Français 
G
Note : 2 sur 5
Livraison longue avec mon colis qui fut perdu, produits reçu abîmé et le service clients ne répondant pas
Avis clients de Afro-naturel
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 672 avis publiés
Résumé des avis
Afro-naturel offre des produits appréciés pour leur efficacité sur les cheveux et leur adaptation aux cheveux africains, avec des retours positifs sur des résultats visibles et des routines capillaires performantes. La livraison est décrite comme rapide et soignée, les emballages sont souvent complets et protégés, et le service client est perçu comme réactif et attentif, renforçant une expérience d’achat fluide. De nombreux clients soulignent la qualité des produits et leur capacité à améliorer l’hydratation, la pousse et la démêlure, ainsi que la satisfaction générale des commandes répétées et des nouvelles commandes envisagées.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma avec un produits éclaté mais à part ce désagrément tout est bon
F
Note : 1 sur 5
J’ai payé 25 euros de frais pour l’envoi et 14 euros de frais de douane. Sans compter que j’ai passé ma commande depuis le 9/07. Je suis assez déçue
R
Note : 3 sur 5
.
H
Note : 2 sur 5
Il manquait des produits
W
Note : 1 sur 5
j’ai toujours pas reçu ma commande ça fait presque 3 semaine et toujours pas de nouvelle
S
Note : 1 sur 5
Huile poulet cheveux m à chauffer la tête et cassé mes cheveux jamais j'ai commanderai. À la poubelles tout les produits
C
Note : 3 sur 5
Génial
H
Note : 1 sur 5
Je ai pas reçu le produit exact déçu
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le produit commandé
E
Note : 1 sur 5
Commande non complète ! Et pas d'explication après plusieurs messages envoyés! Je ne recommande pas du tout.
N
Note : 2 sur 5
Le produit le plus chers est arrivé percé et abîmer donc j’ai fais une réclamation par mail et aucun retour. Je ne compte pas utiliser un produit abîmer et qui ne peut se transporter !!! L’emballage était tellement médiocre c’est incroyable, ayant reçu un colis quelques jours auparavant, autant vous dire que l’emballage n’a pas été fait à la va vite ! Donc merci de solutionner le problème rapidement !!!!
S
Note : 1 sur 5
Mauvaise gestion de stock et rupture sur article présent sur le site
M
Note : 3 sur 5
Le soins nourrissant est pas mal, il fait le job. Le leave in est très bien tient bien et permet de garder les cheveux bien hydratés. Le baume à la mangue est efficace aussi. Il y a 3 problèmes : l'odeur du leave in est dérangeante. Le soin nourrissant contient des morceaux de romarin, il n est pas filtré. Donc après rinçage,on se retrouve avec des particules dans les cheveux. Et surtout, le soin nourrissant est à 0/100 dans yuka...les compositions des produits ne sont pas top. C'est vraiment dommage
Y
Note : 3 sur 5
J’ai reçu 2 produits sur 4.
S
Note : 1 sur 5
La moitié de la commande a été annulée
R
Note : 2 sur 5
Déçu. Commande en rupture de stock mais pas signalé. Et annuler après commande
S
Note : 3 sur 5
Bien reçu le colis, étiquette des produits pas correspondante mais sa peut arriver. En cour d’utilisation a voir dans la durée la qualité du des produits
C
Note : 3 sur 5
Super
A
Note : 1 sur 5
Ma commande a été annulé
J
Note : 2 sur 5
J’ai pas reçu les bons articles avec la bonne quantité à l’intérieur du produit
H
Note : 1 sur 5
ils ont annulé ma commande
C
Note : 1 sur 5
Commande réceptionnée plus de la moitié des articles n'ont pas été livrés. Communication inexistante, plusieurs emails envoyés mais aucune réponse. Dernière fois que je commande sur ce site
M
Note : 2 sur 5
Pas assez de recul sur les produits. L odeur des produits ne me plaît pas trop. Dans l ensemble je suis satisfaite. Merci.
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu quatre produits dont deux ne correspondent pas à ma commande initiale. Donc je suis entrain de les réexpédier espérant recevoir les bons produits.
V
Note : 3 sur 5
À chaque commande, des articles de ma commande sont annulés car non disponibles alors qu'ils sont toujours en vente sur le site
A
Note : 1 sur 5
Aucune commande reçu au point relais à ce jour.
K
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis
M
Note : 3 sur 5
Ma commande à été rédigé vers un autre point un relais sans me consulter. J'aurai préféré choisir mon second point relais parce que celui était un peu loin et arrivée sur place Une vrai "galère " pour retirer ma commande vu que mon colis à été déposé dans un entrepôt FRET donc des colis outre mer et outre atlantique. Bref pas top l'expérience
S
Note : 1 sur 5
Je suis affreusement déçu car j’ai recu mon colis avec un produit sans la tête de spray et ce même si il y avait le bout de scotch crazy pouss dessus . J’ai envoyé un mail depuis jeudi sans retour de crazy pouss
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Soraya,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans les meilleures conditions et que vous n’avez pas reçu de réponse rapide à votre message. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous nous engageons à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse email de notre service client afin que nous puissions apporter une solution à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans les meilleures conditions et que vous n’avez pas reçu de réponse rapide à votre message. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous nous engageons à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse email de notre service client afin que nous puissions apporter une solution à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
M
Note : 2 sur 5
Le scotch mal collé sur la boite, au finalement colis arrivé ouvert au point relais, j'ai du vérifier que rien ne manquait, en sachant que l'on paie la livraison ce n'est pas gratuit
V
Note : 1 sur 5
Livraison dans les délais, bons produits
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
J
Note : 1 sur 5
Expérience d’achat nulle, Heureusement que j’avais payé avec PayPal, sinon je pense que je n’aurais jamais reçu mon colis. J’ai envoyé 2 mails et un message sur Instagram et je n’ai jamais eu de retour. Flemme des entreprises qui en 2025 ne comprennent toujours pas que le service client est aussi important que le produit ou la prestation qu’ils proposent. Si le produit est bon je rachèterais PEUT-ÊTRE mais plus jamais chez eux ça c’est sure ! Et expédition en 24/72h (C’EST FAUX). Voilà. Je ne dirais pas sûre, parce que finalement j’ai reçu mon colis grâce à PayPal mais je ne dirais pas que c’est un site sûre.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Judith,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de notre service. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer notre communication et notre service client afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Votre confiance est essentielle pour nous et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la qualité.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de notre service. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer notre communication et notre service client afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Votre confiance est essentielle pour nous et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la qualité.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
N
Note : 1 sur 5
Désagréable
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Nahomie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site "Afro-naturel" n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Nous serions ravis de comprendre plus en détail ce qui vous a déplu afin de rectifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site "Afro-naturel" n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Nous serions ravis de comprendre plus en détail ce qui vous a déplu afin de rectifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
K
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car j’ai reçu dans mon colis un gel noir que je n’ai pas commandé et en plus avec de la moisissure dedans.
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis pourtant c’est marqué dans un point relais et au point relais ils ont dit c’est pas arrivé chez eux
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Lania,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel.
J
Note : 2 sur 5
la pompe ne fonctionne pas bien et la mousse sort très liquide mes autres expériences avec le même produit étaient meilleures que ça
S
Note : 3 sur 5
Pas assez de recul pour évaluer à voir dans le temps
R
Note : 3 sur 5
Le colis a mis beaucoup de temps comparé à celui de vos collègues de craizy pouss
R
Note : 1 sur 5
Je n’est pas reçu ma commande
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Ramatoulaye,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe d'Afro-naturel
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe d'Afro-naturel