Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Tous les avis
N
Natalia J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Super, merci, très satisfaite !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour Natalia,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience chez AGH atelier horloger. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Temps de réaction très très long (7 mois) et montre revenue avec panne qu'elle n'avait pas à l'envoi. 140 euros pour la réparer en plus des 120 euros pour le remplacement du verre initial.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Réparation non effectuée
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu donner suite à votre demande de réparation. Nous vous remercions néanmoins pour votre confiance et espérons pouvoir vous apporter satisfaction à l'avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
O
Oltiana S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Merci beaucoup je suis très content de vous Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Ryma A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Très satisfaite de mon expérience avec AGH ! L'équipe est d'une grande réactivité et le travail effectué sur ma montre est impeccable. Un merci tout particulier pour la prise en contact : le personnel est extrêmement gentil, agréable et à l'écoute au téléphone. Un service client professionnel, honnête et d'une grande bienveillance. Je recommande les yeux fermés !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que l'accueil de notre équipe vous ait particulièrement satisfaite. Votre message est une belle récompense pour toute l'équipe.
Bien cordialement,
Service Client AGH
R
Roger R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Je vous remercie pour votre professionnalisme.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Très satisfait du changement de verre de ma montre , dans un délai raisonnable.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Durée annoncée longue mais finalement retour rapide. Montre parfaite au retour
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge ait finalement été plus rapide que prévu et que vous soyez pleinement satisfait du résultat.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C
Claudine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Les délais sont beaucoup trop longs : 3 mois ( entre l’envoi et le retour) pour changer une pile et le boîtier ( sans travail d’horlogerie spécifique) .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le délai de prise en charge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour cette attente.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-François B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Bonjour Les délais sont trops longs et encore plus lorsqu’il s’agit d’un retour sans réparation. J’ai l’impression d’avoir perdu mon temps, un simple avertissement au moment de la saisie du formulaire aurait suffit.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Malheureusement, il ne nous est pas possible de déterminer, lors de la création de la demande, si une réparation sera réalisable. Il est nécessaire que nos horlogers examinent la montre afin de diagnostiquer précisément la panne et de vérifier la disponibilité des pièces nécessaires à sa remise en état.
Nous comprenons néanmoins votre déception face à l'issue de cette prise en charge et vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration de nos services.
Bien cordialement,
Service Client AGH
T
Theos “.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Tip Top
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
S
Sebastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Merci d'avoir sauvé la montre de Mlle !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux d'avoir pu redonner vie à cette montre et de vous avoir apporté satisfaction. Votre confiance est la plus belle récompense pour notre équipe.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie-Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Travail très sérieux. Conditions de livraison et de retour optimales. Très bonne communication. Tout à fait satisfait de la prestaion.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
De G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
La confiance est établie dès le premier contact. Un process efficace du début à la fin. Professionnalisme et rigueur sont leur devise. Je recommande sans hésitation.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes particulièrement touchés par votre confiance et heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Votre message est une belle récompense pour le travail de toute notre équipe.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie Laure M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Parfait du début de la prise en charge à la restitution de la montre réparée. Merci pour tout !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Rapide et très bien protégé pour le retour de la montre
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
bien reçu le colis j'ai essayé la montre, pas de problème.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que tout est conforme et que votre montre fonctionne parfaitement. Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Patrick A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Bonne prestation. Un peu longue, sans doute.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et prenons également en compte votre remarque concernant le délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Y
Yannick V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Bon service, délais raisonnables. Je ne peux pas me prononcer dans la durée, rdv peut-être dans un an, par exemple.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et vous remercions pour votre confiance. Nous espérons que votre montre continuera à vous accompagner longtemps.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie-Aude H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
prestation technique parfaite mais durée trop longue
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Luc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
La réactivité et la patience de nos interlocuteurs
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre avis. Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail de notre équipe.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jacqueline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Un peu long pour changer les attaches bracelet. Sinon impeccable rien à dire. La personne à l'accueil très professionnelle est sympathique .
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre service ainsi que l'accueil qui vous a été réservé vous aient donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Pauline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
La montre est réparée mais ça ça a pris 4 mois.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre ait pu être réparée et prenons en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Communication à toutes les étapes, parfait. Rapidité, prix, parfait. Je retrouve ma montre LIP qui fonctionne à nouveau, parfait. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos différents services vous aient donné entière satisfaction. Nous sommes également heureux d’avoir pu redonner vie à votre montre LIP.
Bien cordialement,
Service Client AGH
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Je suis très satisfait de l'expérience, suite à la panne de Lip Grande Nautic Ski édition GIGN, le devis a été établi rapidement, et le délai de réparation à lui aussi été raisonnable, ma montre fonctionne parfaitement, le nouveau mouvement est aussi bien réglé, je suis très satisfait de cette prestation.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre LIP Grande Nautic Ski édition GIGN, la rapidité du devis, le délai de réparation ainsi que le réglage du nouveau mouvement aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alexandra E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Réparation très rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de la réparation vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bertrand P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
SAV performant, retour rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre service après-vente ainsi que la rapidité de la prise en charge vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Johanna T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
´
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note.
Bien cordialement,
Service Client AGH
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Délais un peu long
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les délais et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Société très honnête. Je suis simplement déçu qu'elle n'ai pas pu réparer cette montre Lip à gousset de 1890.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu donner une seconde vie à cette montre LIP à gousset de 1890, mais certaines pièces anciennes peuvent malheureusement présenter des contraintes techniques ou des pièces devenues introuvables qui rendent une restauration impossible.
Nous sommes toutefois ravis que notre transparence et notre accompagnement aient été appréciés.
Bien cordialement,
Service Client AGH
G
Ghyslaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Ma montre m'est retournée non réparée et cassée ce n'est pas digne de votre société !
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre commentaire. Votre montre étant une montre connectée, elle ne relève malheureusement pas de notre domaine d'intervention. Aucune intervention n'a donc été réalisée sur celle-ci et elle vous a été retournée dans l'état dans lequel nous l'avons reçue.
Si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
Service Client AGH
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J
Jean-Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Belle performance. Tant d'horlogers sollicités ont refusé ce travail ! Merci à AGH car cette petite montre a une grande valeur pour sa propriétaire (ma femme).
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que nous avons pu réparer cette montre à laquelle votre épouse est si attachée. Redonner vie à des montres ayant une forte valeur sentimentale est une véritable source de motivation pour notre équipe.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Non car je n'ai toujours pas récupéré ma montre Lip Dauphine de 1971 en réparation depuis plus d'un mois.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai vous paraisse long. Comme indiqué lors de la prise en charge de votre montre, les réparations sur les modèles anciens, tels que votre LIP Dauphine de 1971, nécessitent des délais plus importants en raison des opérations spécifiques qu'elles requièrent.
Nous mettons tout en œuvre pour vous restituer votre montre dans les meilleures conditions et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
Service Client AGH
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Bonne réparation merci
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la réparation de votre montre vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
F
Frank S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Wenn ich Monate auf die Reparatur warten muss, und die ganze Kommunikation in französisch geht und nicht wie ich gefordert hatte, auch auf deutsch, dann ist das absolut uninteressant für mich.
Réponse de AGH atelier horloger
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben Ihre Anmerkungen zu den Reparaturzeiten zur Kenntnis genommen. Was die Sprache betrifft, so sind unsere Website und unsere Kommunikation derzeit nur auf Französisch verfügbar. Wir verstehen, dass dies zu Schwierigkeiten geführt haben könnte. Die meisten Webbrowser bieten jedoch eine automatische Seitenübersetzung an, sodass Sie unsere Website in der Sprache Ihrer Wahl aufrufen können.
Mit freundlichen Grüßen
AGH-Kundenservice
B
Benedicte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
B
Blandine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Efficace, tarif réparation correct
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’efficacité de notre service et nos tarifs vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Très sérieux et réactif. AGH a répondu à mes attentes
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre sérieux et notre réactivité aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
É
Étienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Enfin des experts compétents: une montre LIP Automatique Navyking de 1970 (dateur, et arrêts mouvement intempestifs) remise totalement en état. Travail et suivi très soignés.
Réponse de AGH atelier horloger
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu redonner vie à votre LIP Automatique Navyking de 1970 et que la qualité de notre travail ainsi que le suivi de votre dossier aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 