AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Travail de bonne qualité. En revanche le délai est plutôt long.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Julie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Retour de la pièce non réparée sans explication. Pas de mail qui explique que le sav n’est pas prit en compte que, pas de devis pour réparation. Et tout cela sous 4semaines..
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre incompréhension concernant le retour de votre montre. Il arrive malheureusement que certaines prises en charge ne puissent pas aboutir, notamment lorsqu’aucune intervention n’est possible ou qu’aucune solution adaptée ne peut être proposée.
Nous regrettons si les informations transmises n’ont pas été suffisamment claires et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Rémi D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
J'aurais mis 5 étoiles si je savais quelle réparation a été faite et par conséquent combien de temps elle était garantie. Là j'ai une montre qui semble marcher, mais pour combien de temps?...
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne de nouveau et comprenons tout à fait votre remarque concernant le détail de l’intervention et la visibilité sur la garantie.
Nous prenons cela en compte afin d’améliorer les informations communiquées après réparation. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vous apporter les précisions concernant l’intervention réalisée ainsi que la garantie associée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Elodie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
un peu long pour la récupération mais sinon contente
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction et vous remercions pour votre compréhension concernant le délai de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Thiney M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, le colis a bien été expédié par nos soins et indiqué comme livré par La Poste, avec une preuve de distribution et de signature. Cette situation reste malheureusement indépendante de notre volonté.
Nous avons bien pris en charge votre demande sans frais et restons bien entendu disponibles pour vous transmettre les éléments de suivi ou vous accompagner dans les démarches en cours auprès de La Poste.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Robin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
C'est un peu long mais on est prévenu dès le début. Pour le reste hyper efficace !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait donné satisfaction et nous vous remercions pour votre compréhension concernant les délais annoncés dès le départ.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Clémence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Très professionnel et rapide !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre réactivité vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laura D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Je recommande vivement cette société que je ne connaissais pas. La prise en charge de la montre fille c'est très bien passé et très bon échange avec le service après-vente.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre et les échanges avec notre service après-vente vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Agathe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Demande de SAV pour Ice Watch facile, réponse de prise en charge rapide avec envoi d'étiquette pré payée. Mail d accusé réception du colis lors de l'arrivée à l'atelier. Mail lors de la réparation puis de l'expédition. Réparation effectuée sous 3 semaines! Parfait! Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la prise en charge, le suivi et la rapidité d’intervention aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
ALINE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Je recommande cette société, ils ont pris en charge les frais d'envoi de ma montre, et comme elle était sous garantie la réparation ne m'a rien coûtée et ce dans les délais annoncés. La bijouterie ou j'ai acheté la montre ne voulait pas l'envoyer en réparation à l'atelier. Bref ils ont sauvé ma montre. Merci encore
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre montre dans de bonnes conditions et de vous avoir apporté une solution simple et efficace.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Cecile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Ma montre est revenue apres 2 mois d’attente… et rien n’est réparé Je suis très déçue
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
daniele O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Travail serieux et retour rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail et la rapidité de traitement vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Virginie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Expertise du problème et réparation sans contester. Top, je suis contente.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expertise et la prise en charge de votre montre vous aient donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Les prix sont très élevés c’est pour cela que je n’ai pas fait réparer ma montre , j’ai trouvé beaucoup moins chère dans ma ville.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le tarif et prenons bien en compte votre ressenti. Nos devis reflètent le niveau d’intervention et les pièces nécessaires pour assurer une réparation durable et conforme aux standards horlogers.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Francis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Service de qualité
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jessica B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
La montre est dans le même état qu'à l'envoi
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point avec vous sur la situation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Très bien. Tout s’est bien passé ☺️
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Franck O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Bon service, j’ai été tenu informer du suivi de la réparation et suis satisfait du résultat.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi de votre dossier ainsi que le résultat de l’intervention vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie Claire B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Très professionnel .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Caroline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Travail soigné sur une montre ancienne !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le soin apporté à l’intervention sur votre montre vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
PHILIPPE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
10 / 10 ! 5/5 !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
armelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Très bon service. Fiable et qui nous tient informé au fur et à mesure de l'avancement des travaux.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la fiabilité du service et le suivi de l’avancement vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
X
Xavier F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Demande de réparation traitée très rapidement, ma montre finctionne à nouveau parfaitement ; satisfaction maximale
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge rapide et le bon fonctionnement de votre montre vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Romy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Contente de ma réparation. Je recommande AGH pour faire réparer les montres sans se déplacer !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la réparation et la simplicité de notre service à distance vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Aurelie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Charlotte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Très bon service, rien à dire tout est pris en charge et s est très bien passer. Merci beaucoup
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge et le déroulement de l’intervention vous aient pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurence A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Ma montre a bien été réparée mais j'aurais aimé savoir quelle était le type de panne.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne désormais correctement. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le détail de la panne afin d’apporter davantage d’informations sur les interventions réalisées.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frédéric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
J aurais aimé avoir un compte rendu de dépannage j ai du mal a comprendre qu une montre marquée 25 m prenne l eau sans se baigner ou sans l immergée ' Est un problème d origine ? Autant de questions sans réponse
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Une montre indiquée à 25 m n’est pas conçue pour être immergée sous l’eau. Cette indication correspond à une résistance à une pression atmosphérique et non à une profondeur réelle d’utilisation. En dessous de 50 m, une montre est généralement considérée comme résistante aux éclaboussures ou à un usage quotidien léger, mais pas à la baignade ou à l’immersion.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le compte rendu d’intervention afin d’apporter davantage d’explications à nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dolores B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Montre réparée rapidement en étant tenue informée des étapes.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge ainsi que le suivi de votre dossier vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
V
Vincent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
ok
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Bien cordialement,
Service Client AGH
É
Étienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Travail très soigné. La montre LIP Navyking automatique de 1970 a été parfaitement réparée.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention réalisée sur votre montre vous ait donné entière satisfaction et que le soin apporté à notre travail ait été apprécié.
Bien cordialement,
Service Client AGH
E
Emmanuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
travail de qualité pour un bon rapport qualité prix et un suivi complet
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre travail, le rapport qualité-prix et le suivi vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
RICHARD P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Après réception la montre fonctionne tout est OK
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre fonctionne correctement et que tout soit conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bruno M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Traitement selon prévisions, mécaniquement satisfaisant mais visuellement décevant: fond non repris, nouveau bracelet hideux.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le fonctionnement mécanique de votre montre vous donne satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’aspect visuel et le choix du bracelet afin d’améliorer nos propositions lors des interventions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
jean-marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'apprécie le professionnalisme de cette entreprise
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michèle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
0 sur 0!! 5 mois pour réparer une montre SOUS garantie ! Et en nous présentant un devis !! malgré X mails de relance !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais. Lors de la prise en charge, la preuve d’achat ne nous avait pas été transmise, ce qui nous a conduits à établir un devis conformément à nos procédures. Après réception de votre facture, la situation a été régularisée, le devis annulé et la réparation effectuée dans le cadre de la garantie, sans frais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Matthieu V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Bon suivi, délais assez longs et je n'ai pas reçu ma montre dans sa boite d'origine, transmise lors de l'envoi, seulement emballée dans un papier bulle.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi vous ait donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais ainsi que l’emballage au retour, afin d’améliorer nos procédures logistiques.
Bien cordialement,
Service Client AGH
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