Avis clients de Aélys

Changement du lieu d’enlèvement du colis. La poste à des horaires restreintes alors que le point relais demandé avait des horaires qui convenaient beaucoup mieux !!

Je n'ai reçu qu'un seul bracelet sur les 2 commandés..!

J'ai été déçu lors de la réception de ma montre car celle-ci n'avait de film protecteur sur l'écran et n'était pas protégée par un film plastique. Cela implique que cette montre avait déjà été déballée et utilisée comme modèle d'exposition ou déjà portée ce qui ne figurait pas sur l'annonce.

Jolie bague Que je n’ai portée qu’une seule journée La pierre est tombée… je l’ai perdue 😢 Je m'en suis rendue compte le soir en rentrant chez moi 😩 J’espère vivement un échange SAV 🤗pour donner un avis

Le magasin ne trouvait pas ma commande… après 10 min de recherches, j’ai récupéré la montre… avec emballage déchiré… manqué de professionnalisme!

Commande pas entière

Commande hors délai

Je souhaitais un échange de taille qui n'est pas possible via le site. La procédure de retour n'est pas au top, pas d'étiquette de retour pour renvoi comme fait usuellement...

Envoi rapide livrée très bien emballé cependant déçu de la montre car livrée sans protection avec des marques de doigts elle fait sale et pas neuve. Vraiment déçu pour cadeau. De plus même en contactant le service client aucun geste commerciale ni solution n'a été proposé.

Je les trouves vraiment trop petites ! Comment dois je procéder pour les renvoyer à la limite d’échanger le produit ?

J’ai fait une commande avec retrait en magasin pour un anniversaire, une fois arrivé en magasin les vendeuses me disent qu’elle n’ont pas validé la vente (alors que j’ai évidement payer sur le site) et que donc ça veut dire qu’ils n’ont pas le bijoux et que comme ils n’ont pas pris le temps de valider la vente, c’est sûrement parti dans un autre magasin (autres magasin minimum à 30 minutes de route). Je ne referai plus des achats par internet avec retrait en magasin. Malgré ça la vendeuse est restée gentille et a fini par trouver comme elle pouvait mon bijoux.

Très déçue lors de la réception de mes articles, la description mentionnait des boucles d'oreilles mais je n'en ai reçu qu'une seule car l'intitulé était au singulier. Belle arnaque

Déçue. Commande envoyée très rapidement (super point) mais l’article reçu n’avait pas les protections que l’on retrouve sur une montre neuve (films plastiques + crochet plastique au niveau de la molette) + quelques traces au dos de la montre. J’ai immédiatement contacté le SAV qui m’informe qu’en effet, dans les CGV il est indiqué que ce sont des produits qui étaient potentiellement initialement en vitrine donc sans les protections.. ce qui n’était néanmoins pas mentionné dans le descriptif de l’article et qui a son importance surtout quand on fait un cadeau… on aurait dit un article reconditionné donc vraiment pas super à offrir sauf quand on est averti à l’avance. Surtout que les frais de retour sont à la charge du client (qui n’avait pas toutes les informations au moment de l’achat). Première fois que je commande sur ce site et première fois aussi que je reçois un article provenant d’une vitrine via une bijouterie (sans en être avertie). Bref bien dommage.. Aux autres consommateurs, achetez ailleurs !

Boucles d'oreille se fermant très difficilement, voire impossible à fermer : j'aurais préféré des boucles d'oreille au prix plus élevé, se fermant (aisément).

Jonc en argent avec beaucoup de défauts. Certains ne sont pas ronds et la plupart on un défaut prononcé au niveau de la jonction

Traitement de la commande très long, pas de possibilité de suivi. Montre commandée reçue avec de nombreuses rayures

Zdjęcie nie oddaje realnego obrazu zamawianego przedmiotu. Łańcuszek jest delikatny a zawieszka w kształcie serca z kamieniem prawie niewidoczna.

Livraison rapide mais qualité du produite inadéquate. J'ai commandé une montre qui est arrivé dans la boite d'un autre modèle. Elle était abimée sur le dos et le bracelet était craquelé. Inadmissible

Déçue de mon achat. Emballage moyen. Achat neuf pourtant j'ai l'impression que la montre en question a déjà été utilisée.... Qualité moyenne pour le prix

Il manque 1 collier dans la livraison, incomplète. 2 articles sur 3 présents dans le colis.

Délai de livraison beaucoup trop long. Je n ai pas eu le cadeau pour noël… pourtant commande le 10 décembre..:

Commande passée le 20/12, supplément livraison express de 10e en 24/48h ouvrées. J’ai reçu ma commande seulement aujourd’hui. Le 02/01/25. Je n’aurais pas pris la livraison express . De plus la montre est arrivé sale. Dommage pour cette mauvaise expérience

J'ai demandé le retour de cet article et j'attends le numéro de retour qui n'est pas confirmé.... j'espère avoir une réponse rapidement

Qualité médiocre, déçue de mon achat et de l'argent gaspillée.

Emballage abîmé et ouvert. Montre poussiéreuse.

Je suis très déçu de mon achat , la boîte de la montre est abîmé, il n’y a meme pas la carte de certificat d’authenticité à l’intérieur . Bref très déçu

Ma commande de trois bracelets recu que deux bracelets déçu 😞

Bonjour j'ai été déçu les anges ne se voit même pas sur les boucles d'oreilles alors qu'elle se voit beaucoup sur le site la photo a vraiment été prise de très très près et en réel il y a pas le même rendu du tout

Produit conforme et délai respecté Le bracelet et arrivé plein de colle d'étiquettes à plusieurs endroit et de trace de doigts. Le produit a donc été manipulé mais pas nettoyé !!!

un article de ma commande n'a pas été livré, si il fait parti d'un envoi à part j'aurai souhaité en être informé, rien dans l'historique de ma commande m'informe de cette éventualité, c'est embarrassant quand même, seul le bon de livraison stipule que j'ai reçu juste un bracelet. J'espère que ce désagrément sera de courte durée et que je recevrai mon bracelet très bientôt. Cordialement, Jocelyne Mestiri

Article inutile...ça ne coupe rien...

Le modèle de cette montre est original et joli mais le cuir est complètement décollé de la ficelle sur le bracelet, du coup j'ai dû la retourner.

Article non conforme: souillé et rayé.

J’ai fait une commande cela ses fait en 2 colis je n’en et pas était informé il font comme si ma commande est livrer alors que non sur le site et les suivie du colis ne sont même pas a jours depuis le 14 donc je ne sais toujours pas où et mon colis

Le bracelet Lapis Lazuli que j'ai reçu est plus gris que bleu. Je suis déçue.

J'ai eu un soucis en magasin sur un article mal étiqueté et je n'ai toujours pas de nouvelles alors que la situation devait être réglée rapidement

Le bracelet que j' ai reçu était abîmé. J ai fait une demande de retour et échange, j attends une réponse

J'ai commandé un trio de bracelets assortis(modèle Gisèle de Suzanne à Bordeaux) J'en ai reçu 2...le 3eme étant d'une autre gamme de coloris....

Produit de bonne qualité. Prix intéressant..

Bien pour la livraison mais le produit Guess est défectueux. Un brillant s’est détaché de la boucle d’oreille hier et nous l’avons retrouvé par miracle.. Ma fille va dans votre magasin de Montauban pour suite à donner (bijou offert hier après-midi) Sincères salutations