Français 
N
Note : 1 sur 5
La demande de réparation n'a pas été effectuer il on juste changer la pile alors qu elle aller bien il on pas fais les réparation je suis déçue
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 1 sur 5
Délai horriblement long , aucun compte rendu des opérations effectuées.
D
Note : 1 sur 5
Trois mois pour remplacer un bracelet défectueux des la livraison et donc sous garantie. Pas terrible….
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
L
Note : 2 sur 5
Je donne cet avis car je suis sollicité pour le faire : 1- Communication minimaliste 2 - sur la facture n'apparait même pas le nom de la montre réparée, pas simple pour faire valoir l'entretien en cas de revente 3 - la première révision a réparé une panne mais en a provoqué une autre sans aucun rapport (aiguilles minutes et petite seconde coincée l'une sur l'autre) 4 - Je leur demande de gérer en priorité ce deuxième problème car ça commence à faire long, pas de réponse . Reçue hier, elle fonctionne d'ou les deux étoiles. Ce que je regrette surtout c'est le manque de communication !
L
Note : 1 sur 5
J'ai été déçu parce que l'usine ICE Watch m'a dit que vous étiez les horlogers agréés pour réparer les montres ICE, mais vous m'avez renvoyé la montre exactement telle que je vous l'avais envoyée, en prétendant ne plus avoir le nécessaire pour la réparer. Comment est-ce possible, un simple joint ?
A
Note : 5 sur 5
Réparation sous garantie effectuée assez rapidement et envoi à mon domicile sans frais supplémentaires
G
Note : 2 sur 5
Plus de 4 mois pour une montre sous garantie... Attente de pièce ou non, elle a, du coup, passé plus de temps en garantie que sur un poignet -_- Aucune information envoyée avant que je n'en demande, ... Ce n'est pas sérieux.
R
Note : 1 sur 5
Beaucoup trop long. Engagement de réaliser la réparation en 15 jours et seulement pris en charge après 2 mois et un besoin de relance.
C
Note : 5 sur 5
Super
P
Note : 5 sur 5
Efficaces merci !
M
Note : 5 sur 5
Merci pour le service
C
Note : 1 sur 5
Service vraiment pas terrible vraiment long
D
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 1 sur 5
3 mois que l’entreprise avait la montre et pas capable de faire la réparation ! Obligé d’envoyer des mails tous les jours pour récupérer la montre … déconseille fortement !!!
G
Note : 1 sur 5
Vous n’avez pas su réparer ma montre
A
Note : 1 sur 5
Nul
P
Note : 5 sur 5
J aiblaisse un message sur le suivit de ma commande Un grand merci pour l échange De ma montre . Super service
C
Note : 1 sur 5
La montre ne fonctionne pas
A
Note : 5 sur 5
service parfait mais délai trop long plus de 2 mois
A
Note : 1 sur 5
Die Reparatur hat länger als 2 Monate gedauert und war viel zu teuer! :-(
H
Note : 5 sur 5
bien
C
Note : 2 sur 5
Il a fallu trois mois pour récupérer ma montre après beaucoup d'échanges de mails avec AGH, qui ne prenait pas en compte que ma montre était sous garantie,Showroom privé et Daniel Wellington.
M
Note : 5 sur 5
Très long pour avoir le devis de réparation (peut être les congés) mais par la suite la réparation a été rapide et efficace ; donc satisfaite.
M
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé ma montre pour réparation fin août, on m’annonce un délai de traitement de 15 jours. Un mois plus tard, sans nouvelle, je relance le SAV. Très réactif, il m’informe que ma demande va être traité. Dès le lendemain ma montre est renvoyé à mon domicile. Je la reçois quelques jours plus tard, non réparé, et sans explication… 1 mois et demi d’attente pour ne même pas pouvoir reporter ma montre, toujours cassée.
D
Note : 1 sur 5
Cette entreprise s'est révélée d'une médiocrité sans nom. ils n'ont pas été capables de réparer une montre sous garantie en 5 mois . Ils ont fini par l'envoyer chez Lip à Besançon.
R
Note : 1 sur 5
J ai envoyé en juillet et j ai récupéré la montre en octobre. Hors y avait rien a faire sur la montre.
S
Note : 1 sur 5
Devis dépassant plus de la moitié de la valeur de la montre (verre éraillé), je refuse la réparation. La montre m'est rendue encore plus éraillée et ne fonctionnent plus pour 7 euros ! Je regrette de n'avoir pas pris une photo...donc plus jamais et très déçue de l'après vente : je pense changer de marque à l'avenir.
M
Note : 1 sur 5
Expérience déplorable. 4 mois pour réparer une montre sous garantie, de longues semaines de silence. J’ai fini par récupérer ma montre après avoir demandé au vendeur d’intervenir… Plus jamais 👎
L
Note : 5 sur 5
très bon contact et après avis technique de la montre hors service remplacement par une autre montre.Service très pro
D
Note : 2 sur 5
Une prise en charge sous garantie qui s'est finalement soldée par un remplacement par un autre modèle. Par contre, la rapidité du SAV laisse vraiment à désirer puisqu'il aura fallu 3 ou 4 mois pour récupérer la montre. Lenteur à la réception, pas de suivi proactif, plusieurs relances... C'est bien dommage.
L
Note : 5 sur 5
Parfait !
P
Note : 3 sur 5
La montre a bien été réparée mais je ne peux plus régler l'heure, la tige de la couronne est cassée
S
Note : 1 sur 5
Délai de sav très très long
P
Note : 5 sur 5
Un service de qualité, efficace. en toute confiance, je leur ai envoyé ma montre pour réparation.
A
Note : 1 sur 5
J'avais demandé par téléphone quelle était la pièce qui fallait changer et que vous ne pouviez pas vous procurer et je n'ai pas eu de réponse. La montre a été ouverte et analysée sans me donner les éléments pour que je puisse la faire réparer en Suisse ou en Allemagne. Comme ça je ne peux que payer une nouvelle analyse auprès de chaque bijoutier lors de mes prochains voyages puisque je ne sais pas quelle pièce est à changer ! c'est malin !
V
Note : 3 sur 5
Attente assez longue ( 6 mois…)
M
Note : 5 sur 5
Bonne communication et service efficace
D
Note : 5 sur 5
Everthing ok
A
Note : 3 sur 5
Travail de grande qualité. Toutefois déçu des délais, plus de 4 mois pour changer le verre d’une montre, je suis réticent à envoyer de nouvelles montres malgré la qualité du travail effectué.