Français 
P
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de ACTIGLASS
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 444 avis publiés
Résumé des avis
ACTIGLASS offre une expérience fluide et fiable avec des interventions rapides et professionnelles, réalisées dans les délais annoncés et à domicile sans surcoût. Les clients apprécient la qualité du travail et la propreté des interventions, ainsi que le contact agréable et compétent des équipes, depuis l’accueil téléphonique jusqu’à l’exécution sur site. La ponctualité et la réactivité sont des points forts répétitifs, avec des échanges efficaces et des prestations perçues comme cohérentes avec les attentes. Le service est décrit comme chaleureux et humain, avec des rapports professionnels et des conseils clairs tout au long du processus.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Mon avis est positif. Le remplacement du pare-brise a été effectué rapidement, avec reprise des différents temps, Vitte et la pose du rétroviseur. C’est du bon travail. Néanmoins le premier rendez-vous pris a été annulé, et l’intervenant est arrivé en retard au rendez-vous. Il reste que le contact avec la société a été facile et que le résultat est tout à fait satisfaisant. La gestion de la paperasse avec l’assurance est en plus.
D
Note : 4 sur 5
Les techniciens étaient à l'heure, de bonne humeur et efficaces.
A
Note : 1 sur 5
Créneau horaire non respecté et travail mal réalisé (joint trop court, clips non remis, colle partout, etc.)
R
Note : 4 sur 5
Parfait !
J
Note : 3 sur 5
Travail plutôt propre , le technicien est plutôt courtois et explique bien l'intervention . Les bémols sont surtout que le nettoyage intérieur n'est pas fait après intervention ( on retrouve des morceaux de joint de pare-brise et de colle à pare-brise ) et aussi pour le support télépéage j'ai du le chercher partout dans la voiture pour être sûr que le technicien ne l'est pas oublié .
S
Note : 4 sur 5
Ponctuel, professionnel, même remis les essuies glace en place...
D
Note : 4 sur 5
Très bien sauf créneau de RV de 2h Entre 8h et 10h et arrivée à 10h.. Dans un garage on donne un horaire precis
F
Note : 4 sur 5
Quelques imperfections mais l'essentiel est là.
C
Note : 1 sur 5
J’étais au travail donc pas le temps de m’étendre sur le travail effectué Travaille ni fait ni à faire , joint découpé n’importe comment c’est horrible, traces de colle sur la carrosserie même pas nettoyé Très déçu , je vais faire un retour à mon assurance
C
Note : 3 sur 5
Personne professionnelle, disponible
L
Note : 4 sur 5
Très contente de l'intervention. Le travail a été vite et bien fait ! Juste un soucis sur l'horaire, le technicien est arrivé 1 heure avant le créneau que j'avais réservé, il n'avait pas le même horaire renseigné.
A
Note : 4 sur 5
Prestation très professionnelle. Un coup d'aspirateur de chantier pour enlever les débris sur place aurait été apprécié ....
J
Note : 3 sur 5
Prise en charge et réactivité dans l intervention = tres bien Par contre exécution. Avec qques points d insatisfactions: socle de la camera de recul cassé , résidus de colle à pare brise sur portière, rétro etc …
A
Note : 4 sur 5
Assez Bonne communication pour s’adapter à mon horaire. Service bien fait. Voiture propre et vitre réparée
C
Note : 3 sur 5
Personnel qualifié délai très court
N
Note : 3 sur 5
La vitre a bien été remplacée. Par contre, le mécanisme d’ouverture avait aussi été endommagé. Cela n’a pas été pris en charge. Mon garagiste l’a redressé en 15 minutes…
N
Note : 1 sur 5
Zéro
C
Note : 4 sur 5
L’intervention a été rapide, efficace. Cependant, le créneau horaire était décalé : une heure d’avance.
C
Note : 3 sur 5
Très bonne continuation pour prendre Rdv Technicien a l'heure mais : Vitrage bruyant depuis le remplacement Oubli de rdv pour mettre a jour la caméra du pare brise = panne au tableau de bord Technicien spécialisé est venu 3 jours après pour remédier au problème
M
Note : 4 sur 5
Tout est bien, il reste des morceaux de verre à l'intérieur de la portiere. Ça fait du bruit à la fermeture de la portière.
C
Note : 4 sur 5
***** Technicien très professionnel et aimable : rien à redire - travail impeccable ** Organisation et respect des horaires : à améliorer 1er RDV fixé à 9h; rappel d'Actiglass pour modifier l'heure de RDV à 11h30→OK pour moi; à 13h : toujours personne en vue - j'appelle Actiglass qui me dit avoir oublié de me prévenir d'un nouveau changement d'horaire (sans mon accord) fixé à 12h30; le technicien arrive à 13h45 avec comme consigne d'intervenir entre 13 et 14h, donc horaire d'intervention différent de ce que m'a annoncé l'assistante que j'ai eu en ligne lors de mon appel...
F
Note : 4 sur 5
Travail rapide et soigné. Seul bémol en retirant le rétroviseur j'avais oublié de retirer cexsui était accroché et ils me l'ont perdu !!!
B
Note : 3 sur 5
Prise de rendez-vous et intervention à domicile rapide. Cependant, l'équipe qui est intervenue à refuser de nous délivrer un reçu suite au paiement de la franchise. Le conseiller de la plate forme téléphonique m'a assuré que je recevrai ça rapidement. Ça fait 2 semaines et toujours rien. Pas très professionnel!
C
Note : 3 sur 5
Un peu de retard : le créneau proposé a été décalé.
J
Note : 3 sur 5
Satisfaisant
C
Note : 4 sur 5
Prestation bien réalisé dans les temps
D
Note : 4 sur 5
Il faut être patient : - Rdv du 27/02 reporté à 2 reprises (réception pare brise cassé) -première intervention n'a pu être finalisée en raison d'un défaut non détecté, la seconde intervention a été planifiée et réalisée le 13/03 . La franchise m'a été offerte suite aux désagréments occasionnés.
A
Note : 4 sur 5
Intervention très professionnelle à domicile. A recommander
C
Note : 4 sur 5
Personnel agréable et compétent.Ponctuel,rapide et soigneux. Bonne expérience,bon professionnalisme.
M
Note : 1 sur 5
La vitre fait du bruit en fonctionnement. Morceaux de verre coincés entre la vitre et le joint.
P
Note : 4 sur 5
Pas parfait visuellement
E
Note : 4 sur 5
Intervention de très bonne qualité. Créneau horaire retardé, avec appel pour prévenir de ce décalage.
I
Note : 4 sur 5
Personnes sérieuses et arrivés à l'heure prévue.
J
Note : 4 sur 5
Très bon contact et travail soigné.
M
Note : 4 sur 5
Aucun problème
J
Note : 3 sur 5
J'ai dû décaler le rendez vous moi-même en en reprenant un car l'intervenant avait un collègue malade et ne m'a jamais répondu pour un rendez vous reprogrammé. De plus, j'avais précisé que ma voiture était dans un parking sous terrain et du fait d'un besoin d'ouvrir les portes mon compagnon qui n'a pas le permis a déplacé la voiture. J'aurais aimée être prévenue.
O
Note : 4 sur 5
Secrétaire incompétente mais le technicien qui est intervenu à la maison était parfait.
M
Note : 4 sur 5
Très bonne intervention, mais le pare brise reçu avait déjà un problème...donc nouvelle dépose et repose
M
Note : 3 sur 5
Intervention parfaite du technicien, par contre en ce qui concerne la prise de rendez vous, la plateforme est a chier, ils ont réussi a ce tromper de numéro donc me poser un lapin.
Réponse de ACTIGLASS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous avons changé notre plateforme téléphonique depuis le 3 mars afin que nos clients puissent avoir un service de qualité.
Bien cordialement
Maud, société ACTIGLASS
Nous vous remercions pour votre retour.
Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous avons changé notre plateforme téléphonique depuis le 3 mars afin que nos clients puissent avoir un service de qualité.
Bien cordialement
Maud, société ACTIGLASS