Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 867 avis publiés
5 1 152 62% 4 143 8% 3 102 5% 2 86 5% 1 384 21%

Résumé des avis

Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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M
Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Très sérieux et réactif. AGH a répondu à mes attentes
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre sérieux et notre réactivité aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
É
Étienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Enfin des experts compétents: une montre LIP Automatique Navyking de 1970 (dateur, et arrêts mouvement intempestifs) remise totalement en état. Travail et suivi très soignés.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu redonner vie à votre LIP Automatique Navyking de 1970 et que la qualité de notre travail ainsi que le suivi de votre dossier aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Roland A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Merci beaucoup
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Christel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Très satisfaite de la prise en charge en SAV
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre par notre service après-vente vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Tout a été parfait, je vous recommande AGH
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre atelier ait été parfaite.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Myriam C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Souci avec une montre Kelton qui a pris ma réclamation en compte car sous garantie , ai expédié ma montre chez leur partenaire de réparation AGH qui me ramène ma montre (ou une autre montre, il est noté "échange" sur le bon de livraison !?) qui ne fonctionne toujours pas ! Chercher l'erreur .... !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la montre reçue ne fonctionne toujours pas correctement. La mention « échange » figurant sur le bon de livraison indique qu'un remplacement a été effectué dans le le cadre de la garantie.

Nous avons bien pris connaissance de votre nouvelle demande de prise en charge et sommes actuellement dans l'attente de la réception de votre montre afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gilda M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Atelier horloger tres efficace !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’efficacité de notre atelier horloger vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Efficace et bon sens commercial
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre efficacité ainsi que notre accompagnement aient répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Selenay A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Montre abimée
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et comprendre l'origine des dommages constatés.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Anais L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Super efficace et montre bien réparée! Merci beaucoup
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge et la réparation de votre montre vous aient donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emilie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.

Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Nadine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
3 retours à l atelier en espérant que c’est la dernière fois que je ramène ma montre
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par ces différents retours en atelier et comprenons parfaitement votre frustration.

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance tout au long de cette prise en charge.

Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Montre retournée avec pile vidée alors que mécanisme a été changé Pas très professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. La montre a bien fait l’objet de l’intervention prévue et sommes navrés de son dysfonctionnement. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Je suis très satisfaite de la qualité du travail de réparation effectué et du professionnalisme des échanges par mail. Je recommande cette société .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous remercions pour votre confiance.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Justine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
très satisfaite de votre traitement du début à la fin je vous remercie
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre, du début à la fin, vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Célia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Le délais est long et la réparation n'a pas tenu.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la réparation n’a pas donné le résultat attendu dans la durée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais de prise en charge.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Anne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Je suis très contente de l'efficacité du service, de la réparation et de l'expédition. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos différents services vous aient donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marion V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Je pense qu’au moment de la prise de contact il aurait été sympa de me dire que vous n’étiez pas en mesure de faire un polissage et non après réception de ma montre . De plus , je pense que pour le prix une mise à la date et à l’heure été le minimum ainsi que le retrait de l’espèce de cire marron grasse sur le bord du cadran. Bref … à 350€ un petite vérification supplémentaire quoi ! Et je ne parle pas de la boîte cassée … En résumé : c’était franchement pas terrible !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et prenons bien en compte vos remarques.

Concernant le polissage, certaines prestations ne peuvent être confirmées qu’après examen de la montre à réception, ce qui permet d’évaluer précisément l’état et la faisabilité technique de l’intervention. Nous comprenons néanmoins votre déception sur ce point et regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair en amont.

Nous prenons également note de vos observations sur les réglages et le nettoyage, ainsi que sur l’état de l’écrin au retour. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards habituels et fait l’objet d’une attention particulière en atelier comme lors des expéditions.

Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer nos pratiques et notre communication.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Romain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Délais très long, mais prestation de qualité
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la prestation vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant les délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Béatrice N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Service pratique et efficace.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction par sa praticité et son efficacité.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Clemence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
J'avais acheté cette montre pour ma fille, elle l'aime beaucoup mais elle est tombée en panne. La réparation a été un peu longue mais le suivi est ok et elle fonctionne à nouveau. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la montre fonctionne de nouveau et que le suivi de votre dossier vous ait donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de réparation.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Ambroise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Le service de réparation est très réactif et efficace. Malgré une incompréhension, qui m'a obligé à renvoyer la montre, l'atelier AGH l'a très bien réparé et n'a pas hésité à faire fonctionner la garantie.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que malgré l’incompréhension initiale, la prise en charge de votre montre ainsi que l’application de la garantie aient permis de vous apporter une solution satisfaisante.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Vincent H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Prise en charge rapide et très pro. Je recommande !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la prise en charge rapide et le professionnalisme de notre service vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michele M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Très bonne réparation,Très bonne communication. Merci beaucoup.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la réparation ainsi que nos échanges vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
É
Émilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Le cadran de la montre n'est toujours pas fixé malgré le retour en garantie.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que le problème rencontré sur votre montre n'est pas résolu malgré le retour sous garantie. Nous allons reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Christophe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Montre reçue ,très bien réparée et surtout d'une propreté comme neuve ,je suis vraiment satisfait du travail de votre équipe ,un grand merci .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la réparation ainsi que le soin apporté à votre montre vous aient donné entière satisfaction. Votre message sera transmis à notre équipe.

Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Julian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Privilégiez un autre horloger. Délais abusé, obliger de relancer. Mauvaise pièce montée.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant les délais et le suivi de votre dossier très au sérieux.

Concernant la pièce installée, celle-ci a été sélectionnée sur la base des informations techniques disponibles pour votre montre. Si vous constatez une anomalie ou une incompatibilité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vous apporter une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laure B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Bonne communication et envoi facilité pour faire le devis et la réparation par la suite Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges ainsi que la simplicité de la prise en charge vous aient donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Pascale C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Je suis extrêmement contente de la rapidité de la réparation ainsi que du retour de ma montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de la prise en charge et de la restitution de votre montre vous ait pleinement satisfaite.

Bien cordialement,
Service Client AGH
K
Kanika G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Le service a été excellent. Le fermoir à réparer est d'une couleur différente de l'original, mais il reste très esthétique.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention et la qualité de notre service vous aient donné satisfaction. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant la différence de teinte du fermoir.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Albane O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Pierrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
La montre est revenue avec 5 éclats sous le verre et il me demande de faire une nouvelle demande de réparation. A fuir.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous apportons un soin particulier à chaque montre qui nous est confiée, avec un contrôle réalisé à la réception comme avant l'expédition.

Nous nous excusons toutefois si ce point a pu échapper à nos contrôles.

Si un problème est constaté à la réception de votre montre, une nouvelle prise en charge est nécessaire afin que nous puissions examiner précisément la situation et déterminer son origine. Bien entendu, ce retour ne vous sera pas facturé : nous vous transmettrons une étiquette de transport prépayée afin que nous puissions procéder aux vérifications dans les meilleures conditions.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Mauvaise réparation et un refus de faire le nécessaire
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous ait pas donné satisfaction. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vérifier les éléments concernés.

Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Ramon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
La montre est dans le même état quel était avant l'envoi; aUCUNE R2PARATION N4A 2T2 EFFECTU2E
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire le point sur l’intervention réalisée.

Dans le cadre de cette prise en charge, le cadran a notamment été recentré.

Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Je suis pleinement satisfait du déroulement de l'action. Démarche et gratuité envoi colis; transmission DEVIS et prise en compte par DPD
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre, de l’envoi jusqu’au devis, vous ait donné entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bertrand L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Montre sous garantie correctement réparée. Je saurai si l'étanchéité est toujours bonne quand il fera chaud. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre sous garantie vous ait donné satisfaction. Concernant l’étanchéité, n’hésitez pas à nous recontacter au moindre doute : nous resterons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.

Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Bien que la restauration de ma montre ait été impossible j'ai apprécié les différents échanges que j'ai eu avec cette entreprise
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Même si la restauration de votre montre n’a malheureusement pas pu être réalisée, nous sommes ravis que la qualité de nos échanges et de notre accompagnement vous ait donné satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabell A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Super Service. Dankeschön
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Merci à vous pour votre confiance.

Bien cordialement,
Service Client AGH
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