Avis clients de AGH atelier horloger

Honnêtement je ne sais pas quoi penser de mon expérience. J’ai envoyé deux montres lip, les mouvements ont été changés. Les deux me sont revenues sont encombres j’étais ravie. L’une a très vite perdu une aiguille et l’autre cessé de fonctionner. Il fallait à nouveau changer le mouvement. Elles ont été coincées des mois en attente à l’atelier avant d’enfin me revenir une seconde fois…. Mitigé !

Le travail a été sérieux mais le site peut être optimisé car nous n’avons aucune vision des délais.

J’avais commandé un bracelet à mettre sur une montre en cours de revision dans vos ateliers ! Il m’a été envoyé seul avant la montre .

On m’a envoyer la mauvaise montre

Suite à vos services ma montre est revenue avec un écran cassé !

Nous n’étions pas satisfaits. La montre a été sur la route pendant deux mois. Finalement, il nous a été renvoyé avec la note qu’il fonctionne parfaitement et que nous devrions étudier les instructions. Cependant, l’horloge ne fonctionne clairement pas. La batterie était complètement déchargée dans le même état que lorsque nous avons envoyé la montre. Même après plusieurs heures de charge de la batterie avec le câble de charge original et fonctionnel, la montre ne pouvait plus être démarrée. On peut se demander comment déterminer la fonctionnalité dans cette condition. Le processus global, les commentaires qui donnent à réfléchir et le long temps d’attente ont été une déception pour nous. Je trouve désuet qu’à notre époque, vous ne soyez pas en mesure de communiquer en anglais en tant que société de services pour les inspections de garantie internationales.

SATISFAIT DE S REPARATIONS

Montre renvoyé avec des traces importantes sur les aiguilles. Incompréhensible

Trop long et la demande faite pour changer le fermoir n est pas valide par contre devis cher pour révision. Impossible de vs joindre … inacceptable

Le mécanisme a été changé mais les jours sont indiqués dans une langue étrangère (espagnol, je pense !) et ce matin la trotteuse s'est détachée et se promène dans le cadran... Attente de plusieurs semaines pour rien. Je vais donc la renvoyer.

Bonjour, je ne suis pas du tout satisfaite du SAV pour plusieurs raisons. En effet le temps très long de prise en charge et de renvoi du produit. Il sera resté plus longtemps en SAV que utiliser par mon fils d’autre part, nous n’avons même pas reçu l’abonnement montre en retour, elle ne correspond pas à celle commandées initialement qui était bleue. J’attends un renvoi très rapide du bon bracelet qui correspond à la montre car bien évidemment je ne vais pas renvoyer la montre car elle a été trop longtemps immobilisée en SAV. Je vous remercie pour votre retour rapide à ce sujet. Cordialement. Madame Pastureau 07 51 66 74 84

Délais de réparation anormalement long en rappelant que j'ai déposé lla montre directement au siège de la société.

Des menteurs qui vous font tourner en bourrique. Si on avait pas mis la pression nous n’aurions tjs pas récupérée nôtre montre

Je ne sais pas ce que ma montre a subit comment reparation Sinon rapidité au top

Le changement d'heure n'a pas été effectué sur la montre récupérée mardi 01 avril.

Navré pour cet avis mais j'ai récupéré ma montre avec le même problème!! Je demande si ma montre à été réellement prise en charge??

Première et dernière commande ! tres décue par le SAV les aiguilles ne fonctionnent plus au bout d'1 mois ! garantie acceptée mais problème non réparé au retour de la montre ! réexpédition a nouveau sous garantie et la plus de nouvelles de quiconque depuis 6 semaines malgré des mails de réclamations donc à société à éviter pour son SAV !

Ma montre a été réparée rapidement mais j ai du aller 3 fois à la poste pour vous l adresser car j ai reçu des étiquettes non valides à 2 reprises. La troisième fois a été la bonne…..

Pas d’information concernant le suis de la montre . On n’appelle et on nous dit … on ne sais pas …

Pas du tôt professionnel

Pas de devis,pas d'explications.

Action corrective satisfaisante suite à un problème d'étanchéité résultant d'une révision (ma montre était encore étanche avant la révision).

Bonjour. Vous avez retourné la montre que je vous ai envoyée sans remplacer le verre et sans aucune explication ?

Délai de réparation un peu long. Boîte retournée endommagée.

De nombreux mails inutiles pour des délais insupportable et une facture défiant tout horloger. À ne pas fréquenter.

Je suis très mécontente du service. Ma montre était en parfait état lorsque j' l'ai envoyé et elle n'avait besoin que d'un changement de pile. Cependant, j'ai récupéré ma montre dans un piteux état. On me la renvoyé rayée et avec la moitié du fermoir cassé ! Je ne peux plus la porter car le fermoir ne fait que de s'ouvrir et donc la montre ne tient plus au poignet. J'ai contacté AGH depuis que j'ai réceptionné ma montre dans cet état afin de leur faire part de tout cela et trouver une solution, la dame a noté le problème en m'indiquant qu'un responsable me recontacterait mais je n'ai aucune nouvelle malgré avoir relancé plusieurs fois.

J'ai confié à AGH une montre LIP de plus de 70 ans appartenant à mon défunt père. Après 2 mois pour obtenir un devis et 2 mois de réparation je l'ai enfin reçu dans un état pire que celui dans lequel je l'avais envoyé. Le cadran est détaché du reste de la montre et la grande aiguille a simplement disparue. Par dessus cela j'ai énormément de mal à obtenir des réponses à mes mails que je dois relancer systématiquement plusieurs fois avant d'avoir un retour. Une honte.

Votre horloger m'avait promis une réparation qui n'a pas été faite. Le changement d'une pile est faisable chez n'importe lequel de vos confrères. Je vous avais confié ma montre precieuse et malgré les promesses de l'horloger que j'avais rencontré à Lectoure, je n'ai eu qu'un changement de pile, et pas la répartition promise. J'en suis désolé pour vous. Philippe SEROIN.

Sérieux,efficace rapide bref parfait

Resouder un bracelet acier et changer le fermoir d'une LIP 1974 ? Comment trouver votre intervention? Vous auriez quand même pu me conseiller un spécialiste ? ca doit bien exister

Ma montre à peine reçue hier 27/1 a été mise le mùême jour en retour à vos ateliers !!! Un problème probablement dû à une poussière de verre dans les engrenages : plus moyent de règler l'heure (la petite aiguille s'arrête sur le "3", ou se bloque sur le "12" alors qu'on sent un obstacle dans les engrenage ..... Tout celà aurait pu être vérifié lors de votre mise en colis pour me l'envoyer !!! VERIFICATION DE L'ENSEMBLE DES FONCTIONS

Trop lent, disorganizer

Bien trop long et accusé d avoir mis la montre sous l.eau alors que c est la sueur de mon fils qui est rentré dans la montre. Service client nul

Ma montre n'était pas réparable !

non! la mise a l heure a ete effectuee MAIS pas la mise à la date et IMPOSSIBLE d activer la mise à jour. j ai contacte votre SAV et une persoone tres courtoise m a demande de vous la renvoyer,des mon retourd (2 mois).Cependant vous pouvez des à present m adresser la lettre pour le retour(une personne loge chez moi) merci

Attente très longue sans information. Devis de réparation excessif.

Très satisfaite du service atelier ( communication+++ , rapidité...) seul un problème informatique m'empêchait de valider le devis

J'ai apprécié le retour du produit , en fonction et nettoyé , toutefois la remise à zéro du chronographe ne fonctionne pas !

aucune réparation faite

Merci pour votre prise en charge concernant ma montre , je ne la porte que depuis qq jrs depuis mais elle fonctionne bien . J espere que sur la duree egalement . Spiralement votre .