Français 
D
Note : 4 sur 5
Très bons produits
Avis clients de Afro-naturel
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 672 avis publiés
Résumé des avis
Afro-naturel offre des produits appréciés pour leur efficacité sur les cheveux et leur adaptation aux cheveux africains, avec des retours positifs sur des résultats visibles et des routines capillaires performantes. La livraison est décrite comme rapide et soignée, les emballages sont souvent complets et protégés, et le service client est perçu comme réactif et attentif, renforçant une expérience d’achat fluide. De nombreux clients soulignent la qualité des produits et leur capacité à améliorer l’hydratation, la pousse et la démêlure, ainsi que la satisfaction générale des commandes répétées et des nouvelles commandes envisagées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Satisfaite. Colis livré dans le temps. Produits bien emballés Malgré les frais de douane j'ai dû payer en plus. Sinon bonne expérience.
M
Note : 4 sur 5
peux mieux faire pour les remboursement
S
Note : 3 sur 5
Pas assez de recul pour évaluer à voir dans le temps
R
Note : 3 sur 5
Le colis a mis beaucoup de temps comparé à celui de vos collègues de craizy pouss
R
Note : 1 sur 5
Je n’est pas reçu ma commande
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Ramatoulaye,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe d'Afro-naturel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe d'Afro-naturel
N
Note : 4 sur 5
Commande livrée très rapidement Dommage que le bonnet n était P’US disponible
R
Note : 3 sur 5
Bons produits mais service client inexistant. Il est navrant de contacter le sav car le marchand lui-même ne permet pas au client de sélectionner un point relais lors de sa commande alors que le moyen de livraison choisi est Mondial Relay et de ne recevoir aucune réponse. La commande étant donc envoyée dans un point relais aléatoire. Inadmissible et dommage.
K
Note : 1 sur 5
pas professionnel
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Kurtys,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe d’Afro-naturel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe d’Afro-naturel
L
Note : 3 sur 5
Bonsoir, ma commande s'est très bien passée sur le site. J'ai reçu un mail me disant que ma commande était prête et en arrivant 3 heures après la confirmation, toujours pas de commande. De plus, je suis arrivée à l'adresse indiquée et ils m'informent que ce n'est pas le bon lieu. C'est décevant car me déplaçant avec une béquille, j'ai du patienter. Je mets 3 étoiles 🌟 pour les produits.
C
Note : 4 sur 5
Je vais d'abord tester ensuite je laisserai un commentaire
M
Note : 4 sur 5
Serait-il possible de choisir le lieu du relais ? Mercii
C
Note : 4 sur 5
Les produits sont arrivés bien emballé il reste qu’à tester. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Les 2 brosses démêlantes sont efficaces.
A
Note : 4 sur 5
Il y avait un produit qui coulait dans la boîte ..
F
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés et livraison rapide. Seul hic les produits ne vont pas avec mes cheveux (mais ce n'est pas la faute de la boutique).
G
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide !
M
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Qualité des produits excellent. A bientôt
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je suis très déçu
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Melissa,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce souci au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Afro-naturel
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce souci au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Afro-naturel
T
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande mais livraison pas très rapide ( 1 bonne semaine )
N
Note : 4 sur 5
Bien
K
Note : 4 sur 5
Ce n’est pas la 1ere fois que je commande le gel de lin - je trouve que la compo, la texture et la couleur ont varié depuis les 1eres commandes - je préfère les premiers flacons que j’avais acheté -
L
Note : 1 sur 5
Le point de relais que j'avais choisi n'a pas été respecté,j du marcher très loin pour récupérer mon colis
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Lania,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le point de relais choisi n'a pas été respecté. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le point de relais choisi n'a pas été respecté. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel
C
Note : 3 sur 5
J'aime bien ce produit, il régule mon cheveux sec et frisé, mais je le trouve un peu gras,car ma chevelure n est pas jolie...faut bien doser,en mettre peu.
M
Note : 4 sur 5
J'ai été déçue de ne pas avoir reçu tous mes produits commandés par manque de stock. Alors j'avais prévu faire mon grand soins capillaires ce wk là. J'ai été rembourser de la totalité des produits manquant dans mon panier choses que j'ai apprécié Cdlt MB
S
Note : 3 sur 5
J’aurais aimé être prévenu qu’un produit de ma commande était en rupture de stock, pour ne pas faire une commande et payer la livraison pour seulement un produit…
F
Note : 4 sur 5
Délai de livraison long
B
Note : 3 sur 5
J’ai reçu mon colis, mais ça s’est versé dans le carton.
Réponse de Afro-naturel
Merci pour votre retour, Boubacar. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est renversé dans le carton. Nous ferons remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de nos produits. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
M
Note : 3 sur 5
Satisfaite de la gamme crazy locks mais deçu de la cire identique à la red one tant dans l’odeur que dans la composition
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Maïmouna, merci pour votre avis sur notre site Afro-naturel. Nous sommes ravis que notre gamme Crazy locks vous ait satisfaite. Toutefois, nous sommes désolés que notre cire vous ait déçu. Nous prenons en compte votre remarque sur la similarité avec la Red One dans l'odeur et la composition, et nous cherchons constamment à améliorer nos produits pour répondre aux attentes de notre clientèle. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits malgré cette déception. Merci encore pour votre retour. Belle journée à vous !
F
Note : 1 sur 5
La livraison ne sait pas passer comme convenu il a fallut que j'aille le récupérer dans un point relais 3 jours après la date de livraison à la base prévue à domicile.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Fatima, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison et nous prendrons en compte votre avis pour cela. Nous espérons que vos futurs achats sur Afro-naturel se passeront mieux. Merci pour votre confiance.
A
Note : 4 sur 5
Rapide ! Sachant que j'habite en Belgique dommage juste qu'il y ai des ruptures de stock dans certains produits de la gamme kids
L
Note : 4 sur 5
Bonjour très contente j ai hâte de la tester mais triste que certains produits et coulée mais merci
M
Note : 4 sur 5
Livraison en 1 semaine
J
Note : 3 sur 5
Mon pot de gel crème de lin ( liquide) était ouvert et j'ai perdu la moitié du contenu dans le carton de transport.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Johanna, merci pour votre avis sur notre site
D
Note : 4 sur 5
Rapide.
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Candice, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour régler la situation au plus vite. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochain achat sur notre site.
F
Note : 4 sur 5
Je satisfaite d’une partie de ma commande, pour le reste non car j’ai essayé de joindre votre service client impossible car il y avait une erreur dans ma commande car les brosses commandées n’étaient pas ce que j’avais reçu donc un peu déçu sinon vos produits sont de très bonne qualité.
N
Note : 1 sur 5
Commande non expédiée depuis 2 semaines. Aucune réponse mail impossible de joindre par téléphone Je déconseille a 1000% ce site.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Nastasia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service client et nous prendrons en compte votre avis pour y parvenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
F
Note : 1 sur 5
Commande non reçu jusqu’à présent bientôt 2semaines
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Fatou, nous sommes navrés pour le retard de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les délais annoncés. Nous prendrons en compte votre commentaire afin d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre fidélité.
M
Note : 4 sur 5
Bon produits