Avis clients de ADDICT AUTO

Reçu une boîte abîmée sur 4 d’un désodorisant auto California. Aucun retours malgré mon message et fiche de contact. Le montant de ma commande n’était peut être pas assez interessant. Déçu par mon expérience client

Il manquait un article dans la commande, je l’ai précisé par mail et par écrit via le site je n’ai eu aucun retour

Mauvais produit reçu, je les ai contacté par mail mais aucunes réponses

je souhaitais acheter du shampoo hydro ceramic fireball. il était en rupture de stock, j'ai dû commander un shampooing différent. Ma commande ne m'était pas encore parvenue que le shampooing était à nouveau en stock. et chaque commande engendre des frais de livraison

J'ai cherché des conseils auprès d'eux sur leur mail de contact mais sans réponse je me suis tourné vers la concurrence qui m'a apportée satisfaction. Ils vendent de bons produits si il ont qq chose dont j'ai besoins en en stock je me tournerai quand même vers eux les produits arrivent bien emballés et rapidement. Mais je le répète je ne me tournerai plus vers eux pour un conseil.

Je n’a jamais reçu la commande

J'ai contacté addict ainsi que Chronopost car le colis a été déposé au sol devant la maison sous la pluie alors que nous étions présents Il avait été ouvert et il manque un produit dans la commande. J'ai de suite écris aux différents services mais pas un seul retour. Straswash

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J’ai reçu mon colis le flacon était endommagé du produit partout

Un produit cassé j’ai pas de réponse

You put too much styrofoam and it’s completely unnecessary. You should completely remove it and put more paper in the packaging. I hate having to throw away your waste. Other than your terrible packaging, I’m happy with what I buy, but I’d rather look elsewhere until you remove the styrofoam.

Le suivis de la commande et les informations sont bien transmises et avec transparence. Malheureusement, le scellé d'un bidon de 4l était rompu (donc la qualité et fiabilité du produit devient nul) et du liquide s'est échappé. Un bêcher rempli de carcasse d'araignée morte et d'insectes… Pour le reste c'était normal. Bien dommage pour une première expérience… Malgré un e-mail envoyé avec le compte rendu complet et photo à l'appuie, aucun service après vente et réponse de leur part …

Livraison Chronopost désastreuse !

C'est vraiment dommage que mon 3' mail reste sans réponse concernant un produit …

Toujours pas de nouvelles du produit et de ma livraison. Je n'ai toujours pas reçu de colis. Quand j'aurai le produit en ma possession peut être que mon avis changera...

Concernant l'achat en lui même, aucun problème : emballage et livraison impeccable. Gros reproche pour les conseils de produits. Je demande une polisseuse roto-orbitale de qualité et le vendeur m'a orienté vers une polisseuse orbitale uniquement me certifiant que cette polisseuse était également rotative et qu'elle ne s'arrête pas dans les courbes... Egalement j'ai demandé si elle avait des crans sur la molette de vitesse, la réponse est oui évidement. Faux... à réception la polisseuse reçue n'est qu'une simple orbitale et la rotation s'arrête dès la moindre courbe, de plus il n'y a aucun cran sur la molette de variation de vitesse... Je me retrouve donc avec un matériel certes de qualité mais que je n'avais pas voulu... Qu'en faire maintenant ? Déçu également pour la partie formation, j'ai été reçu par une personne qui ne connaissait pas le contenu des formations et visiblement personne de disponible vers qui m'orienter pour avoir des informations. Cette personne m'a dit qu'il allait se renseigner sur ma demande et me demande de lui envoyer un sms pour qu'il s'en rappelle... Je lui envoi un sms immédiatement et après 10 jours je n'ai eu aucun retour de sa part... Globalement si vous connaissez les produits et que le tarif est convenable, achetez sans souci, sinon ne comptez pas sur un conseil de leur part, et me concernant je n'ai plus qu'à me mettre une polisseuse à plus de 200€ dans le.... Allez encore une petite étoile en moins sur la disponibilité téléphonique : après plus de cinq tentatives d'appels sur différents jours, jamais personne n'a répondu mais ils rappellent deux à trois jours plus tard indiquant que vous avez tenté de les joindre (oui il y a trois jours...)

Un des produit commandé à colis dans le colis ( le optimum no rince )

Client depuis des années chez addict auto, livraison rapide et les produit toujours aussi efficace. Mais pour une fois je suis déçu il manquait un produit (médium cut one step svizzer) dans le PACK SHINE MATE ERO600 G2 ZVIZZER - UNE ETAPE. Un oublie cela peut arriver mais le problème c'est qu'après plusieurs contacts par mail ou via Messenger, les réponse ce fond rare…! Et je n'est reçu aucune solution à mon problème Aillants connu l'entreprise a ces début là ou le service client était au top je suis déçu et étonné pour cette commande.

Commande passée le 21 mai 2024 J'ai commande plusieurs articles donc un pistolet Kranzle et un foam Bigboi nouvelle génération en se fiant à la photo affichée sur le site or l'adaptateur du Foam est Karcher est la valeur par défaut !!, par conséquent il m'est impossible d'utiliser Le Foam (74,90€). J'ai essayé de téléphoné (Mon N° est bloqué). Je les ai écrt pas de réponse, bref,..j'ai réussi à les téléphoner pour demander l'échange et je les retourne le mauvais adapteur à mes frais, à ce jour, je n'ai rien reçu ! Je vais cherche cette pièce ailleurs, cela me coute plus que prévu, mais ce sera ma dernière commande.

Retour du SAV très lent.

Partie livraison aucun problème. Pas contre SAV très lent : très différent de l'expédition en 24h. Après 1 semaine toujours pas de prise en compte après 5 mails, 1 appel téléphonique, 2 envois de photos

Aucune satisfaction client Le retour du produit est quasiment impossible car je ne veux pas un avoir mais un remboursement Il a été nécessaire d'envoyer plusieurs demandes via le site et par mail afin que quelqu'un donne une réponse Mon dernier mail est toujours sans réponse de votre part à ce jour Je ne commanderai plus aucun produit sur Addict auto et ne le conseillerait à personne

Je n'est aucune nouvelle de ma commande

Ça fait un bail que j essaie de vous contacter personne répond

Très déçu de la commande MARLLZBBY préparé par Darly. Expédition rapide mais produit Ultra Glaco reçu ouvert avec des traces d'ouverture. Je doute de refaire un achat sur ce site malgré plusieurs commandes passé ultérieurement.

Colis arrivé éclaté et quand je les contact Via leur formulaire de contact 2 fois zéro réponse

J ai pas reçu ma commande

la livraison et les produits sont top mais ils ont oubliés de mettre les pistolets pour deux des produits que j'ai commandé apres reclamation par mail aucun retour de leur part d'habitude tout est nickel mais la tres deçu

Client fidèle et régulier de la boutique c'est la 1ere fois que j'ai affaire au SAV... et il est inexistant... 4 jours que je relance pour une commande non reçu... aucun signe de vie ni par mail, ni par téléphone, ni par messenger, ni via leur site. Rapide pour traiter et envoyer des commande mais pas de SAV.... Et j'attends toujours une solution...

Site pas pratique pour choisir les cartes cadeaux

Je n'ai toujours pas reçu mes applicateurs Suedine

Pas satisfait

Très mauvais choix que de confier la livraison à Chronopost : retard dans la livraison après avoir décidé de livrer ailleurs que le point initialement choisi, mais sans donner de lieu de livraison. Finalement, livraison au bon endroit mais plus tard que prévu, sans explication ni excuses du transporteur

J'ai commandé un canon mousse supplémentaire pour un Ava P90 et il n'est pas compatible. Il est pourtant mis clairement qu'il est compatible pour toute la gamme Ava. Carton ouvert et très abîmé.

Livraison non effectuée ! Colis perdu en région parisienne… Addict Auto prévenu, aucune réponse !

Bonjour, Ayant demandé l'annulation de ma commande juste après l'avoir faîte (en pleine nuit), je reçois un mail le lendemain qui me dit qu'elle va partir. Je réponds donc que comme déjà dit, je demande l'annulation, le remboursement des produits, et des frais de ports (puisqu'annulation du port justement). Je reçois quelques jours plus tard que la commande m'attend en point relais... Toujours pas de nouvelles d'addict auto, pas de réponse à mes mails, pas de remboursement...

Un élément du produit reçu cassé dans le colis au niveau de l'enrouleur

déjà indiqué

Bonjour, il manque un élément dans ma commande, je le signale immédiatement, on me demande une copie du bon ou l'on voit que cet élément est manquant et aucune nouvelle !!! Bav

Relisez le commentaire précédent, amateurs au niveau service client et après vente.