Avis clients de AerographeDiscount

très déçue de certaines couleurs plus épaisses que d'autres

J'ai reçu 2 articles différents alors que c , ça aurait dû être les mêmes, mais je vais contacter le service client afin d'avoir une explication et un solution

J'ai bien reçu ma commande, mais il manquait deux peintures que j'avais commandées. J'ai été remboursé pour les articles manquants.

Mon avis ne porte sur les produits car je n'ai pas encore essayé , mais sur le fait que je dois payer des frais de douane de 17€ voir plus ( ups dit 24€ en plus )si le colis doit être ouvert ! Ca fait cher le kit environ 80€ ! Alors que sur le site situé en Turquie ( hors CEE) ne mentionne pas les frais de dédouanement !

Objet cassé, Pas de réponse à ma réclamation.

La commande était simple, est arrivée rapidement, c'était le positif. Le négatif, cependant, est que ma commande contenait un article incorrect, la communication est catastrophique car je n'ai reçu aucune réponse ! L'adresse e-mail indiquée est invalide (noreply...) J'attends toujours la livraison car le siège d'AirbrushDiscount est en France ! L'équipe devrait travailler sur la communication avec une adresse e-mail valide et le formulaire ne devrait pas être simplement ignoré !!!

Nous avons essayé d'annuler l'achat du produit, car nous l'avions acquis par un autre moyen. Sur la page, il n'existe aucune section "annuler l'achat". L'achat est bien arrivé dans les délais, mais une fois que vous cliquez sur acheter, même par erreur, il n'y a pas de retour en arrière.

Je n'ai pas reçu ma commande. Le colis a été expédié par UPS et livré à un point de retrait Vinted, mais quand je suis allé le chercher (heureusement, les filles du magasin étaient là), le point de retrait était vide. J'ai pris contact avec vous, mais je n'ai pas encore reçu de réponse, donc la semaine prochaine, je vais déposer une plainte formelle.

Il n'y a rien à dire sur les produits et la vitesse de livraison. Cependant j'ai laissé un message sur ma commande qui a été totalement ignoré. (en partie ma faute). Par contre, en utilisant des adresses .ch, on s'attend pas à devoir payer des frais de douanes... avec cela devient moins discount.

livraison trop lente.

Très bon contact téléphonique avec Nicolas, de très bon conseil. Geste commercial apprécié.

Sur les trois pinceaux commandés, l’un est totalement inutilisable....

Très bien

En cette occasion, les joints qui m'ont été envoyés ne sont pas ceux que j'ai demandés et il y a des problèmes avec le transport.

Je n ai jamais reçu ma commande, j ai contacté ups et Aerographe Discount j ai jamais reçu de réponse .

Personnel horrible, ignorant le client, expérience terrible

Envoie rapide et les prix sont bons manque de bol ils se sont trompés sur une peinture, suite à un échange avec le SAV il m'ont dit de garder la mauvaise peinture envoyée, il devait me renvoyer le bon produit à ce jour je n'ai toujours rien reçu un mois après la commande dommage.

Produit défectueux

Materiel recu en temps et en heure. Parfait

J'ai commandé 3 articles et payés mais j'en ai reçu seulement 2 car un n'est pas disponible. Un avoir a été ouvert pour la valeur de la marchandise, mais je n'ai actuellement pas besoin d'un autre matériel. J'espère que le crédit ne va pas expirer.

Service super, dommage les frais de livraison d’UPS.

frais d'envoi élevé

Les articles commandés devraient être compatibles avec mon aérographe selon le site Web. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Pas joignable par téléphone. Le premier e-mail est resté sans réponse, le deuxième a été répondu et contenait un texte standard, le troisième est resté sans réponse. Maintenant, j'ai ici des pièces pour environ 80 euros avec lesquelles je ne peux rien faire.

J’ai commandé sur le site Aérographe Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (version sans buse 0,45 mm). En toute logique, ce modèle est censé être vendu neuf, sous blister scellé, avec l’étiquette correspondante indiquant clairement “Evolution CR Plus Solo”. À la réception du colis, première surprise : le blister était déjà retiré. Produit d’occasion vendu pour du neuf ? Impossible à savoir, puisque rien ne garantit qu’il n’a pas déjà été ouvert ou manipulé. Deuxième surprise : l’étiquette sur la boîte ne mentionne pas “Evolution CR Plus Solo” mais “Evolution CR Plus 2in1”. Autrement dit, le produit reçu ne correspond pas à celui commandé. J’appelle donc le service client pour signaler le problème. Et là, l’expérience devient encore plus inquiétante. Le responsable m’explique qu’il n’a pas de stock en version CR Plus Solo. Sa “solution” ? Ouvrir des boîtes de CR Plus 2in1, retirer la buse et l’aiguille 0,45 mm, puis revendre l’aérographe comme un Solo neuf. Je suis désolé, mais un produit ouvert n’est plus un produit neuf. Rien ne me prouve qu’il ne s’agit pas d’un retour client déjà utilisé. Lorsqu’on paie pour du neuf, on s’attend à recevoir un produit scellé, intact, sans intervention préalable. Et le seul semblant de solution proposé pour recevoir un produit réellement NEUF ? Attendre plusieurs semaines un éventuel réassort. Au lieu d’admettre que sa pratique peut légitimement poser question, le responsable adopte une posture méprisante et arrogante. Ma demande — pourtant simple et parfaitement légitime : recevoir un produit neuf, non ouvert — est tournée en dérision. On me fait passer pour quelqu’un d’excessif parce que j’exige simplement ce pour quoi j’ai payé. Je cite : « Vous n’allez pas me bourrer le crâne pour un bout de plastique ». Voilà le niveau de considération accordé aux clients. Plutôt que de chercher une solution, j’ai eu droit à 15 minutes d’autopromotion sur l’historique de son entreprise — comme si cela justifiait tout — pendant que mon problème, lui, restait totalement ignoré. Impossible d’exprimer calmement mon point de vue : il coupe la parole, monopolise la conversation et déroule son discours sans la moindre écoute. Ton condescendant, attitude limite agressive, aucune remise en question, aucune volonté d’apaisement. En clair : vous n’êtes pas un client, vous êtes un gêneur dès lors que vous osez réclamer ce qui vous est dû. Dans une démarche pourtant constructive, je lui conseille simplement de préciser sur la fiche produit que le CR Plus Solo est ouvert et modifié avant expédition, afin d’éviter ce genre de désagrément. Cela me semble être une information importante pour l’expérience client. Visiblement, ce conseil ne présentait que très peu d’intérêt à ses yeux. En résumé : Produit non conforme à la commande + produit ouvert vendu comme neuf + service client méprisant. Je demandais simplement à recevoir le produit exact que j’ai commandé, dans l’état annoncé : neuf et scellé. À fuir si vous attendez professionnalisme, transparence et respect du client.

Mon produit a été endommagé et aucune réaction aux e-mails

👍👍👍👍👍

fait fondre le plastique

J'ai bien reçu le colis mais j'aurais aimé avoir un suivi plus clair.

Je doute encore de l’efficacité du produit....

Site bien fait , prix attractifs, envoi rapide. Les retours aux frais des acheteurs, plutôt bof. C'est pas amazon non-plus

Marchandise reçue incorrecte et le service d'assistance ne me répond pas

Parfait livré conforme sans dommage . Enveloppé sous pli bien protégé

Se permettent de livrer des produits non commandés en remplacement d’autres qui ont bien été demandés mais en ruptures (sans demander l’ accord du client).

Je suis très déçu car après presque 3 semaines d’attente et de relance auprès du fournisseur et du transporteur je n’ai toujours pas reçu ma commande, on me promet une réponse à chaque fois que je relance mais toujours rien, alors à vous de voir mais je ne pense pas passer une autre commande, je suis très mécontent, tout cela manque de sérieux et de professionnalisme

Le colis est arrivé sans couleur même s'il était marqué par le vendeur qu'il était à l'intérieur du colis, ils m'ont remboursé mais maintenant je me retrouve sans la couleur que si je la commande sur Amazon cela me coûte environ 11 euros, communication avec le vendeur horrible !!!!

Cela ne vaut rien

Bien

Produit, rapidité de la commande : rien à dire ! Par contre, j'avais demandé via un mail des renseignements sur le produit, pas eu de reponse. J'ai quand meme commander le produit et heureusement il correspondait parfaitement à mes besoins.

objet arrivé à destination partiellement vide, a perdu son contenu dans la boîte probablement parce qu'il n'était pas bien fermé ou endommagé au niveau du bouchon.

Colis non reçu et des réponses fantaisistes lorsque l'on téléphone