Français 
F
Note : 1 sur 5
J’ai payé 25 euros de frais pour l’envoi et 14 euros de frais de douane. Sans compter que j’ai passé ma commande depuis le 9/07. Je suis assez déçue
Avis clients de Afro-naturel
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 672 avis publiés
Résumé des avis
Afro-naturel offre des produits appréciés pour leur efficacité sur les cheveux et leur adaptation aux cheveux africains, avec des retours positifs sur des résultats visibles et des routines capillaires performantes. La livraison est décrite comme rapide et soignée, les emballages sont souvent complets et protégés, et le service client est perçu comme réactif et attentif, renforçant une expérience d’achat fluide. De nombreux clients soulignent la qualité des produits et leur capacité à améliorer l’hydratation, la pousse et la démêlure, ainsi que la satisfaction générale des commandes répétées et des nouvelles commandes envisagées.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 3 sur 5
.
W
Note : 1 sur 5
j’ai toujours pas reçu ma commande ça fait presque 3 semaine et toujours pas de nouvelle
S
Note : 1 sur 5
Huile poulet cheveux m à chauffer la tête et cassé mes cheveux jamais j'ai commanderai. À la poubelles tout les produits
C
Note : 3 sur 5
Génial
H
Note : 1 sur 5
Je ai pas reçu le produit exact déçu
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le produit commandé
E
Note : 1 sur 5
Commande non complète ! Et pas d'explication après plusieurs messages envoyés! Je ne recommande pas du tout.
S
Note : 1 sur 5
Mauvaise gestion de stock et rupture sur article présent sur le site
M
Note : 3 sur 5
Le soins nourrissant est pas mal, il fait le job. Le leave in est très bien tient bien et permet de garder les cheveux bien hydratés. Le baume à la mangue est efficace aussi. Il y a 3 problèmes : l'odeur du leave in est dérangeante. Le soin nourrissant contient des morceaux de romarin, il n est pas filtré. Donc après rinçage,on se retrouve avec des particules dans les cheveux. Et surtout, le soin nourrissant est à 0/100 dans yuka...les compositions des produits ne sont pas top. C'est vraiment dommage
Y
Note : 3 sur 5
J’ai reçu 2 produits sur 4.
S
Note : 1 sur 5
La moitié de la commande a été annulée
S
Note : 3 sur 5
Bien reçu le colis, étiquette des produits pas correspondante mais sa peut arriver. En cour d’utilisation a voir dans la durée la qualité du des produits
C
Note : 3 sur 5
Super
A
Note : 1 sur 5
Ma commande a été annulé
H
Note : 1 sur 5
ils ont annulé ma commande
C
Note : 1 sur 5
Commande réceptionnée plus de la moitié des articles n'ont pas été livrés. Communication inexistante, plusieurs emails envoyés mais aucune réponse. Dernière fois que je commande sur ce site
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu quatre produits dont deux ne correspondent pas à ma commande initiale. Donc je suis entrain de les réexpédier espérant recevoir les bons produits.
V
Note : 3 sur 5
À chaque commande, des articles de ma commande sont annulés car non disponibles alors qu'ils sont toujours en vente sur le site
A
Note : 1 sur 5
Aucune commande reçu au point relais à ce jour.
K
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis
M
Note : 3 sur 5
Ma commande à été rédigé vers un autre point un relais sans me consulter. J'aurai préféré choisir mon second point relais parce que celui était un peu loin et arrivée sur place Une vrai "galère " pour retirer ma commande vu que mon colis à été déposé dans un entrepôt FRET donc des colis outre mer et outre atlantique. Bref pas top l'expérience
S
Note : 1 sur 5
Je suis affreusement déçu car j’ai recu mon colis avec un produit sans la tête de spray et ce même si il y avait le bout de scotch crazy pouss dessus . J’ai envoyé un mail depuis jeudi sans retour de crazy pouss
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Soraya,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans les meilleures conditions et que vous n’avez pas reçu de réponse rapide à votre message. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous nous engageons à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse email de notre service client afin que nous puissions apporter une solution à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans les meilleures conditions et que vous n’avez pas reçu de réponse rapide à votre message. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous nous engageons à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse email de notre service client afin que nous puissions apporter une solution à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
V
Note : 1 sur 5
Livraison dans les délais, bons produits
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
J
Note : 1 sur 5
Expérience d’achat nulle, Heureusement que j’avais payé avec PayPal, sinon je pense que je n’aurais jamais reçu mon colis. J’ai envoyé 2 mails et un message sur Instagram et je n’ai jamais eu de retour. Flemme des entreprises qui en 2025 ne comprennent toujours pas que le service client est aussi important que le produit ou la prestation qu’ils proposent. Si le produit est bon je rachèterais PEUT-ÊTRE mais plus jamais chez eux ça c’est sure ! Et expédition en 24/72h (C’EST FAUX). Voilà. Je ne dirais pas sûre, parce que finalement j’ai reçu mon colis grâce à PayPal mais je ne dirais pas que c’est un site sûre.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Judith,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de notre service. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer notre communication et notre service client afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Votre confiance est essentielle pour nous et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la qualité.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de notre service. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer notre communication et notre service client afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Votre confiance est essentielle pour nous et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la qualité.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
N
Note : 1 sur 5
Désagréable
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Nahomie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site "Afro-naturel" n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Nous serions ravis de comprendre plus en détail ce qui vous a déplu afin de rectifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site "Afro-naturel" n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Nous serions ravis de comprendre plus en détail ce qui vous a déplu afin de rectifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis pourtant c’est marqué dans un point relais et au point relais ils ont dit c’est pas arrivé chez eux
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Lania,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel.
S
Note : 3 sur 5
Pas assez de recul pour évaluer à voir dans le temps
R
Note : 3 sur 5
Le colis a mis beaucoup de temps comparé à celui de vos collègues de craizy pouss
R
Note : 1 sur 5
Je n’est pas reçu ma commande
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Ramatoulaye,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe d'Afro-naturel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe d'Afro-naturel
R
Note : 3 sur 5
Bons produits mais service client inexistant. Il est navrant de contacter le sav car le marchand lui-même ne permet pas au client de sélectionner un point relais lors de sa commande alors que le moyen de livraison choisi est Mondial Relay et de ne recevoir aucune réponse. La commande étant donc envoyée dans un point relais aléatoire. Inadmissible et dommage.
K
Note : 1 sur 5
pas professionnel
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Kurtys,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe d’Afro-naturel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe d’Afro-naturel
L
Note : 3 sur 5
Bonsoir, ma commande s'est très bien passée sur le site. J'ai reçu un mail me disant que ma commande était prête et en arrivant 3 heures après la confirmation, toujours pas de commande. De plus, je suis arrivée à l'adresse indiquée et ils m'informent que ce n'est pas le bon lieu. C'est décevant car me déplaçant avec une béquille, j'ai du patienter. Je mets 3 étoiles 🌟 pour les produits.
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je suis très déçu
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Melissa,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce souci au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Afro-naturel
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce souci au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Afro-naturel
T
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande mais livraison pas très rapide ( 1 bonne semaine )
L
Note : 1 sur 5
Le point de relais que j'avais choisi n'a pas été respecté,j du marcher très loin pour récupérer mon colis
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Lania,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le point de relais choisi n'a pas été respecté. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le point de relais choisi n'a pas été respecté. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel
C
Note : 3 sur 5
J'aime bien ce produit, il régule mon cheveux sec et frisé, mais je le trouve un peu gras,car ma chevelure n est pas jolie...faut bien doser,en mettre peu.
S
Note : 3 sur 5
J’aurais aimé être prévenu qu’un produit de ma commande était en rupture de stock, pour ne pas faire une commande et payer la livraison pour seulement un produit…
B
Note : 3 sur 5
J’ai reçu mon colis, mais ça s’est versé dans le carton.
Réponse de Afro-naturel
Merci pour votre retour, Boubacar. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est renversé dans le carton. Nous ferons remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de nos produits. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
M
Note : 3 sur 5
Satisfaite de la gamme crazy locks mais deçu de la cire identique à la red one tant dans l’odeur que dans la composition
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Maïmouna, merci pour votre avis sur notre site Afro-naturel. Nous sommes ravis que notre gamme Crazy locks vous ait satisfaite. Toutefois, nous sommes désolés que notre cire vous ait déçu. Nous prenons en compte votre remarque sur la similarité avec la Red One dans l'odeur et la composition, et nous cherchons constamment à améliorer nos produits pour répondre aux attentes de notre clientèle. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits malgré cette déception. Merci encore pour votre retour. Belle journée à vous !