Avis clients de Aélys

Produits conforme à la description et expérience sur le site d'achat fluide. Un petit point d'amélioration : si la commande est expédiée en 2 partie (comme cela fût le cas sur la mienne), il conviendrait de l'indiquer dans le compte client. Cela n'est mentionné nulle part sur l'historique de commande dans le comte client (qui indique juste que la commande est expédiée). Attention, cela est bien mentionné sur le bon de livraison qui indique que si la commande est incomplète, il faut patienter quelques jours pour l'envoi des reliquats Cependant, comme cela n'est pas noté dans notre compte client, le doute peut s'installer A part ce petit point, RAS - service client réactif lors d'échange par mail et délai promis tenu -

👍

Très beau pendentif envoyé rapidement et conforme à la description. À améliorer : l'envoi d'un récépissé de commande par mail dès celle-ci validée, ce qui n'est pas automatique.

Bracelet très chic à porter

Jolis bijoux bien emballés avec les ecrins

Commande bien reçue. Le bijou est vraiment très beau

Boucles d'oreilles de qualité et très jolies, cependant je regrette l'absence d'une paire commandée en raison d'une rupture de stock (remboursement reçu)

Changement du lieu d’enlèvement du colis. La poste à des horaires restreintes alors que le point relais demandé avait des horaires qui convenaient beaucoup mieux !!

Je n'ai reçu qu'un seul bracelet sur les 2 commandés..!

Très bien

pas d'échange avec la vendeuse et pas souriante, elle m'a montré la commande et voilà...ça a bien changé...

J'ai été déçu lors de la réception de ma montre car celle-ci n'avait de film protecteur sur l'écran et n'était pas protégée par un film plastique. Cela implique que cette montre avait déjà été déballée et utilisée comme modèle d'exposition ou déjà portée ce qui ne figurait pas sur l'annonce.

Jolie bague Que je n’ai portée qu’une seule journée La pierre est tombée… je l’ai perdue 😢 Je m'en suis rendue compte le soir en rentrant chez moi 😩 J’espère vivement un échange SAV 🤗pour donner un avis

Très satisfaite de mon achat, le bracelet est ravissant et conforme à la description. 4 étoiles seulement car j’ai envoyé 2 mails avant cette commande pour avoir les dimensions du bracelet qui n’étaient pas mentionnées et je n’ai reçu aucune réponse. Dommage…

Une boucles un peu tordue mais dans l ensemble ça va !

commande bien reçue, service après vente disponible

Conforme à la description, livraison rapide et soignée

Parfait

L expédition à été rapide, Le produit semble Conforme à la commande, On jugera plus tard de sa qualité

Le magasin ne trouvait pas ma commande… après 10 min de recherches, j’ai récupéré la montre… avec emballage déchiré… manqué de professionnalisme!

Commande pas entière

Bien reçu…

Commande hors délai

Joli mais très petit par rapport à la photo du site qui doit être au minimum grossie 3 ou 4 fois plus que la réalité. Donc petite déception tout de même

Bonjour, les articles commandés sont conformes aux photos du site et me conviennent parfaitement. En revanche, je trouve anormal que des frais de port soient comptabilisés en cas de livraison dans un point relais SURTOUT QU'AUCUNE boutique physique Aélys n'est présente dans la région Centre !

Je souhaitais un échange de taille qui n'est pas possible via le site. La procédure de retour n'est pas au top, pas d'étiquette de retour pour renvoi comme fait usuellement...

Bon rapport qualité prix et réception rapide. J’apprecie.

Envoi rapide livrée très bien emballé cependant déçu de la montre car livrée sans protection avec des marques de doigts elle fait sale et pas neuve. Vraiment déçu pour cadeau. De plus même en contactant le service client aucun geste commerciale ni solution n'a été proposé.

Je les trouves vraiment trop petites ! Comment dois je procéder pour les renvoyer à la limite d’échanger le produit ?

JOIL COLLIER MAIS TRES FIN. DOMMAGE

J’ai fait une commande avec retrait en magasin pour un anniversaire, une fois arrivé en magasin les vendeuses me disent qu’elle n’ont pas validé la vente (alors que j’ai évidement payer sur le site) et que donc ça veut dire qu’ils n’ont pas le bijoux et que comme ils n’ont pas pris le temps de valider la vente, c’est sûrement parti dans un autre magasin (autres magasin minimum à 30 minutes de route). Je ne referai plus des achats par internet avec retrait en magasin. Malgré ça la vendeuse est restée gentille et a fini par trouver comme elle pouvait mon bijoux.

Très bien

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Achat facile sur le site. Petit retard de livraison et pas de suivi de l envoi possible. Mais très satisfaite du produit.

Très déçue lors de la réception de mes articles, la description mentionnait des boucles d'oreilles mais je n'en ai reçu qu'une seule car l'intitulé était au singulier. Belle arnaque

Colis reçu dans les temps et bijoux correspondant aux photos

Déçue. Commande envoyée très rapidement (super point) mais l’article reçu n’avait pas les protections que l’on retrouve sur une montre neuve (films plastiques + crochet plastique au niveau de la molette) + quelques traces au dos de la montre. J’ai immédiatement contacté le SAV qui m’informe qu’en effet, dans les CGV il est indiqué que ce sont des produits qui étaient potentiellement initialement en vitrine donc sans les protections.. ce qui n’était néanmoins pas mentionné dans le descriptif de l’article et qui a son importance surtout quand on fait un cadeau… on aurait dit un article reconditionné donc vraiment pas super à offrir sauf quand on est averti à l’avance. Surtout que les frais de retour sont à la charge du client (qui n’avait pas toutes les informations au moment de l’achat). Première fois que je commande sur ce site et première fois aussi que je reçois un article provenant d’une vitrine via une bijouterie (sans en être avertie). Bref bien dommage.. Aux autres consommateurs, achetez ailleurs !

Bien reçu le colis.. Conforme à ma commande.

Achat conforme à mes attentes et le colis a été expédié rapidement

Boucles d'oreille se fermant très difficilement, voire impossible à fermer : j'aurais préféré des boucles d'oreille au prix plus élevé, se fermant (aisément).