Afro-naturel offre des produits appréciés pour leur efficacité sur les cheveux et leur adaptation aux cheveux africains, avec des retours positifs sur des résultats visibles et des routines capillaires performantes. La livraison est décrite comme rapide et soignée, les emballages sont souvent complets et protégés, et le service client est perçu comme réactif et attentif, renforçant une expérience d’achat fluide. De nombreux clients soulignent la qualité des produits et leur capacité à améliorer l’hydratation, la pousse et la démêlure, ainsi que la satisfaction générale des commandes répétées et des nouvelles commandes envisagées.
Je suis affreusement déçu car j’ai recu mon colis avec un produit sans la tête de spray et ce même si il y avait le bout de scotch crazy pouss dessus . J’ai envoyé un mail depuis jeudi sans retour de crazy pouss
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Soraya,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu dans les meilleures conditions et que vous n’avez pas reçu de réponse rapide à votre message. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous nous engageons à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse email de notre service client afin que nous puissions apporter une solution à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Les produits reçus sont très bien Pour l’emballage des protections bulles ou mousse aurait été appréciable mais bonne livraison
S
Schneidy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Il y a un des couverts du pots qui était cassé et j'avais le quart de la crème tomber
M
Maëva V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Le scotch mal collé sur la boite, au finalement colis arrivé ouvert au point relais, j'ai du vérifier que rien ne manquait, en sachant que l'on paie la livraison ce n'est pas gratuit
V
Veronique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Livraison dans les délais, bons produits
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
J
Judith B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Expérience d’achat nulle, Heureusement que j’avais payé avec PayPal, sinon je pense que je n’aurais jamais reçu mon colis. J’ai envoyé 2 mails et un message sur Instagram et je n’ai jamais eu de retour. Flemme des entreprises qui en 2025 ne comprennent toujours pas que le service client est aussi important que le produit ou la prestation qu’ils proposent. Si le produit est bon je rachèterais PEUT-ÊTRE mais plus jamais chez eux ça c’est sure ! Et expédition en 24/72h (C’EST FAUX). Voilà. Je ne dirais pas sûre, parce que finalement j’ai reçu mon colis grâce à PayPal mais je ne dirais pas que c’est un site sûre.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Judith,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de notre service. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à améliorer notre communication et notre service client afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Votre confiance est essentielle pour nous et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la qualité.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
N
Nahomie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Désagréable
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Nahomie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site "Afro-naturel" n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Nous serions ravis de comprendre plus en détail ce qui vous a déplu afin de rectifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe Afro-naturel
K
Karine Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je suis déçu car j’ai reçu dans mon colis un gel noir que je n’ai pas commandé et en plus avec de la moisissure dedans.
L
lania D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Je n’ai pas reçu mon colis pourtant c’est marqué dans un point relais et au point relais ils ont dit c’est pas arrivé chez eux
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Lania,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel.
D
Danielle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Très bons produits
M
Marie Melene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Satisfaite. Colis livré dans le temps. Produits bien emballés Malgré les frais de douane j'ai dû payer en plus. Sinon bonne expérience.
J
Jade F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
la pompe ne fonctionne pas bien et la mousse sort très liquide mes autres expériences avec le même produit étaient meilleures que ça
M
marguerite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
peux mieux faire pour les remboursement
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Pas assez de recul pour évaluer à voir dans le temps
R
Rebecca P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Le colis a mis beaucoup de temps comparé à celui de vos collègues de craizy pouss
R
Ramatoulaye T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Je n’est pas reçu ma commande
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Ramatoulaye,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe d'Afro-naturel
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Commande livrée très rapidement Dommage que le bonnet n était P’US disponible
R
Roxane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Bons produits mais service client inexistant. Il est navrant de contacter le sav car le marchand lui-même ne permet pas au client de sélectionner un point relais lors de sa commande alors que le moyen de livraison choisi est Mondial Relay et de ne recevoir aucune réponse. La commande étant donc envoyée dans un point relais aléatoire. Inadmissible et dommage.
D
Djamila A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Dommage qu’il soit impossible de choisir son point de retrait Mondial Relay et qu’il a fallut que ça soit à 59min de chez moi en transport avec 3 correspondances
K
Kurtys N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
pas professionnel
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Kurtys,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe d’Afro-naturel
L
Lydia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Bonsoir, ma commande s'est très bien passée sur le site. J'ai reçu un mail me disant que ma commande était prête et en arrivant 3 heures après la confirmation, toujours pas de commande. De plus, je suis arrivée à l'adresse indiquée et ils m'informent que ce n'est pas le bon lieu. C'est décevant car me déplaçant avec une béquille, j'ai du patienter. Je mets 3 étoiles 🌟 pour les produits.
C
Cecile N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Je vais d'abord tester ensuite je laisserai un commentaire
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Serait-il possible de choisir le lieu du relais ? Mercii
C
Charline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Les produits sont arrivés bien emballé il reste qu’à tester. Merci.
A
Aline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Les 2 brosses démêlantes sont efficaces.
A
Aurelie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Il y avait un produit qui coulait dans la boîte ..
F
FLEURETTE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Produits bien emballés et livraison rapide. Seul hic les produits ne vont pas avec mes cheveux (mais ce n'est pas la faute de la boutique).
G
Gary C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Livraison très rapide !
M
Mandelani Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Livraison très rapide. Qualité des produits excellent. A bientôt
S
Simone fernande E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
L expédition a été rapide mais déçu du produit qui a beaucoup changé plus du tout consistant et l embout différent
M
Melissa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je suis très déçu
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Melissa,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce souci au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Afro-naturel
T
Teddy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Produit conforme à la commande mais livraison pas très rapide ( 1 bonne semaine )
N
Nana T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bien
K
Karima G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Ce n’est pas la 1ere fois que je commande le gel de lin - je trouve que la compo, la texture et la couleur ont varié depuis les 1eres commandes - je préfère les premiers flacons que j’avais acheté -
L
Lania D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Le point de relais que j'avais choisi n'a pas été respecté,j du marcher très loin pour récupérer mon colis
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Lania,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le point de relais choisi n'a pas été respecté. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Afro-naturel
C
Cathy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
J'aime bien ce produit, il régule mon cheveux sec et frisé, mais je le trouve un peu gras,car ma chevelure n est pas jolie...faut bien doser,en mettre peu.
M
Marie-Berthe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
J'ai été déçue de ne pas avoir reçu tous mes produits commandés par manque de stock. Alors j'avais prévu faire mon grand soins capillaires ce wk là. J'ai été rembourser de la totalité des produits manquant dans mon panier choses que j'ai apprécié Cdlt MB
S
Salimata K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
J’aurais aimé être prévenu qu’un produit de ma commande était en rupture de stock, pour ne pas faire une commande et payer la livraison pour seulement un produit…
F
Fatou T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Délai de livraison long
B
Boubacar M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
J’ai reçu mon colis, mais ça s’est versé dans le carton.
Réponse de Afro-naturel
Merci pour votre retour, Boubacar. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est renversé dans le carton. Nous ferons remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de nos produits. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
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