L'AGENCE VISA se distingue par son professionnalisme remarquable, avec une équipe attentive et compétente qui assure un suivi de qualité. Les clients soulignent la rapidité du service, avec des dossiers traités efficacement et dans les délais impartis. La réactivité et l'écoute des agents sont souvent mentionnées, renforçant la confiance et la satisfaction des utilisateurs. De plus, l'agence est appréciée pour sa capacité à répondre aux questions concernant les conditions d'entrée dans différents pays, ce qui facilite le processus pour les clients.
Bonjour,J'aimerais donner mon avis suite à la commande de visa que j'ai fait en vous recommandant de toujours traiter les dossiers suivant l'urgence. Vous m'aviez dit que la commande prend régulièrement 4 jours mais malheureusement, ça a pris environ deux semaines. J'ai dû rater ma formation parce que mon passeport avec visa m'est parvenu avec retard.Merci et bonne compréhension.Hilde
Réponse de AGENCE VISA
Nous sommes désolés que votre commande ait pris du temps et que cela ait entraîné des retards. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous travaillons dur pour améliorer le service à la clientèle et le processus de demande des visas.
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
les professionnels disponibles
Réponse de AGENCE VISA
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les membres de notre équipe professionnels et à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider.
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Commande parfaitement exécutée. Seul bémol : pas de possibilité de suivi de l'état d'avancement (réception, dépôt au consulat, attente, en cours de livraison). Comme les délais sont un peu plus longs que les 5 jours annoncés, cela peut générer de l'inquiétude en l'absence d'information.
Réponse de AGENCE VISA
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que les délais aient été plus longs et que vous n'ayez pas eu de possibilité de suivi. Nous travaillons en permanence pour améliorer notre service et pour offrir une expérience sans tracas à nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos suggestions.
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Impeccable, j'ai reçu mon visa dans les temps. Ouf !! Car tout n'était pas bien clair pour moi au début, par rapport à d'autres agences de visa où toutes les démarches étaient faites par l'agence : ici, il reste pas mal à faire par soi-même ! (Je n'avais pas vu l'option "tout compris" carrément plus chère, en bas de page). Donc, au final, tout est ok, rien de spécial à dire, le contact avec le responsable est bon. J'ai juste mis 4 étoiles car obligé de remplir des papiers (ce qui est toujours flippant, car si on passe par une agence, c'est pour ne pas prendre le risque de faire une bêtise), pour le même prix où tout est pris en charge dans d'autres agences...
Réponse de AGENCE VISA
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez dû remplir des formulaires vous-même. Nous avons effectivement des options "tout compris" qui sont plus chères, mais qui sont conçues pour être le plus faciles et les plus simples possible. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que nous nous soyons bien entendus avec le responsable. Merci et bonne journée.
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Should improve in the acceptance of payment on-line, at times it is rejected.
Réponse de AGENCE VISA
Merci pour votre avis. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et notre processus de paiement en ligne. Nous apprécions toujours vos commentaires.
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
simple et facile à utiliser les délais sont relativement court pour recevoir les documentsmais ça reste trop cher pour avoir un visa
Réponse de AGENCE VISA
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que les frais de visas n'aient pas répondu à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur service possible à nos clients, en maintenant des délais courts et en offrant des tarifs concurrentiels. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des sug
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Efficace et à prix correct, cela dit j'ai eu mon visa vraiment le dernier jour avant mon départ, ce qui est un peu stressant.
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Juste que je ne l'ai pas reçu en 24H.
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
C'est fiable
Réponse de AGENCE VISA
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous estimiez que AGENCE VISA est fiable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Service clientèle parfait.Un prix très élevé pour un visa ( 104 euros) comparé à l'esta 14e d'une durée de deux ans.
Réponse de AGENCE VISA
Merci beaucoup pour votre appréciation positive à propos de notre service clientèle. Nous sommes désolés que le prix pour un visa soit plus élevé que celui d'un ESTA. Tous les visas sont sous réglementation gouvernementale et nous nous efforçons d'offrir les prix les plus compétitifs sur le marché. Nous sommes heureux que vous ayez choisi AGENCE VISA pour votre demande.
A
acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Très bonne
Réponse de AGENCE VISA
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à votre satisfaction. Nous nous efforçons de toujours fournir un service de qualité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre travail.
C
Clarisse
Note : 1 sur 5
Pas du satisfaitL'Ambassade du Congo avait fait une erreur sur la date du visa (20 mai au lieu du 24)Vos services n'ont pas vérifiéM'en apercevant vous m'avait certifié que je ne rencontrerais pas de problèmes pour mon retourCe qui n'a pas été le cas, ayant les pires ennuis lors de mon passageà la police Congolaise à l'aéroport de Pointe noir Qui n'a pas voulu que j'embarque....finissant par me faire payer une taxe / Visa en transit.
Réponse de AGENCE VISA
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à l'aéroport de Pointe Noire, Clarisse. Nous sommes conscients que notre erreur dans l'établissement de la date de votre visa a eu des conséquences sur votre voyage. Nous avons mis en place des procédures supplémentaires afin de garantir que ce type de problème ne se produise plus. Nous nous engageons à fournir à nos clients un service de qualité et à les accompagner lors de leurs voyages. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous fournir le niveau de service que vous méritez.
A
Aurore
Note : 4 sur 5
Je trouve juste dommage qu'entre le prix réel du visa pour la chine (126 euro) et le prix par agence (170 euro) il y a une si grande marge... Rapidité du traitement de la demande de visa, bon relationnel par mail.
Réponse de AGENCE VISA
Merci Aurore pour votre avis sur notre site AGENCE VISA. Nous sommes conscients que le prix proposé sur notre site est plus élevé que le prix initial du visa. Nous préférons toutefois travailler avec des prix qui nous permettent d'avoir un service personnalisé afin d'offrir à nos clients une expérience et un service de qualité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de traitement de votre demande de visa et le relationnel par mail.
I
Imen
Note : 4 sur 5
Aucun soucis j'ai étais bien informé de la marche à suivre et tout c'est très bien passé je recommande !
Réponse de AGENCE VISA
Merci beaucoup Imen pour votre avis positif. Nous sommes ravies que tout se soit bien déroulé et que vous ayez été satisfait de nos services !
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