AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.
Nous n’étions pas satisfaits. La montre a été sur la route pendant deux mois. Finalement, il nous a été renvoyé avec la note qu’il fonctionne parfaitement et que nous devrions étudier les instructions. Cependant, l’horloge ne fonctionne clairement pas. La batterie était complètement déchargée dans le même état que lorsque nous avons envoyé la montre. Même après plusieurs heures de charge de la batterie avec le câble de charge original et fonctionnel, la montre ne pouvait plus être démarrée. On peut se demander comment déterminer la fonctionnalité dans cette condition. Le processus global, les commentaires qui donnent à réfléchir et le long temps d’attente ont été une déception pour nous. Je trouve désuet qu’à notre époque, vous ne soyez pas en mesure de communiquer en anglais en tant que société de services pour les inspections de garantie internationales.
Réponse de AGH atelier horloger
We're sorry to hear about your dissatisfaction. We've taken note of your comments to improve the quality of our services, particularly regarding a response in English. If your watch malfunctions again, we invite you to return it to us so that it can be addressed as a priority.
L
Lucas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
sérieux et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
marguerite B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très professionnel
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
SATISFAIT DE S REPARATIONS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
R
Rémi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Montre renvoyé avec des traces importantes sur les aiguilles. Incompréhensible
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Notre service client a pris contact avec vous afin de solutionner votre problème. Nous sommes dans l'attente de votre retour.
C
Carole M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Réactif
S
SYLVIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Trop long et la demande faite pour changer le fermoir n est pas valide par contre devis cher pour révision. Impossible de vs joindre … inacceptable
R
RAYMOND L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
La montre pour l'instant fonctionne parfaitement il n'y a plus d'arrêt de l'aiguille des secondes et les heures et minutes ne prennent donc pas de retard.Merci beaucoup pour celui où celle qui a résolu le problème. Ainsi qu'aux personnes qui gère l'intendance.
G
Gwendaline K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Grande réactivité
R
RAMBAUD C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Très belle réparation. Budget et délais très raisonnables.
E
Elisabeth K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Alles perfekt
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Le mécanisme a été changé mais les jours sont indiqués dans une langue étrangère (espagnol, je pense !) et ce matin la trotteuse s'est détachée et se promène dans le cadran... Attente de plusieurs semaines pour rien. Je vais donc la renvoyer.
V
veronique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Merci beaucoup pour votre efficacité et échange standard de ma montre.
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Très bonne prise en charge sav.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
J
Jean-Francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Réparation conforme prise sois garantie sans souci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
E
Emmanuella S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
merci pour votre réactivité pour le remplacement de ma montre, ravie
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre note et commentaire.
S
sandrine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Très reactif
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
M
MARIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Bonjour, je ne suis pas du tout satisfaite du SAV pour plusieurs raisons. En effet le temps très long de prise en charge et de renvoi du produit. Il sera resté plus longtemps en SAV que utiliser par mon fils d’autre part, nous n’avons même pas reçu l’abonnement montre en retour, elle ne correspond pas à celle commandées initialement qui était bleue. J’attends un renvoi très rapide du bon bracelet qui correspond à la montre car bien évidemment je ne vais pas renvoyer la montre car elle a été trop longtemps immobilisée en SAV. Je vous remercie pour votre retour rapide à ce sujet. Cordialement. Madame Pastureau 07 51 66 74 84
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés pour les délais inhabituellement longs. Nous avons mis tous les moyens nécessaires pour éviter ces désagréments.
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Super
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction.
M
MYRIAM B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Contact facile, interlocutrices très professionnelles et très à l’écoute. Expedition de l’objet réparé très soigné (emballage au top) et sécurisé ( retrait avec signature) À recommander 🤩🤩🤩
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
A
Antoine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Délais de réparation anormalement long en rappelant que j'ai déposé lla montre directement au siège de la société.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés du délai inhabituel de traitement de votre SAV.
C
Caroline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Très satisfaite de la réponse apportée à ma demande. Je recommande
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Y
Yolanda D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
No entiendo porque no se encendía. Gracias.
Réponse de AGH atelier horloger
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio postventa por correo electrónico para cualquier consulta.
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Très bons échanges, sont très réactifs. Rien à redire.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
P
PASCALINE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Parfait, Merci 👍
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note !
G
GHISLAINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Efficacité rapidité compétent
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christelle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Des menteurs qui vous font tourner en bourrique. Si on avait pas mis la pression nous n’aurions tjs pas récupérée nôtre montre
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes surpris de lire votre commentaire et sommes navrés du délai de traitement. Comme expliqué, nous avons subit un retard ces dernières semaines qui a malheureusement retardé le renvoi de votre montre.
C
charlotte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Je ne sais pas ce que ma montre a subit comment reparation Sinon rapidité au top
Réponse de AGH atelier horloger
Nous prenons note de votre remarque afin d'être plus clairs dans nos interventions et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du travail accompli.
F
Fabrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Tout s'est très bien passé avec AGH atelier horloger. Une solution a notre problème a été trouvée. Un échange de montre a pu se faire. Je remercie AGH atelier horloger pour une très bonne réactivité et un très grand professionnalisme.
Réponse de AGH atelier horloger
Votre retour nous est précieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Christian F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Suis très content, mon ancienne LIP Nautic Ski ( 1968 ) électronique s'est remise à fonctionner. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre garde temps. Merci pour votre note et commentaire.
O
OLIVIER D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup !
A
Agnès S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Prise en charge sous garantie, facilité d envoi, travail appliqué, pas d avance de frais.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
JEAN PAUL D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
EXCELLENT SERVICE APRES VENTE
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
P
PATRICK H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Très bon accueil et travail sur ma vieille et précieuse montre. Cordialement
D
DANIEL C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Le changement d'heure n'a pas été effectué sur la montre récupérée mardi 01 avril.
V
VERONIQUE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
5
B
Barbier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Bonne prise en charge et réparation expédition rapide
C
Christine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Très satisfaite et realisation conforme aux délais
L
Ludovic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Navré pour cet avis mais j'ai récupéré ma montre avec le même problème!! Je demande si ma montre à été réellement prise en charge??
V
Vivien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
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