Avis clients de AGH atelier horloger

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le travail réalisé vous ait satisfait. Les délais et tarifs peuvent varier selon la complexité de la réparation et les pièces nécessaires, mais nous prenons bien en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point sur ces éléments manquants.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour la situation et les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant et vous présentons toutes nos excuses.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Nos interventions sont réalisées avec le plus grand soin et nous accordons une attention particulière à l’état des montres qui nous sont confiées.

Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier et résoudre la situation.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Lorsque nous intervenons sur une montre, le remplacement de pile peut parfois s’accompagner de contrôles complémentaires afin de vérifier le bon fonctionnement du mouvement, ce qui peut allonger le délai de traitement.

Concernant le fait que votre montre ne fonctionne toujours pas, nous vous présentons nos excuses et vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier à nouveau votre dossier et trouver une solution.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien déroulée et que l’accueil ainsi que les conseils apportés aient été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Le délai de devis peut parfois être plus long selon la charge de l’atelier et les vérifications nécessaires. Par ailleurs, le montant d’une réparation ne correspond pas uniquement au prix d’une pièce, mais comprend également le temps de diagnostic, l’intervention technique et les contrôles réalisés.

Nous prenons néanmoins en compte vos remarques concernant le délai et la communication afin d’améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci pour votre retour. Le coût d’une réparation peut parfois sembler élevé, car il reflète le temps de travail, les pièces nécessaires et le savoir-faire technique mobilisé pour remettre une montre en état.

Nous comprenons néanmoins votre remarque et vous remercions d’avoir partagé votre ressenti.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Après vérification dans notre atelier, la fonction d’éclairage de votre montre a bien été testée et s’avère opérationnelle. Sur ce modèle, la lumière est toutefois très faible, ce qui peut donner l’impression qu’elle ne fonctionne pas correctement.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre ne fonctionne toujours pas. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite : merci de nous nous avoir recontacté. Nous allons trouver la solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre réactivité ait répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration concernant le délai prolongé. Nous mettons tout en œuvre pour clarifier et simplifier nos échanges afin qu’aucune incompréhension ne se reproduise à l’avenir.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre déception. Lorsque la réparation n’est pas possible, cela est généralement lié à l’indisponibilité des pièces auprès de la marque, indépendamment de notre volonté.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour étudier toute alternative possible.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le délai et la complexité de la prise en charge. Nous sommes justement en train de faire évoluer notre système sur le site afin de simplifier les demandes et raccourcir les délais, notamment pour les interventions simples.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés que la communication n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre montre, la marque ne dispose malheureusement plus de pièces de rechange pour effectuer la réparation. Cela est indépendant de notre volonté de réparabilité.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, la première réparation a été réalisée en juillet 2023 et aucun signalement n’a été reçu depuis. Le problème actuel semble donc indépendant de notre intervention initiale.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que Sandrine ait pu vous accompagner efficacement. Votre patience pendant ce délai a été très appréciée et nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Ce délai et le problème survenu lors de l’envoi ne reflètent pas notre niveau habituel de service.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement les délais et le manque de communication que vous avez rencontrés.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer la réactivité de nos échanges et la clarté des informations transmises sur les travaux effectués.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception. Une montre confiée en excellent état doit évidemment être restituée avec le même niveau de soin.

Nos interventions sont réalisées avec des protections adaptées, et nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Il peut arriver qu’une micro-rayure existante soit plus visible selon l’angle ou l’éclairage, mais en aucun cas nous ne minimisons votre ressenti.

Nous vous invitons à nous contacter directement (avec photos si possible) afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que les délais entre la réception, l’établissement du devis puis le retour sans réparation vous aient paru trop longs durant la période des fêtes et la fermeture de notre atelier.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et poursuivons nos efforts pour fluidifier chaque étape du traitement, notamment lors des demandes de retour sans réparation.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Hallo,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Zufriedenheit.

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Mit freundlichen Grüßen, AGH Kundenservice

Bonjour,

Nous comprenons votre remarque. Lors de la prise en charge, la réparation concernait uniquement le mécanisme horloger, comme indiqué dans le devis. Les interventions sur le cadran et les aiguilles n’étaient pas prévues, mais nous pouvons vous proposer un devis séparé si vous souhaitez effectuer ces restaurations.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et nous excusons une nouvelle fois pour cette situation. Comme précisé dans notre précédent message, nous vous avons offert un outil pour le changement, afin de compenser le désagrément rencontré.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le travail ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai, nous avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour l’améliorer.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci pour votre message et désolés pour ce désagrément.
Nous allons vous contacter rapidement afin de procéder à un échange de la montre et trouver une solution dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël destiné à votre petit-fils, et nous en sommes sincèrement désolés.

Pour clarifier le suivi de votre montre Ice Watch : nous l’avons réceptionnée à mi-janvier et elle a été renvoyée dans un délai de 15 jours, comme annoncé lors de la prise en charge. La montre a été réparée selon le protocole SAV, et elle bénéficie bien d’une garantie après intervention.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou inquiétude et ferons tout notre possible pour vous accompagner en cas de besoin.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le délai rencontré. Lors du traitement de votre montre, elle a été contrôlée et ne présentait aucun défaut, d’où sa restitution. Nous prenons note de votre remarque et veillerons à mieux informer nos clients à l’avenir si os délais dépassent ceux annoncés.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre remarque et regrettons que notre réponse vous ait déçue. Nous n’avons malheureusement pas pu appliquer la remise des soldes, car le devis pour votre réparation avait déjà été établi avant le début de l’offre.

Nous sommes toutefois ravis que la réparation ait été effectuée à votre satisfaction et prenons votre retour en compte pour améliorer notre expérience client.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Concernant le délai, il peut varier selon la disponibilité des fournitures et certaines interventions spécifiques. Nous avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons que ce délai vous ait semblé long. Cette situation reste exceptionnelle et ne reflète pas nos délais habituels pour un simple changement de pile. Nous avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Merci pour votre retour et vos remarques. Nous sommes ravis que la réparation ait été effectuée correctement. Concernant l’avance constatée, nous comprenons que cela ait pu être gênant et avons pris les mesures nécessaires lors de votre retour en boutique pour ajuster le réglage du mouvement.
Celle-ci vous a été restituée en parfait état de fonctionnement.
En nous excusant pour les désagréments rencontrés.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le montant du devis. Certains devis peuvent en effet sembler élevés en fonction du modèle et des pièces nécessaires.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons les désagréments rencontrés et regrettons sincèrement la confusion et les délais. Suite à ces difficultés, nous vous avons proposé une solution et attendons votre retour pour finaliser la situation.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre déception. Dans certains cas, la réparation ne peut malheureusement pas être effectuée, le plus souvent pour des raisons de fourniture ou techniques.

Nous informons le client via son espace client AGH dès que cela se produit afin de préciser la situation.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant ce délai. Le temps de réparation peut varier selon la disponibilité des fournitures et certaines interventions nécessitent un ajustement ou une préparation spécifique du boîtier.

Nous avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais et la réactivité de notre service.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant les délais et la communication. Nous prenons vos remarques très au sérieux et avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer notre suivi et notre réactivité.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce ressenti. Lorsque nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’effectuer une réparation (souvent par manque de fourniture ou impossibilité technique), une information est transmise au client via son espace client sur notre site. Nous prenons toutefois en compte votre retour concernant le manque d’explications et avons renforcé la qualité de nos communications afin qu’elles soient plus complètes et précises.

Bien cordialement,
Service Client AGH

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et regrettons que votre bracelet n’ait pas pu être réparé. Malheureusement, la pièce n’était plus disponible auprès de la marque, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir.

Bien cordialement,
Service Client AGH