AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre efficacité vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
H
Hendy K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
L'aiguille est celle d'origine et non remplacer, _ce qui est très bien pour ce qui est de l'économie du matériel_ mais le prix ne suit pas pour le client ce qui est dommage car tout le monde devraient être gagnant(e)s, je resterais néanmoins clients chez vous pour la qualité du travail mais à revoir le devis à l'avenir.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention vous ait donné satisfaction. Nous prenons également bien en compte vos remarque afin d’améliorer nos propositions à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
thierry J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
ma montre revient mal reparee
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la réparation ne vous donne pas satisfaction. Notre service client prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin que nous puissions analyser votre montre et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jean christophe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
unpeu long mais résultat parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le résultat final vous ait pleinement satisfait et prenons en compte votre remarque concernant le délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Chloé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Délai un peu long mais bonne reparation.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réparation vous ait donné satisfaction et prenons en compte votre remarque concernant le délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Le produit m'a été renvoyé non réparé, j'ai dû le renvoyer en réparation à mes frais et la réparation a mis plus d'un mois et demi à être effectuée malgré une prise en charge « en urgence »
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre ressenti concernant les délais. Lors du second envoi, la montre nous a été retournée directement sans passer par notre procédure de prise en charge et sans informations permettant d’identifier le dossier, ce qui a malheureusement retardé son traitement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
LUC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Beaucoup de sérieux dans le traitement de nos problèmes mécaniques et un suivi après vente efficace. Cela nous met en confiance: merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le sérieux de notre prise en charge ainsi que le suivi vous apportent confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Eugenie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
La montre fonctionne parfaitement
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre fonctionne parfaitement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurélie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
délais très long, aucune réponse à mes mails, peu d'informations sur la réparation
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre insatisfaction concernant les délais, le manque de réponses et d’informations. Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication et notre suivi.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
DELPHINE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Très sérieux et très professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sérieux et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Virginie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Très bien. Rapide. Communication facile.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la communication aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
J'ai apprécié la communication quant à l'évolution de la prise en charge de la réparation. Merci pour tout
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication tout au long de la prise en charge vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
DELPHINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
En soit la montre est réparée et fonctionne mais je l'ai déposée fin Novembre et récupérée fin Avril. Lors de la signature du devis j'aurais été voir un autre horloger si le délai avait été précisé.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de traitement et comprenons votre déception. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le manque de visibilité sur les délais au moment du devis afin d’améliorer notre information client.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Timothée F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Réparation du bracelet efficace. Merci !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation du bracelet vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Gregory G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Excellent service!
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurene M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
5 mois d'attente... Il a fallu attendre 5 mois après avoir payé pour recevoir la montre réparée. Le minimum attendu était de prévenir de ce délais avant l'acceptation du devis et du paiement car la montre à finalement été "en otage" durant 5 mois.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai important et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’information préalable sur les délais afin d’améliorer la transparence de nos échanges.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Remi D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Après l’envoi le délais de réponse pour obtenir un devis est vraiment très long et le tarif proposé vraiment excessif…limite plus interessant de racheter une montre que de faire réviser la mienne…
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais et le devis proposé. Les tarifs peuvent varier selon l’état de la montre et les interventions nécessaires, ce qui peut parfois rendre une réparation plus coûteuse qu’attendu.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais et la clarté de nos propositions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sebastien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
J'ai vraiment eu l'impression d'obtenir des réponses à mes questions par l'intermédiaire d'une IA. Faire réparer une montre est principalement une histoire d'affect, il faudrait le prendre en compte.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si nos échanges ont pu vous paraître impersonnels. Nous comprenons parfaitement l’aspect affectif lié à une montre et nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité et la chaleur de nos échanges.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jean paul V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Envoi et retour sans problème, nettoyage de la face interne parfait, ainsi que le remplacement de la pile. Malheureusement, le joint d'étanchéité n'a pas pu être remplacé, ce qui est dommage pour une montre de plongée.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ainsi que le nettoyage et le remplacement de la pile vous aient donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le joint d’étanchéité afin d’améliorer nos prestations.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alban C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Très bonne réactivité
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
trés bonne impression mais délai un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et prenons en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'ai refusé le devis car trop cher et donc payé les frais de retour comme prévu, la montre m'est revenue avec la couronne de remontoir soit cassée soit démontée je en sais pas trop
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant votre montre. Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation.
Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point et vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Impeccable. Rien à dire de négatif. Je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
J’ai récupéré ma montre mais elle ne fonctionnait pas donc elle est retournée en atelier
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre montre a été traitée en priorité par notre atelier et a depuis été réexpédiée. Nous espérons que vous pourrez en profiter pleinement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Après une importante révision de ma montre, celle-ci est de nouveau tombée en panne peu de temps après. Elle a donc a été reprise sous garantie, réparée puis elle est de nouveau tombée en panne 7 à 8 mois plus tard pour les mêmes raisons (remontoir HS). AGH l’a de nouveau reprise sous garantie. Merci pour ce SAV sérieux.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, mais ravis d’avoir pu assurer le suivi de votre montre dans le cadre de la garantie.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Montre LIP Dauphine de 1971 réparée et révisée fonctionne parfaitement bien pour l'instant même si je trouve que le montant payé de 264 € est quelque peu élevé et que je trouve quelque peu regrettable de n'avoir pas eu d'informations sur le nature des travaux de réparation effectués sur la montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne désormais correctement. Nous prenons en compte vos remarques concernant le tarif ainsi que le manque d’informations sur l’intervention afin d’améliorer la clarté de nos comptes rendus.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous apporter les réponses à vos questions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Line B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Ma montre était garantie et ils ont voulu me faire payer les frais de réparation alors qu’elle n’avait que 2 semaines.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti. Le devis établi concernait le remplacement du bracelet, élément qui a été endommagé et qui n’est pas couvert par la garantie.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Floriane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Délai extrêmement long pour la réparation d'une montre, plus de 4 mois entre le dépôt et la réception de la montre.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais de traitement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Réparation satisfaisante et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention vous ait apporté satisfaction et ait été réalisée rapidement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie-Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
merci pour votre intervention très rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Merci des réponses apportées et de la réactivité.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos réponses et notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
N
Nathalie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
La montre n’a pas pu être réparée mais elle a été remplacée. Service rapide.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution et que la prise en charge ait été rapide.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sandrine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Délai rapide entre devis et réparation Montre comme neuve au final
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que votre montre vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Régis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Très bonne expérience
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frédéric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Parfait. Merci.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Très bon contact avec la commerçante. J’espère que la montre fonctionnera, cette fois :)
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait donné satisfaction et espérons également que votre montre fonctionnera parfaitement dans le temps.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
RAYMOND L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
J'ai déjà eu affaire à vous précédemment et j'ai toujours été satisfait. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction à chaque fois.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Florent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Bonjour , Je suis malheureusement insatisfait de l'intervention réalisée . je vous adresse un mail détaillé avec mes explications . Bien à vous François LEVREUX
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous prenons connaissance de votre message et restons attentifs à votre mail afin de comprendre la situation et apporter une solution.
Bien cordialement,
Service Client AGH
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