Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés
5 1 126 61% 4 142 8% 3 102 6% 2 83 5% 1 381 21%

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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C
Coralie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Réparation satisfaisante Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour toute future demande.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Je suis satisfait de la prestation, mais j'aurais aimé avoir un compte-rendu des opération effectuées. Cordialement.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait apporté satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le compte-rendu : votre suggestion est pertinente et nous aide à améliorer la transparence de nos prestations.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir le détail des opérations réalisées sur votre montre, nous vous le transmettrons avec plaisir.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
celine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Juste un petit peu long mais bonne prestation dans l'ensemble.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de notre intervention vous ait donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai, afin de continuer à améliorer notre organisation et réduire les temps d’attente lorsque cela est possible.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Romain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
super !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous savoir satisfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
fernando G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
service qui est bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous ait donné satisfaction et espérons continuer à vous accompagner à l’avenir.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aude D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Je ne suis pas du tout satisfaite de la communication. Quelle perte de temps et qu’elle gâchis pour une montre achetée, il y a deux ans et déjà considérée comme un vieux modèle.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés que la communication n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre montre, la marque ne dispose malheureusement plus de pièces de rechange pour effectuer la réparation. Cela est indépendant de notre volonté de réparabilité.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Antoine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
La réparation initiale n’était pas faite correctement (remplacement du mouvement mais probeleme sur le réglage de la date) et lors du renvoi en réparation on m’a proposé de changer à nouveau le mouvement en le facturant à nouveau. Pas normal.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, la première réparation a été réalisée en juillet 2023 et aucun signalement n’a été reçu depuis. Le problème actuel semble donc indépendant de notre intervention initiale.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Antoine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Efficace et tient informé de l’évolution de la réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu suivre votre montre étape par étape et que notre suivi ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité !

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jonathan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Super professionnalisme
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Je vous remercie pour votre professionnalisme et pour votre diligence.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre demande rapidement et avec soin.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
AMMAR F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Très professionnel, et honnête !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sylvia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Montre envoyée en réparation le 19/11/25 , elle m’a été retournée le 18/02/26 après maintes mails aooels télephoniques et menace de porter plainte . Seule Sandrine , une personne formidable, agréable, professionnelle a su répondre à mes attentes. Merci Sandrine🙏
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que Sandrine ait pu vous accompagner efficacement. Votre patience pendant ce délai a été très appréciée et nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marianne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Beaucoup de retard Besoin de relancer Une casse à l'envoie 6 mois sans ma montre
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Ce délai et le problème survenu lors de l’envoi ne reflètent pas notre niveau habituel de service.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
VALERIE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
x
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous vous remercions pour l'attribution de votre note et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Daniela C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Impeccable
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Communications claires, suivi régulier et service rapide et de qualité
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la communication, le suivi et la qualité du service aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurence L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Maison sérieuse
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur le sérieux de notre entreprise. C'est une valeur à laquelle nous tenons particulièrement.

Bien cordialement,
Service Client CDLM
M
Michael D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Réparation réalisée après 20 jours
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre réparation ait été effectuée dans ce délai.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Farah A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Excellente communication et rapidité d’exécution.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Susanne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Alles perfekt. Vielen Dank.
Réponse de AGH atelier horloger
Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist.

Wir helfen Ihnen gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
M
Marguerite B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Super service ! merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Adilatchoumy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Excellent
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Petra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Sehr freundlich und hilfsbereit!
Réponse de AGH atelier horloger
Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht, wir freuen uns sehr darüber 😊

Es freut uns, dass unsere Leistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Herzliche Grüße, Ihr AGH-Kundenservice
C
catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Très bien.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien passée.

Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurélien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait à vos yeux.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Tres bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Arnaud C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Service assez lent et communication défaillante (pas de nouvelles pendant plusieurs semaines). Impossible de vraiment connaitre les travaux effectués...
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement les délais et le manque de communication que vous avez rencontrés.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer la réactivité de nos échanges et la clarté des informations transmises sur les travaux effectués.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marjorie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
La montre que j’ai envoyé en réparation était en excellent état avec une micro rayure. Elle est revenue réparée (bouton de réglage de l’heure à remplacer) et la vitre rayée a de nombreux endroits. Je suis très déçue qu’on ait pas prit soin de ma montre…
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception. Une montre confiée en excellent état doit évidemment être restituée avec le même niveau de soin.

Nos interventions sont réalisées avec des protections adaptées, et nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Il peut arriver qu’une micro-rayure existante soit plus visible selon l’angle ou l’éclairage, mais en aucun cas nous ne minimisons votre ressenti.

Nous vous invitons à nous contacter directement (avec photos si possible) afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.

Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Brigitte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Très belle montre.je suis satisfaite de l'échange.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la montre vous plaise et que l’échange se soit bien déroulé.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
JEAN LUC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
PRESTATION IMPECABLE
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la prestation vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Tout a été parfait . Peut être juste la durée d'intervention mais celle ci avait lieu pendant les fêtes. Un grand merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif et pour votre compréhension concernant le délai, effectivement impacté par la période des fêtes. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné entière satisfaction.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Service Client AGH
A
Aline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Délais trop longs entre l'expédition et le devis et entre la demande de retour sans réparation du verre fendu (compte tenu du coût trop élevé comparé au prix de la montre complète...) et de l'expédition.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que les délais entre la réception, l’établissement du devis puis le retour sans réparation vous aient paru trop longs durant la période des fêtes et la fermeture de notre atelier.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et poursuivons nos efforts pour fluidifier chaque étape du traitement, notamment lors des demandes de retour sans réparation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Cynthia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Petit souci de boîte qui ne m'avait pas été renvoyé mais qui a été très bien résolu à part les délais qui sont un petit peu long le service au top.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré et que vous soyez satisfait du service.
Nous avons justement revu notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
MARC F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Travail de qualité
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frank H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Sehr guter Service Dankeschön
Réponse de AGH atelier horloger
Hallo,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Zufriedenheit.

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Mit freundlichen Grüßen, AGH Kundenservice
L
Laura F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
la montre a bien été réparée.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation de votre montre vous apporte entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
VINCENT L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Merci d avoir réparé ma montre
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu réparer votre montre.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
julie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Parfaitement satisfaite de l'expérience de À à Z, je recommande vivement de faire appel à leurs services ! merci encore
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Mille mercis pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et vous remercions pour votre recommandation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
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