Français 
F
Note : 3 sur 5
Très bonne prestation
Avis clients de ACTIGLASS
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 444 avis publiés
Résumé des avis
ACTIGLASS offre une expérience fluide et fiable avec des interventions rapides et professionnelles, réalisées dans les délais annoncés et à domicile sans surcoût. Les clients apprécient la qualité du travail et la propreté des interventions, ainsi que le contact agréable et compétent des équipes, depuis l’accueil téléphonique jusqu’à l’exécution sur site. La ponctualité et la réactivité sont des points forts répétitifs, avec des échanges efficaces et des prestations perçues comme cohérentes avec les attentes. Le service est décrit comme chaleureux et humain, avec des rapports professionnels et des conseils clairs tout au long du processus.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonne Intervention professionnelle et rapide.
C
Note : 3 sur 5
Je regrette qu’un rendez-vous prévu le mercredi est annulé cause de pluie et à été renvoyé au lundi. il faut être deux me dise t’ils, le lundi la personne qui m’a fait le travail été seul.
P
Note : 3 sur 5
Beaucoup de rdv reporté
S
Note : 3 sur 5
Manque de marouflage au niveau de la caméra qui laisse apparaître des bulles d'airs.
C
Note : 3 sur 5
Refissure. Donc mal fait.
D
Note : 3 sur 5
Bon travail le seul reproche c'est que la franchise n'est pas pris en charge alors que les concurrents la prennent. Cordialement
S
Note : 2 sur 5
Une attente assez conséquente depuis la date du bris de glace. À cela un retard sur l'heure de rendez-vous qui, je l'espère, ne fera pas encore appel à vous
Réponse de ACTIGLASS
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre déception face à l'attente que vous avez rencontrée et nous vous présentons nos excuses. Néanmoins, notre agence était fermée au mois d'août pour congés estivaux, ce qui a malheureusement rallongé votre délai d'attente.
Par ailleurs, nous avons effectivement rencontré un problème technique sur l'intervention précédant la vôtre, ce qui a engendré du retard sur votre intervention. Toutefois, notre technicien a pris contact avec vous 2h avant, afin de vous prévenir de son heure d'arrivée.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire l'ensemble de nos clients sur la période estivale, et sommes navrés du désagrément que vous avez subi.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'ACTIGLASS
Nous comprenons votre déception face à l'attente que vous avez rencontrée et nous vous présentons nos excuses. Néanmoins, notre agence était fermée au mois d'août pour congés estivaux, ce qui a malheureusement rallongé votre délai d'attente.
Par ailleurs, nous avons effectivement rencontré un problème technique sur l'intervention précédant la vôtre, ce qui a engendré du retard sur votre intervention. Toutefois, notre technicien a pris contact avec vous 2h avant, afin de vous prévenir de son heure d'arrivée.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire l'ensemble de nos clients sur la période estivale, et sommes navrés du désagrément que vous avez subi.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'ACTIGLASS
A
Note : 3 sur 5
Bonne prestation
F
Note : 3 sur 5
L'ouvrier m'a contacté quelques jours avant pour mettre les détails au point, il était à l'heure, le travail a bien été réalisé sur mon véhicule... Mais petit bémol car il a laissé des centaines de morceaux de verre cassés par terre. Dommage car sinon c'était très bien !
M
Note : 3 sur 5
La réparation à été parfaite et les gens venus réparé très agréable, néanmoins le scotch orange qui a été mis sur la voiture pour stabiliser le pare-brise à enlever un peu de la peinture de ma voiture quand je l'ai retiré.
P
Note : 2 sur 5
Bonne prestation dommage caméra de recul cassée et parti sans prévenir
M
Note : 2 sur 5
Rien a reproché à l'installateur. Travaille, soigner et rapide. Seul problème, un gros défaut de visibilité au centre du pare-brise. Je contacterai demain direct assurance pour activé la garantie
E
Note : 2 sur 5
L’intervention semblait s’être très bien déroulée, mais quand j’ai conduit ma voiture, le lendemain, j’ai entendu un bruit d’air insupportable, qui impose une nouvelle intervention
F
Note : 2 sur 5
Il m’enquez des clips de baquette de pare-brise et l'ont remis avec de la colle, aurait dû le remettre à l'origine avec des clips de baquette de pare-brise !
F
Note : 3 sur 5
Intervention sans soucis mais prise de rendez-vous compliquée.
J
Note : 2 sur 5
Verres non retirés dans les plastiques du coffre, à chaque ouverture celui-ci se promène partout et on ne parle pas de 2 bouts de verres mais plus d'une centaine. Vitre remplacée teinte de base, la teinture est déjà marquée sur le bord du verre comme écaillé.
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n’ai pas fait attention mais je suis pas satisfait car quand je mets les feux de croisement auto reste allumé alors qui devrait s’éteindre le jour
A
Note : 3 sur 5
Rdv rapide. Franchise a payer sans information a la prise de rdv
E
Note : 3 sur 5
Pas top. Il a fallu que je remette un balai d'essuie glace plus haut car il touchait mon capot. Heureusement que je sais un minimum faire quelque truc. Et les morceaux de colle qui traînait sur le tableau de bord et sur les sièges aurai pu être enlevé.
G
Note : 3 sur 5
Prise de rdv par internet. Personne n'est venu à la date prévue. 2eme rdv fixé. La personne est venue la veille de la date prévu
S
Note : 3 sur 5
L’intervention aurait dû se faire entre 9h30 et 11h: Aucune nouvelle du technicien avant 11h44 pour me dire qu’il arriverait 30mn plus tard. Je passe sur les excuses données, car à priori le véhicule avait quitté sa précédente intervention vers 11h15 à Clichy. Pas acceptable car pas compliqué de prévenir surtout sil prend déjà du retard dès le début de la matinée. La pose du pare-brise s’est faite rapidement et a été bien faite. J’aurais cependant aimé ne pas retrouver des petits éclats de verre à l’intérieur de la voiture et avoir un pare-brise propre. Je tiens malgré tout à remercier la personne que j’ai eue au téléphone à plusieurs reprises pour essayer d’avoir une explication à ce retard et au fait que je n’ai pas été prévenu. Heureusement qu’elle était là.
H
Note : 2 sur 5
L'intervention ne mentionnait pas le créneau horaire
C
Note : 3 sur 5
Travail conforme aux attentes
S
Note : 2 sur 5
Je suis étonné malgré les explications du technicien qu’un impact moins gros que 1cm une fois rebouché se transforme en 3 grosses fissures Ayant déjà eu des réparations de ce type c’est la première fois que un impact se voit plus après intervention que avant Je pense que maintenant cela ne passe pas au contrôle technique alors que avant oui Merci de me dire si cela est normal Sinon technicien très agréable
Y
Note : 3 sur 5
..
E
Note : 3 sur 5
L’intervention s’est déroulée sous 40 degrés, avec un professionnalisme impécable.
S
Note : 2 sur 5
Technicien très pro et travail sur le pare brise tout à fait satisfaisant. Toutefois, le lave-glace ne fonctionne plus après intervention.
J
Note : 3 sur 5
Bon travail soigné et rapide..
G
Note : 2 sur 5
Sous traitant = joint HS pare brise poser trop bas
B
Note : 3 sur 5
Quelques jours après l’intervention, mon rétro intérieur s’est décollé et est tombé, c’est désagréable de devoir se rendre d’urgence chez un garagiste pour réparer le rétro. Cordialement
B
Note : 3 sur 5
après une semaine, l'impact s'ouvre à nouveau en étoile
P
Note : 2 sur 5
Intervention rapide, mais le résultat n'est pas très satisfaisant. Je m'attendais à la disparition de l'impact et ce n'est clairement pas le cas.
S
Note : 2 sur 5
Pas satisfait
M
Note : 2 sur 5
La batterie de ma voiture a ete dechargee et je n'ai pu redemarrer pour partir en week-end de 3 jours prevu avec mon epoux. Pas de depannage avant le mardi suivant...
C
Note : 2 sur 5
Les bouts de verre n'ont pas été correctement inspiré notamment sur le siège arrière ce qui est dommageable et même dangereux pour des enfants !
M
Note : 2 sur 5
Mon pare brise nécessitait une réparation sans franchise. Il se trouve qu'il a été remplacé avec une franchise de 80 euros . La veille au soir de l'intervention il y avait seulement un petit impact, plus petit qu une pièce de 1 centime. Le technicien est arrivé, je l ai accueilli sans avoir regardé le pare brise, je me suis absentée, pendant ce temps, il a constaté l'ampleur des travaux. Lorsque je suis revenue il y avais une fissure de part et d autre de l'impact.
M
Note : 2 sur 5
La personne devait venir pour la première intervention réparation ce qui n'a pas été possible mais ce n'est pas de sa faute. Par contre il devait venir entre 14h et 16h et il est arrivé à 18h30. Deuxième intervention pour changer le pare-brise il m'avait dit je viendrais à 8h 8h30 et il est arrivé à 10h15 et à fini 13h je trouve ça inadmissible de bloquer les gens comme ça . Par contre le travail a été bien fait
D
Note : 3 sur 5
3 rendez vous pour 1 interventions ! 1 rv , le par brise n’était pas le bon 2 iéme rv , il pleuvait ! 3 ieme rv , enfin .. heuresement il faisait beau . Mon expérience de remplacement à domicile ne me laisse pas un souvenir positif. J'ai perdu 3 demi journées. Il me semble que un remplacement en garage aurait été moins choronophage en temps et plus écologique ( les techniciens s'étant déplacés 2 fois pour rien !)
L
Note : 3 sur 5
Merci, mais faites attention à bien récupérer les déchets après intervention (seringues de colle), et ne pas les laisser par terre.