Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Travail de belle qualité puis aussi un accueil agréable !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Service parfait seul problème pour vous joindre au tél c est interminable un grand merci néanmoins dr
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons note de votre remarque et vous informons que nous avons mis en place un nouveau dispositif afin de solutionner ce souci de téléphone.
E
Eugénie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très bon service, merci beaucoup.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
X
Xavier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Réparation parfaite, bonne livraison et bien emballé.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bonjour, J’ai apprécié, dès mes premiers contacts téléphoniques avec votre Service Client, Commercial, la gentillesse et la disponibilité de la Responsable de ces Services. Après divers épisodes sur la livraison de mon colis chez Vous, et ayant été rassuré de la bonne réception, je viens de recevoir ma montre réparée. J’en suis très content et vous remercie pour votre travail. Je ne manquerai pas de faire appel à vos Services si besoin. Bonne continuation ! Cordialement.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.
J
Jean Noel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
je ne pensai pas que cette montre ancienne pouvais être réparée... ce qui pourtant a été fait! Merci a AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Communication difficile par mail. J'ai du passer par boutique pour accepter devis. Réparation Ok.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Votre commentaire va nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos horlogers.
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
satisfait du service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Tout parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délai plutôt bon. Travail de qualité pour un prix convenable. Super !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités de services.
G
Gerard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
J'ai envoyé une ancienne montre lip pour un devis de réparation, au bout de plusieurs jours, j'ai reçu le devis plus de 300 euros, j'ai donc refusé vraiment trop chère ,j'ai donc payé la somme de 22 euros pour récupérer ma montre, cela était le 4 aout la boutique à fermer 3 semaines, ils m’ont renvoyé ma montre début septembre un peu long je vais donc faire faire un devis ailleur
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Vos remarques nous serviront à nous améliorer. Nous sommes navrés que nos tarifs n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons que le cœur de votre montre rebattra de nouveau.
J
Joel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
conforme à ma commande toujours très bien Merci et à+
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Impeccable
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
V
Violaine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Service réactif et sérieux!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le problème n’est pas résolu Donc nous envisageons un renvoi de la montre
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre montre rencontre toujours un problème. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services qui ne manqueront pas de le solutionner.
E
Etienne J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et les compétences de nos services.
J
Jean Claude H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Erreur de produit ! Produit retourné . J’attends le renvoi du bon produit .
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour cette erreur. Notre service logistique nous confirme avoir procédé à l'envoi du bon produit dès réception du vôtre.
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Je viens d'acheter une himalaya. Je l'ai portée 2 jours. En 2 jours elle avancait de 5 minutes Je l'envoi au sav et au retour en 1 journée elle prend 40 secondes Est ce normal pour une montre neuve ?
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre message. Une montre automatique a une tolérance de + ou - 30 secondes par jour.
Nous vous invitons à prendre contact avec nos horlogers par mail (contact@agh-atelier-horloger.com) ou par téléphone au 05.62.68.55.49.
P
Patrice R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures remplacées.
G
Gauthier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Super travail. Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.
J
Jean Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Très professionnel.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services.
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Plus de pièce pour la montre à réparer
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrés de n'avoir pu trouver la fourniture nécessaire à la réparation de votre montre.
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Verre effectivement remplacé mais l'étancheité n'est pas bonne. Je n'ai pas eu le temps de m'en occuper mais votre mail en est l'occasion.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nos horlogers vont prendre rapidement contact avec vous pour ce problème d'étanchéité.
Y
Yves F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Délai de réception respecté. Produit de qualité reçu dans petit écrin à la marque de ma montre. Heureuse coïncidence ! Je recommande ce site sans restriction !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences de nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
V
Vincent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Expérience très décevante : - plus de 4 mois pour réparer une montre à quartz - aucun suivi sur le site - j'ai reçu un devis mais la somme à payer était en fait plus de 2 fois plus importante - j'ai essayé de contacter le support plusieurs fois mais je n'ai eu aucune réponse (mail, site, whatsapp...) - après de multiples péripéties j'ai enfin récupéré ma montre mais le couvercle a été abîmé lors du changement de pile.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mauvaise expérience. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons d'améliorer la qualité de nos différents services.
S
Sébastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Montre reçu et reparée. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Antoine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très bon service, fiable, rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
en dehors du fait que le changement de verre ait coûté plus de la moitié du prix de la montre, je suis, pour le reste, satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre confiance.
V
Vincent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Grande Déception de la marque AGH, après changement du verre de ma montre, reste des éclats de verre et de la fibre à l’intérieur du boîtier, et aiguilles non nettoyé ( cela est arrivé sur 2 réparations consécutives).
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mauvaise expérience. Nous prenons bien note de vos remarques et tacherons d'améliorer la qualité de nos différents services. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services pour remédier à ce problème.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Ma montre marche parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
TRES SATISFAIT DU SERVICE ET DE L ORGANISATION.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Noel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le produit ne correspond pas à ma demande
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de ne pas avoir trouvé de solution pour votre bracelet.
V
Vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Bonjour, on m’a renvoyé ma montre sans réparation, certes gratuitement, mais sans me dire pour quelle raison celle-ci n’était pas réparable. Je suis prêt à payer un changement complet de mécanisme pourtant personne ne me l’a proposé. Merci de bien vouloir me répondre, à bientôt
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mauvaise expérience. Comme vous l'ont précisé nos services au renvoi de votre montre, ce mouvement 4P40 ne se fabrique plus et il n'y a malheureusement pas de correspondance.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très satisfait.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Très satisfait de la réparation (remplacement vitre montre)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Tout a été respecté Tarif Retour dans un emballage protecteur
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
R
Rémi L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Travaux de restauration d’une veille montre LIP des années 50 de qualité et conformes au devis, rapidité d’exécution et bon suivi client et rapport qualité -/ prix mwanza A voir comment la montre fonctionne dans la durée mais je suis très satisfait ! Je recommande !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sylvain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très satisfait du résultat,la montre march très bien et est magnifique.De plus,merci pour cette magnifique boîte !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jonathan T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je suis satisfait de ma commande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
T
Thomas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
prestation de qualité dans un délai raisonnable, excellente information sur les étapes intermédiaires du processus (réception, transfert en atelier, expédition)
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la qualité de nos services.
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