Les clients mettent en avant la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la description, avec de nombreuses mentions de réception rapide, d’envoi soigné et de colis bien emballés qui permettent de faire des cadeaux. Ils soulignent aussi la qualité et l’esthétique des bijoux, notamment des colliers, montres, bagues et boucles d’oreilles, qui impressionnent par leur apparence, leur présentation et leur fiabilité. Le service en magasin et le traitement des commandes sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des expériences positives de réglage gratuit, d’emballages soignés et d’un bon accueil. Enfin, les retours sur l’expérience globale évoquent satisfaction et recommandation, avec des mentions de satisfaction générale et de fidélité à la marque.
J'ai reçu le colis une montre connectée,sans le chargeur , ils auraient fait une erreur ils ce sont trompés de colis du je doit attendre le bon colis je trouve ça moyen mais bon .
A
Amélie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
J’ai commandé en click en collect une montre mais je n’ai jamais été informé du fait que la montre était disponible ou pas, résultat cela fait 2 semaines que j’attends.
Réponse de Aélys
Bonjour Madame NAILI,
Votre commande est disponible dans votre magasin Aélys Collégien depuis le 10 juillet, soit le lendemain de votre achat. Avez-vous vérifier votre dossier indésirables/ spam de vos mails ?
Nous vous invitons à vous rendre dans votre magasin en présentant une pièce d'identité et le numéro de votre commande (n°1519) afin de récupérer votre commande.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Belle journée,
Service Clients Aélys.
A
Aurélie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très contente. Emballage soigné. Ma fille était ravie. J'aurais juste aimé recevoir un mail de confirmation d'envoi, car il fallait se connecter sur le site pour suivre la commande - ce que je n'ai pensé à faire qu'au bout de 4 jours, car je pensais qu'elle n'était pas prise en compte. Du coup, j'ai eu la bonne surprise de découvrir qu'elle arrivait dans la boite à lettre.
I
Ibrahim D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
RAS
C
Claire N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Imam de livrée rapidement et emballée avec soin ….seul bémol livraison sans signature mis en bal ….au vu des sommes je trouve cela dangereux sachant que tous les livreurs y ont accès avec leur pass…
L
Ludovic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Jolie produit livraison rapide
M
Margaux C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas de réponse adaptée suite à un article défectueux
M
Margaux C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Malheureusement seconde commande réalisée et un article arrivé défectueux. Aucune solution adaptée n'a été trouvée puis aucune réponse tout court. Je ne suis pas satisfaite. J'attends de vos nouvelles.
Réponse de Aélys
Bonjour Madame CLÉMENT,
Vous nous avez envoyé un premier mail le 02 mai pour nous signaler le bracelet défectueux. Nous vous avons apporté une réponse ainsi qu'une solution le lendemain, soit le 03 mai.
Dans votre dernier mail le 10 mai, vous nous avez informé que vous souhaitiez finalement garder le bracelet mais en commander un nouveau en bénéficiant des frais de port.
Nous vous avons répondu le même jour en vous apportant une nouvelle solution. Votre nouvelle commande a été passée par vos soins le 10 mai également et a été traitée le même jour par nos équipes. Elle devrait arriver prochainement à votre domicile.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous excusons une nouvelle fois pour le désagrément causé.
Service clients Aélys.
K
KIMBERLEY H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
La montre connectée que j'ai commandé et arrivé avec le mauvais chargeur commande reçu 15 avril toujours pas de chargeur. Et personne ne répond au mail !!
J
Jenny A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Livraison rapide avec collier identique au photo. Je recommande totalement !!
T
thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bonjour dommage être oublier de commander sur internet ,alors qu,un magasin est à 5 km
B
BERNARD O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
BIEN
J
Josette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Site nouveau pour moi. Suis très satisfaite tant au point de vue du choix des produits et de la rapidité de la livraison. Je recommandrai.
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Une promo sur LA montre que je cherchais m'a permis de tester cette bijouterie. Tout s'est très bien passé à l'exception du colis qui est arrivé non collé. Juste un carton fermé sans mettre les bandes autocollantes et pas grand chose pour empêcher que la montre se ballade dans le carton. Un curieux aurait pu l'ouvrir sans aucune trace. A corriger pour les prochains envois
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