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★★★★☆
basée sur 1818 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des réparations effectuées par AGH atelier horloger est souvent soulignée, avec de nombreux clients exprimant leur satisfaction quant à la propreté et au soin apporté aux montres restaurées. Le professionnalisme du service client est également très apprécié, notamment pour la communication efficace et proactive durant le processus de réparation, permettant un suivi régulier des demandes. Les délais de traitement sont parfois longs, mais les clients reconnaissent que le travail fourni en vaut la peine, souvent décrivant une expérience positive du début à la fin.
Derniers avis clients
Souci avec une montre Kelton qui a pris ma réclamation en compte car sous garantie , ai expédié ma montre chez leur partenaire de réparation AGH qui me ramène ma montre (ou une autre montre, il est noté "échange" sur le bon de livraison !?) qui ne fonctionne toujours pas ! Chercher l'erreur .... !
Nous sommes désolés d'apprendre que la montre reçue ne fonctionne toujours pas correctement. La mention « échange » figurant sur le bon de livraison indique qu'un remplacement a été effectué dans le le cadre de la garantie.
Nous avons bien pris connaissance de votre nouvelle demande de prise en charge et sommes actuellement dans l'attente de la réception de votre montre afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Atelier horloger tres efficace !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’efficacité de notre atelier horloger vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Efficace et bon sens commercial
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre efficacité ainsi que notre accompagnement aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre abimée
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et comprendre l'origine des dommages constatés.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Super efficace et montre bien réparée! Merci beaucoup
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge et la réparation de votre montre vous aient donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Satisfaite
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
3 retours à l atelier en espérant que c’est la dernière fois que je ramène ma montre
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par ces différents retours en atelier et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance tout au long de cette prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre retournée avec pile vidée alors que mécanisme a été changé Pas très professionnel
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. La montre a bien fait l’objet de l’intervention prévue et sommes navrés de son dysfonctionnement. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je suis très satisfaite de la qualité du travail de réparation effectué et du professionnalisme des échanges par mail. Je recommande cette société .
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très satisfaite de votre traitement du début à la fin je vous remercie
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre, du début à la fin, vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Le délais est long et la réparation n'a pas tenu.
Nous sommes désolés d’apprendre que la réparation n’a pas donné le résultat attendu dans la durée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais de prise en charge.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je suis très contente de l'efficacité du service, de la réparation et de l'expédition. Merci.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos différents services vous aient donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je pense qu’au moment de la prise de contact il aurait été sympa de me dire que vous n’étiez pas en mesure de faire un polissage et non après réception de ma montre . De plus , je pense que pour le prix une mise à la date et à l’heure été le minimum ainsi que le retrait de l’espèce de cire marron grasse sur le bord du cadran. Bref … à 350€ un petite vérification supplémentaire quoi ! Et je ne parle pas de la boîte cassée … En résumé : c’était franchement pas terrible !
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et prenons bien en compte vos remarques.
Concernant le polissage, certaines prestations ne peuvent être confirmées qu’après examen de la montre à réception, ce qui permet d’évaluer précisément l’état et la faisabilité technique de l’intervention. Nous comprenons néanmoins votre déception sur ce point et regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair en amont.
Nous prenons également note de vos observations sur les réglages et le nettoyage, ainsi que sur l’état de l’écrin au retour. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards habituels et fait l’objet d’une attention particulière en atelier comme lors des expéditions.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer nos pratiques et notre communication.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délais très long, mais prestation de qualité
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la prestation vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant les délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Service pratique et efficace.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction par sa praticité et son efficacité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J'avais acheté cette montre pour ma fille, elle l'aime beaucoup mais elle est tombée en panne. La réparation a été un peu longue mais le suivi est ok et elle fonctionne à nouveau. Merci
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la montre fonctionne de nouveau et que le suivi de votre dossier vous ait donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de réparation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Le service de réparation est très réactif et efficace. Malgré une incompréhension, qui m'a obligé à renvoyer la montre, l'atelier AGH l'a très bien réparé et n'a pas hésité à faire fonctionner la garantie.
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que malgré l’incompréhension initiale, la prise en charge de votre montre ainsi que l’application de la garantie aient permis de vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Prise en charge rapide et très pro. Je recommande !
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la prise en charge rapide et le professionnalisme de notre service vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bonne réparation,Très bonne communication. Merci beaucoup.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la réparation ainsi que nos échanges vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Le cadran de la montre n'est toujours pas fixé malgré le retour en garantie.
Nous sommes désolés d'apprendre que le problème rencontré sur votre montre n'est pas résolu malgré le retour sous garantie. Nous allons reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre reçue ,très bien réparée et surtout d'une propreté comme neuve ,je suis vraiment satisfait du travail de votre équipe ,un grand merci .
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la réparation ainsi que le soin apporté à votre montre vous aient donné entière satisfaction. Votre message sera transmis à notre équipe.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Privilégiez un autre horloger. Délais abusé, obliger de relancer. Mauvaise pièce montée.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant les délais et le suivi de votre dossier très au sérieux.
Concernant la pièce installée, celle-ci a été sélectionnée sur la base des informations techniques disponibles pour votre montre. Si vous constatez une anomalie ou une incompatibilité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bonne expérience generale. Je mets 4 étoiles car les délais étaient assez longs.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Bonne communication et envoi facilité pour faire le devis et la réparation par la suite Je recommande
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges ainsi que la simplicité de la prise en charge vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je suis extrêmement contente de la rapidité de la réparation ainsi que du retour de ma montre.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de la prise en charge et de la restitution de votre montre vous ait pleinement satisfaite.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Le service a été excellent. Le fermoir à réparer est d'une couleur différente de l'original, mais il reste très esthétique.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention et la qualité de notre service vous aient donné satisfaction. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant la différence de teinte du fermoir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Top
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La montre est revenue avec 5 éclats sous le verre et il me demande de faire une nouvelle demande de réparation. A fuir.
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous apportons un soin particulier à chaque montre qui nous est confiée, avec un contrôle réalisé à la réception comme avant l'expédition.
Nous nous excusons toutefois si ce point a pu échapper à nos contrôles.
Si un problème est constaté à la réception de votre montre, une nouvelle prise en charge est nécessaire afin que nous puissions examiner précisément la situation et déterminer son origine. Bien entendu, ce retour ne vous sera pas facturé : nous vous transmettrons une étiquette de transport prépayée afin que nous puissions procéder aux vérifications dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Mauvaise réparation et un refus de faire le nécessaire
Nous sommes désolés d’apprendre que l’intervention ne vous ait pas donné satisfaction. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vérifier les éléments concernés.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La montre est dans le même état quel était avant l'envoi; aUCUNE R2PARATION N4A 2T2 EFFECTU2E
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire le point sur l’intervention réalisée.
Dans le cadre de cette prise en charge, le cadran a notamment été recentré.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je suis pleinement satisfait du déroulement de l'action. Démarche et gratuité envoi colis; transmission DEVIS et prise en compte par DPD
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre, de l’envoi jusqu’au devis, vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon service
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre sous garantie correctement réparée. Je saurai si l'étanchéité est toujours bonne quand il fera chaud. Merci.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre sous garantie vous ait donné satisfaction. Concernant l’étanchéité, n’hésitez pas à nous recontacter au moindre doute : nous resterons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Bien que la restauration de ma montre ait été impossible j'ai apprécié les différents échanges que j'ai eu avec cette entreprise
Merci beaucoup pour votre retour. Même si la restauration de votre montre n’a malheureusement pas pu être réalisée, nous sommes ravis que la qualité de nos échanges et de notre accompagnement vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Super Service. Dankeschön
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Merci à vous pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C'est un catastrophe à peine reçu rien que de la mettre la condensation et Revenu je m'attendais tellement à mieux c'était un cadeau 1 mois pour une réparation qui n'en est pas une...
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez de nouveau un problème avec votre montre après son retour malgré un contrôle d'étanchéité réalisé sous garantie. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients.
Nous allons reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur la situation et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délai de réception beaucoup trop long et sans explications données spontanément
Nous sommes désolés que les délais de prise en charge n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque d’informations communiquées spontanément au cours du suivi, afin d’améliorer notre communication avec nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très satisfaite
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon SAV.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH