû ramener la montre en boutique après l'avoir porté 24h, elle prenait de l'avance (5 min par heure) alors qu'elle a eu un contrôle de fonctionnement!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. Nous sommes ravis que la réparation ait été effectuée correctement. Concernant l’avance constatée, nous comprenons que cela ait pu être gênant et avons pris les mesures nécessaires lors de votre retour en boutique pour ajuster le réglage du mouvement.
Celle-ci vous a été restituée en parfait état de fonctionnement.
En nous excusant pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
3 mois. 1 devis plus cher que la montre Relances obligatoires pour qu’on vous la renvoie. Je ne recommande pas.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le montant du devis. Certains devis peuvent en effet sembler élevés en fonction du modèle et des pièces nécessaires.
Bien cordialement,
Service Client AGH
N
NICOLE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Dépôt de ma montre le 12.06.2025. le 22 .07.2025 accusé réception acceptation devis 06102025 mail m'indiquant que je n'avais pas donné suite. 07.10.2025 appel de ma part. le 1411 le 17.11 appel de ma part (en cours) 19.12 appel montre réparée le verre est arrivé la veille. 160126 je me rends à Lectoure (pas pret
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons les désagréments rencontrés et regrettons sincèrement la confusion et les délais. Suite à ces difficultés, nous vous avons proposé une solution et attendons votre retour pour finaliser la situation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Florence E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Bonjour, on me renvoie ma commande sans réparation sans savoir pourquoi ????
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Dans certains cas, la réparation ne peut malheureusement pas être effectuée, le plus souvent pour des raisons de fourniture ou techniques.
Nous informons le client via son espace client AGH dès que cela se produit afin de préciser la situation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Bonjour délai de 2 mois pour un changement de boîtier désolé je trouve ça trop long !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant ce délai. Le temps de réparation peut varier selon la disponibilité des fournitures et certaines interventions nécessitent un ajustement ou une préparation spécifique du boîtier.
Nous avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais et la réactivité de notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
cyrille A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Délais très long. Non prise en compte de la demande client. Erreur de communication. Le travail est propre mais pour le reste c’est à fuir.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant les délais et la communication. Nous prenons vos remarques très au sérieux et avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer notre suivi et notre réactivité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
K
Keltoume B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Tout se passait bien et était fumluide pour l'envoi de la montre. Cependant elle n'a pas ete réparé et renvoyer sans explication a part un mail me disant "montre non réparer"... no comment.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti. Lorsque nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’effectuer une réparation (souvent par manque de fourniture ou impossibilité technique), une information est transmise au client via son espace client sur notre site. Nous prenons toutefois en compte votre retour concernant le manque d’explications et avons renforcé la qualité de nos communications afin qu’elles soient plus complètes et précises.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sandra P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Aucune réparation j'ai toujours un bracelet cassé, je suis tellement déçue. Tout ce temps perdu !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons que votre bracelet n’ait pas pu être réparé. Malheureusement, la pièce n’était plus disponible auprès de la marque, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bonjour, non, je ne suis pas contente car une de mes deux montres a été enfin réparée en décembre 2025 alors que je l avais déposée en juin 2025 ! C est très long ! Pour ma deuxième montre déposée en juin 2025, elle n est toujours pas réparée, et nous sommes en janvier 2026 ! De plus, j avais accepté par mail immédiatement en juillet 2025 les deux devis, et j ai reçu quelques mois après un mail de votre part me demandant si j acceptais les devis ! Donc, il y a un gros problème ! Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement ces délais et la confusion concernant le devis. Un bug informatique a malheureusement généré une relance automatique de notre part, malgré votre accord initial.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour éviter ce genre de situation et améliorer nos délais et notre suivi.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision concernant vos montres.
Bien cordialement,
Service Client AGH
O
Olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
La réparation de ma montre a duré plus de 5 mois, ce qui me parait extrêmement long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement ce délai, qui est exceptionnel et ne reflète pas nos délais habituels. Nous avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
ERIC M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Réparation d’un bracelet montre swatch envoyé le 2 novembre 2025 et n’ayant aucune nouvelle j’ai relancé le 15 janvier 2026 et heureusement….. car 5 jours après la montre était réparée et renvoyée Pas très sérieux d’être obligé de relancer plus de 2 mois après l’envoi
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant ce délai et le manque de suivi initial. Nous regrettons sincèrement cet incident.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer la communication et les délais de traitement, afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
2 mois pour changer un verre… à vous de juger!!!!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant ce délai. Le temps de réparation peut varier selon la disponibilité des fournitures et se rallonger lorsqu’il faut tailler le verre sur mesure.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Robert Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Malheureusement la réparation n'a pas eu lieu. C'est dommage !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons que la réparation n’ait pas pu être effectuée. Il s’agit d’un ancien modèle LIP pour lequel certaines pièces, comme le fond de boîte, ne sont malheureusement plus disponibles.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Brigitte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Ma montre m’a été renvoyée sans la boîte et le verre est rayé de 2 griffures alors qu’elle n’avait rien!!!! Je suis hyper en colère et déçue car en plus j’ai attendu ma réparation depuis miseptembre!!!!!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. Comme indiqué précédemment par mail, la montre nous est parvenue dans cet état, avec des marques correspondant à une usure normale liée à son ancienneté de 13 ans.
Concernant la boîte, nous renvoyons systématiquement les éléments reçus lors de la prise en charge, ce que vous nous avez bien précisé dans votre mail du 12 janvier.
Nous restons à votre disposition pour plus de précisions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Très déçue . Service commercial injoignable ,2 mois de délai et retour de la montre ( Jaeger Lecoultre pour changement de bracelet ) sans aucune explication .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, tant concernant le délai que la communication.
Nous avons mis en place des dispositifs pour améliorer la rapidité et la qualité de nos réponses, afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision concernant votre montre.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Benoit G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Consigne claire, échange fluide. Juste dommage qu'un équipe de spécialistes en horlogerie n'arrive pas à prendre en charge des montres Swatch
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur nos échanges.
Concernant les montres Swatch, nous comprenons votre déception ; leur prise en charge reste toutefois limitée en raison des spécificités techniques et des politiques de la marque.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Elodie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Prestation très cher
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant le tarif. Nos prix reflètent l’ensemble de l’intervention incluant le diagnostic, la main-d’œuvre qualifiée, la qualité de la fourniture et le contrôle complet de votre montre, afin de garantir un service de qualité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Romain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
A fuir. Ils m’ont abimé ma montre la 1re fois (tige du remontoir non refixée et mécanisme qui se promène dans le boîtier) et ensuite me demande 300€ pour la remettre en état. Je refuse, facturation du devis pour renvoi. Et ne parlons pas des délais et relances pour rien…. Regardez les autres avis sur internet, cela fait consensus.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous servent à améliorer nos services et notre suivi pour tous nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jérôme G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Montre retourné avec des rayures sur le fond du boitier et même pas nettoyée. A ce niveau de tarif (environ 200€) c'est inacceptable. Mécanisme automatique changé après 2 ans et 1 semaine donc hors garantie ! C'est ma 1ére et dernière montre LIP ! J'ai d'autres montres et notamment des Brietling et je peux dire que le service après vente et autrement plus soigné.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre montre vous soit revenue avec des rayures et sans nettoyage, et comprenons votre déception. Concernant la garantie, nous sommes tenus de respecter les conditions de la marque.
Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
frederic J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Les délais pour l établissement du devis et son exécution sont trop importants
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant les délais et nous en excusons. Nous faisons notre maximum pour améliorer la rapidité d’établissement des devis et la prise en charge des réparations tout en garantissant un travail de qualité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Morgane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Montre réparée nickel et service client très réactif ! 3 étoiles car il a fallut 4 mois avant que je récupère une montre fonctionnelle (un premier échec de réparation, puis une réussite)
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne désormais parfaitement et que notre service client ait été à la hauteur. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le délai et les désagréments rencontrés lors de la première intervention.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Paul S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Presque 4 mois pour une réparation, c'est à inscrire dans le livre des records, d'autant que cela faisait suite à une réparation quelques mois avant d'une durée à quelques jours près identique au revoir AGH atelier horloger !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons ces délais inhabituels ainsi que les désagréments rencontrés. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Nassim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Beaucoup trop d’attente pour un produit qui a été changé et pas réparé.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le délai, et nous nous excusons pour cette attente inhabituelle qui ne reflète pas nos standards habituels. Le remplacement de votre montre a été effectué afin de garantir un fonctionnement optimal.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
MARTINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Très déçue par la marque Lip, il fallait changer le mouvement après 3ans.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. En tant qu’atelier de réparation agréé, nous intervenons pour assurer le bon fonctionnement des montres confiées, mais certaines décisions ou choix de composants relèvent de la marque LIP, indépendante de notre atelier.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
ANNIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Insatisfaction totale Délais trop importants et demande d'info sur le devis sans jamais de réponse. Obligation de payer pour récupérer ma montre en l'état !!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons les délais rencontrés.
Pour précision, les frais demandés correspondent aux frais de diagnostic et d’analyse de votre montre. Nous faisons notre maximum pour améliorer le suivi et rester transparents avec nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Joel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
La seule chose que je reproche, c’est que ma montre ne fonctionne toujours pas. Lorsque je k’ai sorti du carton, elle était déjà à l’arrêt avec plusieurs heures de retard. Je vous demande donc maintenant un remboursement intégrale. Envoyer moi les documents colisimmo pour le retour et procédez au remboursement. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le désagrément rencontré. Suite à votre demande, nous avons procédé à un échange de votre montre comme souhaité sur votre nouveau bon afin de vous garantir un produit en parfait état.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Ludovic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Devoir payer de ma poche un changement de mécanisme pour une montre qui équipe l’armée alors qu’elle n’a fait que du bureau. Pas top pour l’image et la qualité. Merci LIP. Je vais en profiter pour partager cette magnifique expérience sur les réseaux.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant le remplacement du mécanisme. Nous intervenons uniquement en tant qu’atelier de réparation agréé et n’avons pas de contrôle sur les choix de composants ou les décisions de garantie de la marque LIP.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Aucune réparation n'a été faite a ma montre achetée en octobre 2025 évoquant que les pièces n'étaient plus trouvables. Je trouve cela un peu étonnant étant donné que la montre est une icewatch modele largement répandu aujourd'hui. Je vais donc passer par mon horloger classique. Je ne recommande pas.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons que votre montre n’ait pas pu être réparée. Certaines pièces, même pour des modèles largement diffusés, peuvent parfois être indisponibles chez le fabricant, ce qui nous empêche malheureusement d’intervenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sophie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
INEFFICACE ! j’ai envoyé ma montre début septembre. C’est seulement fin novembre qu’ils m’ont répondu alors que je venais aux nouvelles pour la nième fois qu’ils n’avaient pas la pièce !!! Résultat j’ai récupéré ma montre non réparée début décembre !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons le délai rencontré. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne sommes pas la marque Ice Watch et que nous dépendons de leur disponibilité pour les pièces, ce qui peut parfois ralentir la réparation.
Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre communication et nos délais à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Thomas W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Le remplacement du verre de ma Kelton a été effectué rapidement et même plus rapidement que prévu. Mais une fois remise en marche, j'ai constaté que la montre avançait de plus de 5 mn par heure ! Je compte vous retourner la montre. Cordialement.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Suite à votre retour, nous avons procédé au réglage de votre montre afin de corriger l’avance constatée et elle vous a été réexpédiée. Nous espérons qu’elle fonctionne désormais parfaitement et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
agnes L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Bonjour, la montre est revenue "réparée "mais le travail n'a pas été fait correctement. Problème de chiffres qui se décollaient = ils ont été recollés à l'envers. Je suis stupéfaite qu'aucune vérification n'ai été faite.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Suite à votre retour, nous avons recollé correctement les index de votre montre et elle vous a été réexpédiée sans frais. Nous espérons qu’elle fonctionne désormais parfaitement et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Noel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Rien a changé. 52 € de reparation sur une montre encore sous garantie, et toujours le même probleme, l'aiguille du chrono qui ne se recale pas à 12h. Des amateurs. Une honte
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons que le problème persiste. Nous tenons à préciser qu'aucun justificatif ou preuve d’achat ne nous avait été fourni, raison pour laquelle nous avions établi un devis pour l’intervention.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour réexaminer la montre et trouver une solution afin qu’elle fonctionne correctement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Timothe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Bonjour, il est difficile d’etre satisfait puisque l element du cadran qui s etait detaché a simplement été retiré et non remplacé
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons bien réceptionné votre montre en retour et allons remédier à ce problème en remplaçant l’élément du cadran comme il se doit.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
VIRGINIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Service très long. Demande d'explication qui reste en suspens dans un premier temps puis une relance où la réponse basique "le service SAV prendra contact avec vous".
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons le délai rencontré. Nous avons depuis amélioré nos procédures afin de toujours fournir des réponses complètes et plus précises à nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Y
Yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Envoi de ma montre lip automatique vintage pour devis de réparation , un mois après retour de ma montre soit disant non réparable sans autre explication et de plus le mouvement mécanique qui fonctionnait au départ ne fonctionne plus au retour ! Très déçu de votre prestation pour des soit disant spécialistes .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons le désagrément rencontré. Votre montre a été examinée avec attention et, malheureusement, certaines pièces de ce modèle ancien LIP n’étaient plus disponibles, ce qui nous a empêchés de procéder à la réparation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
pascal P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bonsoir, le 01 09 2025 je vous ai fais parvenir une montre LIP a remettre en état ordre de réparation 35639 .Hier je la récupère et je constate qu'elle ne fonctionne toujours pas . Qu'en pensez vous? merci. Bonne soirée. P PLOY
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour Monsieur Ploy,
Nous comprenons votre déception et nous excusons pour ce désagrément. Votre montre a été prise en charge selon le protocole SAV, mais le problème persistant nécessite un nouvel examen.
Nous vous invitons à nous la retourner afin que notre équipe puisse réévaluer et corriger le problème dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Remi anthony A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Aucunement satisfaisant j’ai attendu très longtemps pour réparation des aiguilles sortir de leur emplacement j’ai reçu mon colis vendredi on et samedi soir que la grande aiguille et re sorti de sont emplacement un moment j’ai attendu même payé la réparation alors que je suis sous garantie que j’ai le même souci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons le désagrément rencontré. Nous tenons toutefois à préciser que la chute des aiguilles était due à un choc, ce qui ne relève pas de la garantie. La réparation facturée correspond donc à l’intervention nécessaire pour remettre votre montre en état.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client AGH
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