★★★★☆
basée sur 1504 avis publiés
Derniers avis clients
La montre remplacée ne fonctionne pas
Merci pour votre message et désolés pour ce désagrément.
Nous allons vous contacter rapidement afin de procéder à un échange de la montre et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Pas de soucis particulier, tout s’est déroulé correctement dans le SAV de ma montre IceWatch.
Merci beaucoup pour votre retour 👍
Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre Ice Watch se soit bien déroulée et que notre SAV ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Service Client AGH
Très bien, très professionnels, procédure simple et rapide, réparation parfaite, la montre a été renvoyée bien protégée. Merci beaucoup!
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme, la simplicité de la procédure ainsi que la qualité de la réparation et du conditionnement pour le retour de votre montre. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Service Client AGH
Montre LIP en réparation sous garantie, échéance de fin de garantie de 2 mois. Montre envoyée au fabricant. Montre livrée après environ 2 mois, les fêtes de fin d'année étant passées par là. Montre qui (re)fonctionne normalement, détail des prestations effectuées fourni. Hormis le délai, mais prévenu dès ma demande de prise en charge, rien à redire. Heureux d'avoir retrouvé ma montre.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre LIP fonctionne normalement et que les prestations effectuées vous donnent satisfaction.
Comme indiqué lors de la prise en charge, le délai a été allongé par les fêtes de fin d’année, et nous vous remercions pour votre patience.
Nous restons à votre disposition pour toute future intervention.
Cordialement,
Service Client AGH
Un grand merci. La.montre est parfaite mon fils l adore!
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la montre plaise à votre fils et qu’elle soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Service Client AGH
Efficace et pro
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Service Client AGH
Tout s'est bien passé. Fermeture aux vacances de Noël, un peu long la prise en charge.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Les délais ont été un peu allongés en raison de la fermeture pendant les vacances de Noël, et nous vous remercions pour votre patience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines montres.
Cordialement,
Service Client AGH
RAS
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
Service Client AGH
En fait je ne suis pas contente car j'ai offert cette montre Ice Watch à mon petit fils pour Noel soit le 25 décembre, elle ne fonctionnait pas et je l'ai enfin reçu le 31 janvier.(imaginez un enfant de 7 ans qui attend son cadeau de noël)Je pensais qu'on allait m'en donner une autre et non elle a été réparé , j'espère qu'elle tiendra dans le temps
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël destiné à votre petit-fils, et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour clarifier le suivi de votre montre Ice Watch : nous l’avons réceptionnée à mi-janvier et elle a été renvoyée dans un délai de 15 jours, comme annoncé lors de la prise en charge. La montre a été réparée selon le protocole SAV, et elle bénéficie bien d’une garantie après intervention.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou inquiétude et ferons tout notre possible pour vous accompagner en cas de besoin.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Atelier fiable ! Communication efficace ! Merci !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre atelier et notre communication aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Service Client AGH
Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant la réparation de ma montre que je vous ai confiée. Lors du dépôt, un délai de 3 à 6 semaines m’avait été annoncé. Or, j’ai récupéré ma montre après environ 3 mois, sans information préalable ni justification particulière de ce retard. À l’issue de cette attente, il m’a été indiqué que la montre ne présentait finalement aucun problème, ce qui rend ce délai d’autant plus incompréhensible.
Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le délai rencontré. Lors du traitement de votre montre, elle a été contrôlée et ne présentait aucun défaut, d’où sa restitution. Nous prenons note de votre remarque et veillerons à mieux informer nos clients à l’avenir si os délais dépassent ceux annoncés.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Aucune réparation j'ai toujours un bracelet cassé, je suis tellement déçue. Tout ce temps perdu !
Nous comprenons votre déception et regrettons que votre bracelet n’ait pas pu être réparé. Malheureusement, la pièce n’était plus disponible auprès de la marque, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rapide et pris en charge sous garantie. Tout à fait satisfait de cette réparation. 👌
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation sous garantie vous ait pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Bonjour, non, je ne suis pas contente car une de mes deux montres a été enfin réparée en décembre 2025 alors que je l avais déposée en juin 2025 ! C est très long ! Pour ma deuxième montre déposée en juin 2025, elle n est toujours pas réparée, et nous sommes en janvier 2026 ! De plus, j avais accepté par mail immédiatement en juillet 2025 les deux devis, et j ai reçu quelques mois après un mail de votre part me demandant si j acceptais les devis ! Donc, il y a un gros problème ! Merci.
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement ces délais et la confusion concernant le devis. Un bug informatique a malheureusement généré une relance automatique de notre part, malgré votre accord initial.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour éviter ce genre de situation et améliorer nos délais et notre suivi.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision concernant vos montres.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La réparation de ma montre a duré plus de 5 mois, ce qui me parait extrêmement long
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement ce délai, qui est exceptionnel et ne reflète pas nos délais habituels. Nous avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Un service sérieux et rapide, ma montre a été bien réparée. Aucun problème avec la livraison qui s'effectue en Colissimo.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre ait été réparée rapidement et que la livraison se soit bien déroulée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Réparation d’un bracelet montre swatch envoyé le 2 novembre 2025 et n’ayant aucune nouvelle j’ai relancé le 15 janvier 2026 et heureusement….. car 5 jours après la montre était réparée et renvoyée Pas très sérieux d’être obligé de relancer plus de 2 mois après l’envoi
Nous comprenons votre frustration concernant ce délai et le manque de suivi initial. Nous regrettons sincèrement cet incident.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer la communication et les délais de traitement, afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait 👍
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
2 mois pour changer un verre… à vous de juger!!!!
Nous comprenons votre frustration concernant ce délai. Le temps de réparation peut varier selon la disponibilité des fournitures et se rallonger lorsqu’il faut tailler le verre sur mesure.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Garantie prise en compte pour mon problème de montre. Le délai est un peu long mais ça a été efficace
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été pris en charge et résolu efficacement. Nous avons revu notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Malheureusement la réparation n'a pas eu lieu. C'est dommage !
Nous comprenons votre déception et regrettons que la réparation n’ait pas pu être effectuée. Il s’agit d’un ancien modèle LIP pour lequel certaines pièces, comme le fond de boîte, ne sont malheureusement plus disponibles.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Schneller und fachkundiger Service. Kommunikation auch ohne frz. Kenntnisse einwandfrei. Danke.
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Kommunikation rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
Parfait !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très déçue . Service commercial injoignable ,2 mois de délai et retour de la montre ( Jaeger Lecoultre pour changement de bracelet ) sans aucune explication .
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, tant concernant le délai que la communication.
Nous avons mis en place des dispositifs pour améliorer la rapidité et la qualité de nos réponses, afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision concernant votre montre.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Aucun problème.
Merci pour votre retour positif 🙂
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Consigne claire, échange fluide. Juste dommage qu'un équipe de spécialistes en horlogerie n'arrive pas à prendre en charge des montres Swatch
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur nos échanges.
Concernant les montres Swatch, nous comprenons votre déception ; leur prise en charge reste toutefois limitée en raison des spécificités techniques et des politiques de la marque.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Travail sérieux et rapide
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très satisfait d la prestation. ,Délais de réparation toutefois un peu long.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai et vous informons avoir pris les dispositions nécessaires pour les améliorer.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Prestation très cher
Nous comprenons votre remarque concernant le tarif. Nos prix reflètent l’ensemble de l’intervention incluant le diagnostic, la main-d’œuvre qualifiée, la qualité de la fourniture et le contrôle complet de votre montre, afin de garantir un service de qualité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rien à signaler pas de problème
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A fuir. Ils m’ont abimé ma montre la 1re fois (tige du remontoir non refixée et mécanisme qui se promène dans le boîtier) et ensuite me demande 300€ pour la remettre en état. Je refuse, facturation du devis pour renvoi. Et ne parlons pas des délais et relances pour rien…. Regardez les autres avis sur internet, cela fait consensus.
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous servent à améliorer nos services et notre suivi pour tous nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre retourné avec des rayures sur le fond du boitier et même pas nettoyée. A ce niveau de tarif (environ 200€) c'est inacceptable. Mécanisme automatique changé après 2 ans et 1 semaine donc hors garantie ! C'est ma 1ére et dernière montre LIP ! J'ai d'autres montres et notamment des Brietling et je peux dire que le service après vente et autrement plus soigné.
Nous sommes navrés que votre montre vous soit revenue avec des rayures et sans nettoyage, et comprenons votre déception. Concernant la garantie, nous sommes tenus de respecter les conditions de la marque.
Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
De l'envoie à la réparation jusqu'au retour de la montre à la maison tout à été parfait
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ensemble du processus, de l’envoi à la réparation jusqu’au retour, se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Entreprise très consciencieuse et redoutablement efficace ! Je recommande !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail vous ait donné entière satisfaction et vous remercions pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Les délais pour l établissement du devis et son exécution sont trop importants
Nous comprenons votre remarque concernant les délais et nous en excusons. Nous faisons notre maximum pour améliorer la rapidité d’établissement des devis et la prise en charge des réparations tout en garantissant un travail de qualité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Satisfaite, néanmoins j'ai envoyé la montre en répartion fin Août 2025. Je l'ai reçue réparée le 24 Décembre 2025 !!!! Soit 4 mois d'attente. J'étais à 2 doigts de racheter une montre. C'est la 3ème fois que je fais réparer, en général cela prend moins de 2 mois !
Merci pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes ravis que votre montre vous ait été restituée réparée. Nous tenons toutefois à préciser que ces délais exceptionnellement longs ne reflètent pas nos délais habituels de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre réparée nickel et service client très réactif ! 3 étoiles car il a fallut 4 mois avant que je récupère une montre fonctionnelle (un premier échec de réparation, puis une réussite)
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne désormais parfaitement et que notre service client ait été à la hauteur. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le délai et les désagréments rencontrés lors de la première intervention.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Presque 4 mois pour une réparation, c'est à inscrire dans le livre des records, d'autant que cela faisait suite à une réparation quelques mois avant d'une durée à quelques jours près identique au revoir AGH atelier horloger !
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons ces délais inhabituels ainsi que les désagréments rencontrés. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délai de réparation de la montre un peu long. 5 semaines. Mais tout est en ordre.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout soit désormais en ordre et que votre montre fonctionne parfaitement. Merci également pour votre patience concernant le délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH