Activa est perçue comme sérieuse et efficace dans les explications des produits, avec une livraison rapide et un service client attentif et réactif par téléphone pour les conseils. Les clients valorisent la constance des résultats et l’efficacité des produits, notamment des compléments et des soins qui soutiennent le système respiratoire et la peau, ainsi que la fiabilité des envois et la disponibilité des informations utiles comme le livret joint. La rapidité et la précision des expéditions, la qualité des produits utilisés depuis longtemps et l’attention à la clientèle ressortent comme des forces récurrentes, tout en décrivant une expérience d’achat en ligne facile et des livraisons conformes et soignées. Le degré d’assurance et de satisfaction générale est renforcé par des retours positifs sur l’accueil téléphonique, les conseils personnalisés et les résultats constatés sur le long terme.
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience avec les cures Activa n'ait pas été un succès. Nous avons une conseillère clientèle disponible pour vous accompagner si besoin d'aide ou besoin d'explication complémentaires par rapport à votre cas. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse email contact@pronutri.com ou au 0492080083. Excellente année 2023, et une belle journée ! Chantal du service client
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Cela a pris 10 jours, code de suivi erroné, déficience dans le service client.
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Réponse de Activa
Bonjour Manuel, ce retard dans la commande est dû à la livraison aux Canaries, qui a été plus compliquée pour le transporteur. Nous sommes désolés pour les désagréments, Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
J'ai passé une commande et le lendemain, j'ai reçu une offre sur celle-ci avec une remise de 35 %
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Réponse de Activa
Bonjour German, les offres arrivent indépendamment des commandes passées. Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je n'ai pas encore reçu ma commande passée le 28 novembre pour un montant de 62€ Personne ne répond au téléphone ni à mes réclamations au service client Un désastre !
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Réponse de Activa
Bonjour Merce, nous sommes désolés pour les désagréments, votre colis a été retardé. Comme indiqué par e-mail, nous avons renvoyé votre colis, nous restons en contact, Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Malheureusement, le flacon est arrivé à moitié ouvert et renversé dans le carton.
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Réponse de Activa
Bonjour, Merci de votre intérêt pour nos suppléments, nous sommes désolés pour le flacon, nous avons renvoyé le colis à votre adresse. Nous restons en contact, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je ne peux pas évaluer une commande qui n'est pas encore arrivée. Elle devait arriver dans trois ou quatre jours et cela fait presque deux semaines sans nouvelles de quand elle arrivera.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Impossible à commander il y toujours quelques choses qui ne marche pas et c est à chaque fois la même choses et je suis obligée de téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Aucun résultat, après une cure d'une boîte ?
Réponse de Activa
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l'intérêt porté aux cures Activa. Vos résultats dépendent de nombreux facteurs : posologie, différents traitements en cours, le symptôme persistant et autres effets secondaires. Souhaitez-vous qu'une conseillère et spécialiste des cures vous recontacte pour mieux vous aiguiller ? L'équipe vous souhaite une agréable journée, Chantal de Produits Nutritifs, Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
J ai l impression d avoir une certaine nervosité et en même temps un mal être. Ce soir je n en prendrai pas pour voir quel est mon ressenti.
Réponse de Activa
Bonjour Madame, Nous allons vous envoyer une demande de rendez-vous afin de programmer une consultation pour vous transmettre nos meilleurs conseils. Restant à votre disposition. Chantal de Produits Nutritifs, Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
certains produits sont compatibles avec mon corps et d'autres non
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Je n'ai pas pu l'essayer, on m'a envoyé un produit incorrect. Le service téléphonique est nul. Finalement, par email, ils disent qu'ils envoient le bon produit. Une semaine plus tard, je ne l'ai toujours pas reçu
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Pas beaucoup de changement ou de réaction.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Mesdames et messieurs, comme je l'ai indiqué dans l'évaluation, j'ai essayé d'acheter cet après-midi 2 boîtes d'Activa Bien-être Homme et après avoir donné mon accord pour l'achat avec ma banque, la page web de PayZen s'est bloquée. Il n'y a donc aucun moyen d'acheter un produit.
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Je consomme ce produit depuis de nombreuses années et je ne remarque rien
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
J'ai reçu Bienestar Solar, je n'ai pas reçu le Pack Immunité Respiratoire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
manque de fluidité
les produits nutri ne sont pas assez bien expliqués et mis en valeur
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Je ne l'ai pas encore utilisé. Je ne peux pas donner mon avis
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
produits chers
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
La commande est arrivée 14 jours en retard à cause d'un problème avec le transporteur et au lieu de compenser la gêne en m'offrant le produit, comme le font les magasins en ligne sérieux, ils me 'offrent' une réduction de 15% pour mon prochain achat... nul.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Je n'ai pas fait baisser mon cholestérol.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Un notable
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Site pas toujours facile à utiliser
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Difficultés à établir une communication. Retard dans l'envoi. Manque d'avis pour retirer le colis au centre de collecte.
Avis traduit
Réponse de Activa
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous vous recommandons que notre service client fonctionne du lundi au mercredi de 9h à 17h. Nous demanderons à notre entreprise de livraison de vous informer lorsque la commande sera disponible au centre de collecte. L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Je n'ai pas encore reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de Activa
Bonjour Rogerio, merci pour votre commentaire. Comme indiqué par téléphone, nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes d'expédition dans votre région. L'équipe Produits Nutritifs
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