Avis clients de AGENCE VISA

9,5 /10

Basée sur 339 avis publiés

Résumé des avis

L'AGENCE VISA se distingue par son professionnalisme remarquable, avec une équipe attentive et compétente qui assure un suivi de qualité. Les clients soulignent la rapidité du service, avec des dossiers traités efficacement et dans les délais impartis. La réactivité et l'écoute des agents sont souvent mentionnées, renforçant la confiance et la satisfaction des utilisateurs. De plus, l'agence est appréciée pour sa capacité à répondre aux questions concernant les conditions d'entrée dans différents pays, ce qui facilite le processus pour les clients.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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AHCENE B.

Publié le 01/02/2024 à 15h21 suite à un achat du 03/10/2023

NON MAUVAIS CONSEIL ARGENT DEPENSER ET PAS D OBTENTION DU VISA LE MOTIF N EST PAS VALABLE TRES DECU

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 02/02/2024

Les décisions de l'immigration concerne les documents que vous avez présenter. Nous avons optimisé au maximum votre demande concernant les justificatifs financiers pour que la décision soit positive. Au final la décision les appartient. Les frais de visa sont pas remboursables et cela quel que soit la décision et la même règle auprès de tous les pays de destination. L'obtention de visa n'est pas garantie même avec un dossier parfait, ce n'est pas un droit, les frais payer c'est pour le traitement de dossier par l'immigration, pas pour payer le visa.
Concernant notre travail, sachez que pour toute l'année 2023, deux demandes seulement ont reçu un refus malheureusement, ce n'est pas notre but, mais au final, la décision appartient à l'immigration.

Jean-François M.

Publié le 26/04/2023 à 19h47 suite à un achat du 04/02/2023

Bien

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 15/08/2023

Merci Jean-François pour votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site convivial. Nous espérons que vous reviendrez bientôt.

Michel Henri M.

Publié le 04/01/2023 à 06h27 suite à un achat du 17/12/2022

En raison de travaux, le visa m'est arrivé 48 heures en retard et les dates ne sont pas bonnes

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Bonjour Michel Henri, tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard et le souci survenue avec les informations sur votre visa. Nous sommes sincèrement désolés et prenons cela très au sérieux. Nous ferons de notre mieux pour corriger la situation et assurer que cet incident ne se reproduise pas. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.

serge B.

Publié le 16/07/2022 à 14h51 suite à un achat du 06/07/2022

À l'écoute des clients vraiment professionnel

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 05/08/2022

Merci pour votre confiance.

RENE B.

Publié le 22/01/2021 à 16h20 suite à un achat du 05/01/2021

Ok merci bien reçu

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Merci pour votre avis et votre soutien. Nous allons continuer à travailler dur pour améliorer encore notre service.

acheteur vérifié

Publié le 17/02/2020 à 16h44 suite à un achat du 26/11/2019

Reponse non professionelles et peu agreable.

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Je vous présente mes excuses sincères pour votre mauvaise expérience. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients et je comprends que ce soit resté bien loin de vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.

acheteur vérifié

Publié le 22/01/2020 à 21h28 suite à un achat du 21/12/2019

Nous avons utilisé Agence VISA pour un dépôt et un retrait de passeport à l'ambassade de Thaïlande. La réservation du service sur le site est claire. Toutefois nous regrettons que rien ne soit mis en place en ligne pour suivre notre dossier. Nous avons aussi été déçus que passer par Agence VISA ne permette pas d'accélérer les démarches par rapport à un particulier effectuant toutes les démarches seul. Apparemment les agents ne peuvent se présenter plus tôt que le rendez-vous donné au particulier. De même nous n'avons pas été informés du fait qu'on devait nous-mêmes suivre l'avancée administrative sur le site de l'ambassade de Thaïlande pour ensuite signaler à Agence VISA quand nos VISA furent prêts. Nous avons donc perdu quelques jours. Nous apprécions en revanche grandement le fait qu'ils nous aient appelés pour nous signaler ce problème. Une fois informés que les VISA étaient bien prêts, ils ont été très rapides pour aller les récupérer et les poster tout en s'assurant de la validité de l'adresse et nous fournissant tous les détails nécessaires au suivi du colis. Merci encore.

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaits de votre expérience avec Agence VISA. Nous faisons constamment de notre mieux pour améliorer le service que nous offrons à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes heureux que nous ayons pu vous informer des démarches à suivre pour votre dossier et nous nous réjouissons que vous ayez apprécié nos efforts pour récupérer et envoyer vos passeports. Nous vous remercions pour votre feedback et vous encourageons à nous contacter si vous avez d'autres commentaires.

acheteur vérifié

Publié le 20/01/2020 à 15h34 suite à un achat du 04/01/2020

30 euros plus cher que le méme service avec une autre agence.retard de réponse ,soit disant j'etais injoignable alors que j'ai donné mon email et que j'ai une messagerie tél...j 'eviterai cette agence pour mes prochaines demandes.G.Lumineau

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Bonjour G. Lumineau, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure qualité de service à nos clients et nous appliquons des tarifs concurrentiels. Nous sommes consternés que vous n'ayez pas pu bénéficier d'un service satisfaisant. Nous sommes à votre écoute pour vous fournir tous les éclaircissements nécessaires.

acheteur vérifié

Publié le 13/01/2020 à 20h44 suite à un achat du 23/12/2019

Un manque de réactivité et de conciense professionnels

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons que vous ayez été déçu par notre manque de réactivité et de consience professionnels et nous vous prions de nous excuser. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque client reçoive le meilleur service possible et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services dans le futur.

acheteur vérifié

Publié le 30/12/2019 à 09h20 suite à un achat du 22/12/2019

Mécontent de la coordination avec chronopost.

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Bonjour,
Nous sommes navrés d'avoir gâché votre expérience et prenons très au sérieux vos commentaires. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre coordination avec Chronopost. Nous apprécions votre soutien et votre patience. Merci de nous donner la chance de vous offrir un meilleur service.

acheteur vérifié

Publié le 31/10/2019 à 20h56 suite à un achat du 27/09/2019

Bonjour,J'aimerais donner mon avis suite à la commande de visa que j'ai fait en vous recommandant de toujours traiter les dossiers suivant l'urgence. Vous m'aviez dit que la commande prend régulièrement 4 jours mais malheureusement, ça a pris environ deux semaines. J'ai dû rater ma formation parce que mon passeport avec visa m'est parvenu avec retard.Merci et bonne compréhension.Hilde

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Nous sommes désolés que votre commande ait pris du temps et que cela ait entraîné des retards. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous travaillons dur pour améliorer le service à la clientèle et le processus de demande des visas.

acheteur vérifié

Publié le 31/05/2019 à 20h10 suite à un achat du 19/10/2018

Délai de livraison non respecté et interlocuteur désagréable.

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le délai de livraison non respecté et l’interlocuteur désagréable. Nous allons nous assurer que ceci ne se reproduise pas, et nous apprécions votre opinion. Merci de votre temps et de votre retour.

acheteur vérifié

Publié le 31/05/2019 à 10h46 suite à un achat du 14/10/2018

j'ai payé beaucoup plus cher que sur le site officiel (80 au lieu de 15) et il n'est pas possible de donner les dates de départ (le visa prenant en compte la date de la demande !!)

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 15/08/2023

Bonjour/ Bonsoir Acheteur Vérifié,
Nous comprenons que vous êtes mécontent de votre expérience avec Agence Visa et sommes désolés que vous ayez dû payer plus cher que sur le site officiel. Nous sommes également désolés d'apprendre que les dates de départ n'ont pas pu être fournies. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème et trouver une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Clarisse

Publié le 22/05/2019 à 14h18

Pas du satisfaitL'Ambassade du Congo avait fait une erreur sur la date du visa (20 mai au lieu du 24)Vos services n'ont pas vérifiéM'en apercevant vous m'avait certifié que je ne rencontrerais pas de problèmes pour mon retourCe qui n'a pas été le cas, ayant les pires ennuis lors de mon passageà la police Congolaise à l'aéroport de Pointe noir Qui n'a pas voulu que j'embarque....finissant par me faire payer une taxe / Visa en transit.

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 15/08/2023

Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à l'aéroport de Pointe Noire, Clarisse. Nous sommes conscients que notre erreur dans l'établissement de la date de votre visa a eu des conséquences sur votre voyage. Nous avons mis en place des procédures supplémentaires afin de garantir que ce type de problème ne se produise plus. Nous nous engageons à fournir à nos clients un service de qualité et à les accompagner lors de leurs voyages. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous fournir le niveau de service que vous méritez.

Acheteur vérifié

Publié le 21/05/2019 à 19h45

Bonne relation Client.Quelques soucis avec mon Visa pour le BÉNIN ne concerne pas l'agence mais plutôt l'immigration béninoise.l'agence a été très active pour me faciliter le voyage.Je recommande sans hésitations !

Réponse de AGENCE VISA Publiée le 09/04/2023

Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que nous avons été actifs pour vous aider avec votre voyage et vous remercions de votre recommandation ! Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre visa et comprenons les procédures administratives qui peuvent être compliquées. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider malgré tout. Merci de nous avoir choisis !