Les clients mettent en avant la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la description, avec de nombreuses mentions de réception rapide, d’envoi soigné et de colis bien emballés qui permettent de faire des cadeaux. Ils soulignent aussi la qualité et l’esthétique des bijoux, notamment des colliers, montres, bagues et boucles d’oreilles, qui impressionnent par leur apparence, leur présentation et leur fiabilité. Le service en magasin et le traitement des commandes sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des expériences positives de réglage gratuit, d’emballages soignés et d’un bon accueil. Enfin, les retours sur l’expérience globale évoquent satisfaction et recommandation, avec des mentions de satisfaction générale et de fidélité à la marque.
Produits conforme à la description et expérience sur le site d'achat fluide. Un petit point d'amélioration : si la commande est expédiée en 2 partie (comme cela fût le cas sur la mienne), il conviendrait de l'indiquer dans le compte client. Cela n'est mentionné nulle part sur l'historique de commande dans le comte client (qui indique juste que la commande est expédiée). Attention, cela est bien mentionné sur le bon de livraison qui indique que si la commande est incomplète, il faut patienter quelques jours pour l'envoi des reliquats Cependant, comme cela n'est pas noté dans notre compte client, le doute peut s'installer A part ce petit point, RAS - service client réactif lors d'échange par mail et délai promis tenu -
A
Andre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
👍
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très beau pendentif envoyé rapidement et conforme à la description. À améliorer : l'envoi d'un récépissé de commande par mail dès celle-ci validée, ce qui n'est pas automatique.
J
joseline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Bracelet très chic à porter
S
Stephanie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
J attends toujours un retour du service client suite à un bracelet non conforme Je ne vous conseille pas de commander sur le site même pas de numéro de tel pour les joindre
M
Malika G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
J’ai reçu avec deux diamant en moins
C
Caroline Marie Ange H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Je n'ai pas été prévenu que la commande n'était pas complète. Il me manque 1 pairs de boucle d'oreilles cœur qui allait avec le bracelet. Celui ci était 1 cadeau pour une communion j'ai été facturé pour 3 produits et n'en ai reçu que 2. Déçu. Mais Jr souhaite le remboursement du produit non livré. Merci. Les 2 autres produits sont de bonnes qualités et très joli.
S
Sandrine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Le fermoir du bracelet n accroche pas suffisamment et le bracelet s ouvre au risque de l égarer
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Jolis bijoux bien emballés avec les ecrins
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Aucun colis reçu 15 jours après avoir commander !aucuns envoi n'a était fait... ?????????????
Réponse de Aélys
Bonjour,
Votre commande 13789 a été passée en click&collect.
Celle-ci est prête depuis le 15/04 à être récupéré dans votre magasin Aélys Montauban Nord (CC Auchan).
Service Client Aélys.
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Je n’ai pas reçu mon colis, et je commence à m’inquiéter !!!!!! Pouvez vous me dire ce qu’il se passe Svp . Merci
Réponse de Aélys
Bonjour,
d'après le suivi de votre colis, celui-ci a été récupéré le 21/04 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M22403565887
Très belle journée,
Service client Aélys
K
Killyan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Bracelet déjà cassé
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Commande bien reçue. Le bijou est vraiment très beau
J
Jeremy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Les fermoirs en plastique ne tiennes pas, pas de cran de sécurité.
E
Eve F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Boucles d'oreilles de qualité et très jolies, cependant je regrette l'absence d'une paire commandée en raison d'une rupture de stock (remboursement reçu)
J
Jennifer G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très bien
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
pas d'échange avec la vendeuse et pas souriante, elle m'a montré la commande et voilà...ça a bien changé...
P
Perrine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Ma commande n est pas complete, il me manque un article. Un autre article ne m a pas ete livre dans la couleur souhaite. J ai envoye un message pour reclamation et je n ai toujours pas de retour. Bien evidemment on m a facture. Nul, nul...
J
Jérôme D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Remboursement pour un retour en magasin trop long. Une fois pas, pas deux
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Très satisfaite de mon achat, le bracelet est ravissant et conforme à la description. 4 étoiles seulement car j’ai envoyé 2 mails avant cette commande pour avoir les dimensions du bracelet qui n’étaient pas mentionnées et je n’ai reçu aucune réponse. Dommage…
L
Laurie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Une boucles un peu tordue mais dans l ensemble ça va !
M
Mélanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Colis pas arrivé
H
Hugo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
commande bien reçue, service après vente disponible
L
Laurent W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Je n'ai pas reçu la montre :(
G
Gwenaelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Conforme à la description, livraison rapide et soignée
Y
Yoann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Colis jamais reçu
M
Melanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
J’ai reçu un colis vide, j’ai envoyé un message dès que je m’en suis aperçu mais je n’ai pas eu de retour…….
C
CHRISTOPHE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Mon article devait être livré avant Noël et aujourd hui le 26 Décembre, il n est toujours pas arrivé !
Réponse de Aélys
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée avant Noël.
Après vérification, celle-ci a été passée le 18/12 à 23h39 avec le mode de livraison gratuit « lettre suivie ». Elle a été traitée dès le lendemain et remise à La Poste le 19/12.
Comme indiqué lors de la commande, la livraison s’effectue en jours ouvrés et le délai moyen est d’environ 5 jours. Dans ce contexte, une livraison avant Noël ne pouvait malheureusement pas être garantie.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
G
Gael S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Parfait
M
Michèle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
L expédition à été rapide, Le produit semble Conforme à la commande, On jugera plus tard de sa qualité
J
Jean-Marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
délai de livraison et suivi d'expédition désastreux
A
Anne-Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Commande non reçue, je reste en attente du service client
E
Eva S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Je ne suis pas contente car je n’ai pas reçu mon colis il y a eu un souci lors de la livraison, et avoir un échange pour régler le souci n’a pas l’air très rapide ! Je suis déçue !
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis reçu vide et aucune nouvelle de leur part.
J
Juline E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Je n’ai pas reçu le model de bracelet que j’ai commandé mais un autre
D
Damien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bien reçu…
N
Nadine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Joli mais très petit par rapport à la photo du site qui doit être au minimum grossie 3 ou 4 fois plus que la réalité. Donc petite déception tout de même
M
Marie-Josée C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Bonjour, les articles commandés sont conformes aux photos du site et me conviennent parfaitement. En revanche, je trouve anormal que des frais de port soient comptabilisés en cas de livraison dans un point relais SURTOUT QU'AUCUNE boutique physique Aélys n'est présente dans la région Centre !
J
Jean-Paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
C'est un pimms, je pensais vraiment que c'était plus gros
Y
Yvonne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Bon rapport qualité prix et réception rapide. J’apprecie.
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