AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
J'ai envoyé un courriel qui manifestement n'a pas été lu. Vous avez bien remplacé le verre de la montre, comme demandé, mais aussi massacré le cadran intérieur qui était impeccable au moment du dépôt et aussi quand vous m'avez envoyé une photo pour avis sur le verre. Que s'est-il passé je l'ignore, mais le résultat est catastrophique.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes navrés de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos espérances. Nos services ont pris récemment contact avec vous et ont solutionné ces désagréments rencontrés.
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Prix correct RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Simone F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Bonne organisation , travail sérieux. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous attribuer votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Rien à dire de mal si ce n’est que cela a été un peu long. Mais c’est comme la cuisine, les bons petits plats se mitonne lentement !!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous nous efforçons chaque jour de limiter les délais d'attente, mais parfois nous sommes confrontés à des indisponibilités de fournitures auprès de certaines marques, et les délais en sont impactés.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très long Mais c’est bon
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures auprès des marques.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
T
Thierry T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Délai de réparation beaucoup plus long que ce qui est annoncé
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps d'attribuer votre note. Les délais peuvent varier selon les disponibilités de certaines fournitures auprès des marques, ce qui peut parfois expliquer les délais rallongés.
H
Hugo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Gestion du dossier parfait mais mauvaise nouvelle quant à la réception. Enveloppe a bulle et emballage un peu léger et surtout la montre m'est arrivée pas fonctionnelle.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et votre commentaire. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer.
P
Piotr B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
👍bon travail !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
très bon service, mais un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos services.
C
Céline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Prestation efficace.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
B
Brigitte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Montre envoyée pourr réparation en avril récupérée mi décembre après de très nombreux appels de ma part.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés du délai de réparation de votre montre. Nous avons revu l'organisation en interne afin que cela ne se reproduise plus.
M
Maryse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bon diagnostic, bonne relation clientèle et bon suivi de travaux
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
C
Christelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Super
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction.
P
Paul T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
3 mois en réparation et à ce jour fonstionne mal
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le problème persiste malgré l'intervention de nos horlogers. Nous allons prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.
J
JEAN LOUP P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Rapide, précis et bonne communication
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note et d'avoir laissé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alexandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Envoi simple. Prise en charge rapide. Retour de la montre facile et rapide. Ma fille un peu décu car a reçu une autre montre en noir au lieu de la rouge (sa couleur préférée).
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos services vous aient apporté satisfaction.
Concernant la couleur de la montre reçue, nous sommes navrés que vous n'ayez été prévenue en amont de l'indisponibilité de la couleur originale. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Après trois renvois suite au changement de mécanisme par AGH la montre présente le même dysfonctionnement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le problème persiste malgré l'intervention de nos horlogers. Nous allons prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
satisfaite de la réparation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
J
Jean louis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Super service rapide et efficace
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
R
Roger M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Prise en charge de la montre trois semaines après l’envoi. Il faut compter encore une quinzaine de jours pour avoir un devis pour un changement de verre et de bracelet pour un montant qui avoisine le prix de la montre dans la mesure où il est facturé un changement de pile qui n’avait que 16 mois d’existence. Ayant refusé la réparation en demandant le retour de la montre, il m’a fallu, après une bonne quinzaine de jours sans nouvelles, appeler le SAV, où il m’a été signifié que ma montre était toujours chez AGH. Vraiment pas sérieux.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience aussi désagréable qu'elle soit. Nous sommes navrés de lire ces longs délais d'attente. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionée.
J
Jean Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Ravis par ce travail, ma montre a retrouvé une nouvelle jeunesse Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
J
Jean-Luc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Merci pour votre travail et votre accueil !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Pascal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Délais et sérieux
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
j'avais demandé de récuperer le vieux bracelet de ma montre(sentimental cadeau) mais vous ne me l'avez pas renvoyé ma montre fonctionne
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services mais sommes navrés d'avoir omis de vous restituer votre ancien bracelet. Nous ne manquerons pas de vous le retourner si celui-ci est identifié.
P
Patrick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Un très bon service simple et efficace pour une réparation conforme au devis avec des procédures permettant un bon suivi jusqu'au retour de la montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Montre bien réparée mais pour changer uniquement le verre c'est extrêmement cher je n'achèterais plus de montre LIP
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous nous efforçons de faire au mieux pour trouver les meilleurs tarifs de fournitures, mais il est vrai que parfois certaines pièces sont plus difficiles à trouver et peuvent coûter un peu plus cher. Néanmoins nous prenons bonne note de votre expérience pour nous améliorer sur ce point.
M
Martine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très positif. Tout est clairement expliqué
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
ERIC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bien, quoique un délai un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures auprès des différentes marques. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer.
C
Cédric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Entreprise sérieuse je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Francis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je recommande très chaleureusement AGH pour la qualité de son travail.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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Sylvestre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
20/20
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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Gilles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Ok
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
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Oscar C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
un peu long sur le délais, et j'aurais aimer que la montre soit a la bonne date , et récupéré l'ancien boitier/verre. bien à vous oscar coupey
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures auprès des marques. Nous sommes navrés d'avoir omis de vous restituer votre ancien boitier. Nous ne manquerons pas de vous le retourner si celui-ci est identifié.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Un temps de prise en charge un peu long, mais suivi parfait par la suite.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction. Nous faisons au mieux pour écourter les délais d'attente, mais parfois il est plus difficile de trouver la bonne fourniture, ou certaines interventions nécessitent plus de temps de travail.
J
jean françois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Un peu long pour un produit maison ; mais c'est le prix à payer pour un bon boulot.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
La réparation est correctement effectué. Commercialement je ne trouve pas normal de faire payer ( garantie terminée depuis 2 mois) quand les aiguilles s en vont. Je n’avais pas d autre choix qu accepter cette réparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Les aiguilles qui tombent ne rentrent pas dans le cadre de la garantie, raison pour laquelle vous avez dû vous acquitter d'une facture pour cette intervention.
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très bonne réparation de ma montre lip. Juste un peu long côté délai
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et prenons bonne note de vos remarques afin d'essayer de nous améliorer sur les délais.
H
HERVE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Réparation effectué avec succès, mais délais très long, 5 semaines minimum pour un devis et la réparation du remontoir de ma montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette attente et tacherons de nous améliorer sur ce point.
J
Jonathan F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Un manque de respect des délais annoncés et aucune réponse à mes mails envoyés pour obtenir des nouvelles. Ma commande a duré pile 100jours pour une opération qui a duré 1 journée entre son traitement et l’expédition.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés pour les délais d'intervention. Dans votre cas, s'agissant d'un modèle publicitaire pour laquelle nous ne sommes pas intervenu dans la conception ni la fabrication et n'ayant aucune fourniture sur place, nous avons dû la commander, ce qui a pris plus de temps. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer.
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