Avis clients de Afro-naturel

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 672 avis publiés
5 572 85% 4 38 6% 3 19 3% 2 14 2% 1 29 4%

Résumé des avis

Afro-naturel offre des produits appréciés pour leur efficacité sur les cheveux et leur adaptation aux cheveux africains, avec des retours positifs sur des résultats visibles et des routines capillaires performantes. La livraison est décrite comme rapide et soignée, les emballages sont souvent complets et protégés, et le service client est perçu comme réactif et attentif, renforçant une expérience d’achat fluide. De nombreux clients soulignent la qualité des produits et leur capacité à améliorer l’hydratation, la pousse et la démêlure, ainsi que la satisfaction générale des commandes répétées et des nouvelles commandes envisagées.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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D
Danielle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Très bons produits
M
Marie Melene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Satisfaite. Colis livré dans le temps. Produits bien emballés Malgré les frais de douane j'ai dû payer en plus. Sinon bonne expérience.
J
Jade F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
la pompe ne fonctionne pas bien et la mousse sort très liquide mes autres expériences avec le même produit étaient meilleures que ça
M
marguerite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
peux mieux faire pour les remboursement
R
Ramatoulaye T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Je n’est pas reçu ma commande
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Ramatoulaye,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.

Cordialement,
L’équipe d'Afro-naturel
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Commande livrée très rapidement Dommage que le bonnet n était P’US disponible
D
Djamila A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Dommage qu’il soit impossible de choisir son point de retrait Mondial Relay et qu’il a fallut que ça soit à 59min de chez moi en transport avec 3 correspondances
K
Kurtys N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
pas professionnel
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Kurtys,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.

Cordialement,
L’équipe d’Afro-naturel
C
Cecile N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Je vais d'abord tester ensuite je laisserai un commentaire
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Serait-il possible de choisir le lieu du relais ? Mercii
C
Charline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Les produits sont arrivés bien emballé il reste qu’à tester. Merci.
A
Aline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Les 2 brosses démêlantes sont efficaces.
A
Aurelie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Il y avait un produit qui coulait dans la boîte ..
F
FLEURETTE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Produits bien emballés et livraison rapide. Seul hic les produits ne vont pas avec mes cheveux (mais ce n'est pas la faute de la boutique).
G
Gary C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Livraison très rapide !
M
Mandelani Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Livraison très rapide. Qualité des produits excellent. A bientôt
S
Simone fernande E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
L expédition a été rapide mais déçu du produit qui a beaucoup changé plus du tout consistant et l embout différent
M
Melissa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je suis très déçu
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Melissa,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce souci au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.

Bien à vous,
L’équipe Afro-naturel
N
Nana T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bien
K
Karima G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Ce n’est pas la 1ere fois que je commande le gel de lin - je trouve que la compo, la texture et la couleur ont varié depuis les 1eres commandes - je préfère les premiers flacons que j’avais acheté -
L
Lania D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Le point de relais que j'avais choisi n'a pas été respecté,j du marcher très loin pour récupérer mon colis
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Lania,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le point de relais choisi n'a pas été respecté. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel
M
Marie-Berthe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
J'ai été déçue de ne pas avoir reçu tous mes produits commandés par manque de stock. Alors j'avais prévu faire mon grand soins capillaires ce wk là. J'ai été rembourser de la totalité des produits manquant dans mon panier choses que j'ai apprécié Cdlt MB
F
Fatou T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Délai de livraison long
F
Fatima M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
La livraison ne sait pas passer comme convenu il a fallut que j'aille le récupérer dans un point relais 3 jours après la date de livraison à la base prévue à domicile.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Fatima, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison et nous prendrons en compte votre avis pour cela. Nous espérons que vos futurs achats sur Afro-naturel se passeront mieux. Merci pour votre confiance.
A
Anaëlle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Rapide ! Sachant que j'habite en Belgique dommage juste qu'il y ai des ruptures de stock dans certains produits de la gamme kids
L
ludivine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Bonjour très contente j ai hâte de la tester mais triste que certains produits et coulée mais merci
M
Myra F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Livraison en 1 semaine
D
Diemine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Rapide.
C
Candice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Candice, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour régler la situation au plus vite. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochain achat sur notre site.
F
Florence N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Je satisfaite d’une partie de ma commande, pour le reste non car j’ai essayé de joindre votre service client impossible car il y avait une erreur dans ma commande car les brosses commandées n’étaient pas ce que j’avais reçu donc un peu déçu sinon vos produits sont de très bonne qualité.
N
Nastasia J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Commande non expédiée depuis 2 semaines. Aucune réponse mail impossible de joindre par téléphone Je déconseille a 1000% ce site.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Nastasia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service client et nous prendrons en compte votre avis pour y parvenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
F
Fatou D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Commande non reçu jusqu’à présent bientôt 2semaines
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Fatou, nous sommes navrés pour le retard de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les délais annoncés. Nous prendrons en compte votre commentaire afin d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre fidélité.
M
morena O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Bon produits
O
Olive B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Produits cassés et le service après vente est fantôme, j’ai dû me rendre dans l’un de vos magasins pour déclencher une procédure de remboursement. Ce fut une très mauvaise expérience.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Olive, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service a
N
Nathanaelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Ma commande m a pas été livré
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Nathanaelle, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
L
Lauralee Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Je recommande
M
Mahawa T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Je voulait utilisé avant de donner un avis, après plus de 3 mois d'utilisation régulière sur les cheveux de ma fille, n'est pas à la hauteur de mes attentes ,la pousse n'est pas du tout stimulé, pas de différence ,et le shampoing et après shampoing, asséché les cheveux,......
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Mahawa, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site Afro-naturel n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos produits afin de répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous convaincre de notre engagement envers des produits capillaires naturels de qualité. Merci pour votre retour.
Y
Younouss N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Ils ont oublier d’envoyer ma commande j’ai du envoyer un mail, donc j’ai reçu tout cela tard
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Younouss, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous avez été satisfait de nos produits. Nous apprécions votre soutien envers Afro-naturel et serons ravis de vous revoir parmi nos clients.
S
Sophie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Tres bon produit
H
Hanna N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
J’ai reçu tous les produits, malheureusement le sérum à l’huile de jojoba a fuit lorsque j’ai ouvert le colis il y avait de l’huile partout …
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Hanna, merci de nous avoir informés de ce problème av
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