Avis clients de ACTIGLASS

Rapidité, cordialité et efficacité du technicien.

Bonjour. Technicien sympathique, a respecté l'horaire du rendez-vous, mais malheureusement l'impact sur le pare-brise reste très voyant malgré les efforts déloyés par le Technicien. Cdt

Erreur de modèle pare-brise

Technicien gentil et serviable, par contre j'ai une légère fuite, depuis le changement du pare brise a cause d'un vieux joint périphérique pourtant craquelé

Ok

On m'a informé qu'un calibrage des capteurs serait fait après le changement du pare-brise. Cette opération n'a pas été faite.

Très efficace

Arrivé avec 40 minutes de retard

L'intervention sur mon lieu de travail s'est faite plutôt rapidement et les techniciens étaient courtois et ont travaillé proprement. En revanche depuis le remplacement de mon pare-brise j'ai l'impression d'avoir beaucoup plus souvent de la buée et sur la face intérieure quand le véhicule est stationné à l'extérieur.

Intervention du technicien au top! Bien qu'agreable, Décalage du rdv, communication avec le secrétariat plus compliqué.

Les plus : la prestation est bien réalisée techniquement - La gestionnaire au téléphone est disponible et réactive. Les moins : un rendez-vous décalé à 3 reprises : - 1ère fois, le technicien est venu sans les garnitures et ne pouvait donc finaliser la pose du pare-brise. - 2ème fois, le technicien ne s'est pas déplacé. Il n'avait vraisemblablement pas envie de travailler et la gestionnaire était furieuse. - 3ème fois, changement de technicien pour un rdv entre 9h et 10h30. Il ne vient pas non plus, sans prévenir et s'excuser. Après appel de ma part, il est venu l'après-midi. Conclusion : Beaucoup de contretemps étalés sur 2 semaines - Heureusement que j'étais en congés. En période de travail, cela aurait été impossible !

Très très satisfaisant . une intervention de qualité , des techniciens courtois et très professionnels merci

Globalement satisfait par la prestation de l’intervenant (travail efficace et soigné, vraiment à l’heure, discret et efficace). Il a juste oublié de rebrancher le tuyau alimentant le lave-glace : j’ai pu aisément le faire. Pour ce qui est de la prise de rendez-vous initiale, plusieurs ratés internes liés, si j’ai bien compris à des soucis informatiques (ça peut arriver), gérés pas très professionnellement par l’interlocuteur planifiant les interventions : je vous laisse de briefer avec lui sur ce point. Globalement, c’est donc très mitigé. Je vous souhaite de progresser sur le suivi client.

Tout le monde a été très gentil au téléphone ou en direct. Juste j'ai trouvé que le nettoyage n’etait pas fait correctement, il y avait plein de bouts de verre dans ma voiture,( l’agent qui a fait la réparation l’a constaté aussi à la fin de son intervention) ce qui est dangereux. J'ai été l’aspirer moi même après.

Je n'ai pas reçue la facture

Intervention bien réalisée mais manque de propreté lors du départ des 2 techniciens. J'avais pourtant mis ma voiture dans un grand garage pour qu'ils puissent travailler à l'abri de la pluie. le travail a été bien fait mais j'étais étonné qu'ils ne protègent pas les lieux de travail avec une bâche au sol. Le carreau a apparemment explosé lorsqu'ils ont essayé de le démonter et il y avez du bris de glace partout dans le garage y compris sous les pneus. ils ne me l'ont pas avoué et j'étais obliger de passer l'aspirateur dans tout le garage. En résumé travail bien réalisé mais manque de soin pour protéger le chantier

Intervenant charmant Dommage que l'éclat reste tout de même très visible après réparation...

Intervention rapide mais la lunette arrière remplacée n’est pas identique , elle n’est plus teintée

Sérieux rapide et propre

Arrive en retard , et le parebrise avait un un petit eclat que j ai vu apres

RAS

Rapide, remplacement soigneux mais chantier pas assez protégé et nettoyé

Content du travail effectué et en plus à domicile

La réparation n’à pas tenue mais le prestataire était sérieux

Chiffon coincé dans le joint et mal enfoncé Trace d empreinte de doigt avec la colle sur l'intérieur du pare-brise Plastique de Habitacle abîmé Mais pas de fuite

Parebrise OK, mais un cache a été cassé et une rayure au niveau du capot avant le long du parebrise. Je m'en suis aperçue que le lendemain....car il était conseillé de ne pas prendre le véhicule tout de suite...

RDV reportés à deux reprises, pare-brise posé avec une petite rayure. Essuie-glace oublié.

Travail plutôt propre , le technicien est plutôt courtois et explique bien l'intervention . Les bémols sont surtout que le nettoyage intérieur n'est pas fait après intervention ( on retrouve des morceaux de joint de pare-brise et de colle à pare-brise ) et aussi pour le support télépéage j'ai du le chercher partout dans la voiture pour être sûr que le technicien ne l'est pas oublié .

Personne professionnelle, disponible

Prise en charge et réactivité dans l intervention = tres bien Par contre exécution. Avec qques points d insatisfactions: socle de la camera de recul cassé , résidus de colle à pare brise sur portière, rétro etc …

Personnel qualifié délai très court

La vitre a bien été remplacée. Par contre, le mécanisme d’ouverture avait aussi été endommagé. Cela n’a pas été pris en charge. Mon garagiste l’a redressé en 15 minutes…

Très bonne continuation pour prendre Rdv Technicien a l'heure mais : Vitrage bruyant depuis le remplacement Oubli de rdv pour mettre a jour la caméra du pare brise = panne au tableau de bord Technicien spécialisé est venu 3 jours après pour remédier au problème

Prise de rendez-vous et intervention à domicile rapide. Cependant, l'équipe qui est intervenue à refuser de nous délivrer un reçu suite au paiement de la franchise. Le conseiller de la plate forme téléphonique m'a assuré que je recevrai ça rapidement. Ça fait 2 semaines et toujours rien. Pas très professionnel!

Un peu de retard : le créneau proposé a été décalé.

Satisfaisant

J'ai dû décaler le rendez vous moi-même en en reprenant un car l'intervenant avait un collègue malade et ne m'a jamais répondu pour un rendez vous reprogrammé. De plus, j'avais précisé que ma voiture était dans un parking sous terrain et du fait d'un besoin d'ouvrir les portes mon compagnon qui n'a pas le permis a déplacé la voiture. J'aurais aimée être prévenue.

Intervention parfaite du technicien, par contre en ce qui concerne la prise de rendez vous, la plateforme est a chier, ils ont réussi a ce tromper de numéro donc me poser un lapin.

Parfait

Pare-brise bien posé mais essuie-glaces inversés et pas de cadeau