Français 
M
Note : 4 sur 5
Satisfait pour la réception du colis en point relais.
Avis clients de AGH atelier horloger
Attestation de confiance
7,7
/10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Service vraiment pas terrible vraiment long
P
Note : 1 sur 5
3 mois que l’entreprise avait la montre et pas capable de faire la réparation ! Obligé d’envoyer des mails tous les jours pour récupérer la montre … déconseille fortement !!!
G
Note : 1 sur 5
Vous n’avez pas su réparer ma montre
M
Note : 4 sur 5
Réparation nickel, par contre beaucoup de délai. Montre envoyée en juillet, reçue début octobre
A
Note : 1 sur 5
Nul
C
Note : 1 sur 5
La montre ne fonctionne pas
A
Note : 1 sur 5
Die Reparatur hat länger als 2 Monate gedauert und war viel zu teuer! :-(
C
Note : 2 sur 5
Il a fallu trois mois pour récupérer ma montre après beaucoup d'échanges de mails avec AGH, qui ne prenait pas en compte que ma montre était sous garantie,Showroom privé et Daniel Wellington.
M
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé ma montre pour réparation fin août, on m’annonce un délai de traitement de 15 jours. Un mois plus tard, sans nouvelle, je relance le SAV. Très réactif, il m’informe que ma demande va être traité. Dès le lendemain ma montre est renvoyé à mon domicile. Je la reçois quelques jours plus tard, non réparé, et sans explication… 1 mois et demi d’attente pour ne même pas pouvoir reporter ma montre, toujours cassée.
D
Note : 1 sur 5
Cette entreprise s'est révélée d'une médiocrité sans nom. ils n'ont pas été capables de réparer une montre sous garantie en 5 mois . Ils ont fini par l'envoyer chez Lip à Besançon.
R
Note : 1 sur 5
J ai envoyé en juillet et j ai récupéré la montre en octobre. Hors y avait rien a faire sur la montre.
S
Note : 1 sur 5
Devis dépassant plus de la moitié de la valeur de la montre (verre éraillé), je refuse la réparation. La montre m'est rendue encore plus éraillée et ne fonctionnent plus pour 7 euros ! Je regrette de n'avoir pas pris une photo...donc plus jamais et très déçue de l'après vente : je pense changer de marque à l'avenir.
M
Note : 1 sur 5
Expérience déplorable. 4 mois pour réparer une montre sous garantie, de longues semaines de silence. J’ai fini par récupérer ma montre après avoir demandé au vendeur d’intervenir… Plus jamais 👎
D
Note : 2 sur 5
Une prise en charge sous garantie qui s'est finalement soldée par un remplacement par un autre modèle. Par contre, la rapidité du SAV laisse vraiment à désirer puisqu'il aura fallu 3 ou 4 mois pour récupérer la montre. Lenteur à la réception, pas de suivi proactif, plusieurs relances... C'est bien dommage.
P
Note : 3 sur 5
La montre a bien été réparée mais je ne peux plus régler l'heure, la tige de la couronne est cassée
S
Note : 1 sur 5
Délai de sav très très long
A
Note : 1 sur 5
J'avais demandé par téléphone quelle était la pièce qui fallait changer et que vous ne pouviez pas vous procurer et je n'ai pas eu de réponse. La montre a été ouverte et analysée sans me donner les éléments pour que je puisse la faire réparer en Suisse ou en Allemagne. Comme ça je ne peux que payer une nouvelle analyse auprès de chaque bijoutier lors de mes prochains voyages puisque je ne sais pas quelle pièce est à changer ! c'est malin !
V
Note : 3 sur 5
Attente assez longue ( 6 mois…)
A
Note : 3 sur 5
Travail de grande qualité. Toutefois déçu des délais, plus de 4 mois pour changer le verre d’une montre, je suis réticent à envoyer de nouvelles montres malgré la qualité du travail effectué.
C
Note : 1 sur 5
Je suis toujours dans l attente du remplacement après 4mois
L
Note : 1 sur 5
Après 6 mois la montre ICE dont il s'agissait de remplacer ou refixer le bracelet silicone m'est revenue réparée. Au bout d'une journée de port, le bracelet est à nouveau décollé.
E
Note : 1 sur 5
2 mois pour avoir des nouvelles de ma montre ; Un devis reçu auquel il faut ajouter 8€(!!!) de frais de port ; Une montre qui revient certes réparée (étanchéité) mais les aiguilles sont abimées (peut être lié au pbm d'étanchéité, mais j'aurai trouvé ca bien qu'on me prévienne ou qu'on me propose de les changer au passage)
C
Note : 4 sur 5
SAV effectué. Montre de remplacement bien reçue par contre j'ai attendu plusieurs mois et j'ai dû relancer.
S
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite parce que délais trop long 3 mois et demi pour une soit disant étanchéité que j'ai dû payer alors que la montre avait 3 mois au moment de l'envoie..
R
Note : 3 sur 5
Montre envoyée en juin pour réparation, j'ai eu des nouvelles début septembre. Alors ok, avec les vacances le sav enregistre mais ne traite pas les "arrivages" pour réparation mais la moindre des choses c'est de prévenir. Sinon envoi rapide de la montre choisie pour substitution même si j'ai trouvé qu'il y avait peu de choix
L
Note : 1 sur 5
Horriblement long , communication inexistante.
C
Note : 4 sur 5
Ma montre ancienne a été réparée, tout s'est bien passé. Je suis satisfaite des services d'AGH horloger.
G
Note : 1 sur 5
Aucune réparation d'une montre sous garantie. Motif : Plus de fourniture de ce modèle.
J
Note : 4 sur 5
La montre ne pouvait être réparée, elle a donc été remplacée par un modèle équivalent. Seul bémol le bracelet n'était pas le même et il a fallu en racheter un nouveau.
M
Note : 1 sur 5
Ma montre m’a été retournée non réparée!
A
Note : 4 sur 5
La rapidité du traitement du problème c'est ok mais le compte rendu n'est jamais le même que se que l'on reçoit. Je m'explique , compte rendu on me dit x , arrivée de retour chez moi c'est y. Premier coup on me dit qu'on m'envoie une autre montre d'une génération supérieur mais modele similaire comme il n'ont plus la mienne, au final je reçois la même que la mienne et deuxième coup on me dit que des réparations on été faite dessus , au final on me renvoit encore une montre neuve...qui ont a chaque fois le même problème....
E
Note : 1 sur 5
Service nul. Ma commande a été enregistrée chez vous le 07 mai. Pas de réponse à mes mails. Vous ne décrochez pas votre téléphone suite à mes nombreux appels. Vous finissez par me retourner ma montre au bout de quatre mois sans avoir envoyé un devis de réparation. Donc service non professionnel. Vous vous moquez de vos clients. Elie Bassoul
M
Note : 3 sur 5
La réparation et le dépôt sont impeccables. Par contre le délai de réparation est à mon avis excessif.
S
Note : 1 sur 5
J'avais porter ma montre le 19 juin pour recoller une aiguille. Elle m'a été rendue le 10 Septembre avec l aiguille non recollée. Un horloger m'a fait le travail en 15 minutes, après deux mois et trois semaines d attente. Pas très content. M.Biancat
K
Note : 3 sur 5
pas d'opinion
S
Note : 1 sur 5
6 mois d attente pour reparer une montre deja passee dans leur atelier
O
Note : 2 sur 5
Prise en charge longue. Et puis environ 3 mois après l' envoi de ma montre, je reçois la notification que je vais recevoir un colis qui contenait ma montre non réparée. Pas de mail auparavant qui m' aurait averti que ma montre a été examinée sans possibilité de la réparer. Je ne suis même pas sûr qu'elle a été ouverte.
D
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et soigné.
L
Note : 1 sur 5
Montre envoyé pour réparation du verre . Au total, 2 mois sans montre. Devis excessif sur mauvais diagnostic heureusement non accepté ( verre qui n’était en fait pas à changer mais juste à bien nettoyer).Je ne recommande pas