Avis clients de ACTIGLASS

9,7 /10

Basée sur 9 444 avis publiés

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Résumé des avis

ACTIGLASS offre une expérience fluide et fiable avec des interventions rapides et professionnelles, réalisées dans les délais annoncés et à domicile sans surcoût. Les clients apprécient la qualité du travail et la propreté des interventions, ainsi que le contact agréable et compétent des équipes, depuis l’accueil téléphonique jusqu’à l’exécution sur site. La ponctualité et la réactivité sont des points forts répétitifs, avec des échanges efficaces et des prestations perçues comme cohérentes avec les attentes. Le service est décrit comme chaleureux et humain, avec des rapports professionnels et des conseils clairs tout au long du processus.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Elodie G.

Publié le 11/09/2023 à 12h47 suite à un achat du 05/07/2023

Voiture mal aspirée Je me suis coupée après le passage du réparateur Le joint autour de la vitre est abimé

Romuald R.

Publié le 11/09/2023 à 12h41 suite à un achat du 17/07/2023

Problème de vitrage casser au remontage et mauvais réglages des bras d essuie glace lors du remontage

Renaud P.

Publié le 11/09/2023 à 12h36 suite à un achat du 28/08/2023

Intervention effectuée correctement. A noter un décalage d'une heure de l'horaire de RDV au dernier moment (en fait j'ai été prévenu quand j'ai téléphoné...) par rapport à ce qui était prévu.

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 27/09/2023

Merci beaucoup pour votre avis, RENAUD. Nous sommes désolés pour le décalage d'une heure pour votre rendez-vous et nous nous engageons à régler ce problème au plus vite.

Sylvain A.

Publié le 23/06/2023 à 20h51 suite à un achat du 29/05/2023

Prise de RDV simple, mais créneau décalé. Au final intervention effectuée en quelques jours, et service impeccable.

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 26/06/2023

Merci beaucoup Sylvain pour votre avis. Nous sommes ravis que notre service et notre prise de RDV vous aient satisfaits. Nous continuerons à travailler dans ce sens pour offrir une expérience client optimale.

Virginie F.

Publié le 16/05/2023 à 02h52 suite à un achat du 27/04/2023

J'ai été appelée dans les 3 heures suivant ma demande. Je n'ai pas eu le duplicata de la facture.

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 16/05/2023

Merci Virginie pour votre avis positif. Nous avons pris contact avec la concession ACTIGLASS qui est intervenue, afin que la facture vous soit envoyée.

Celine D.

Publié le 15/05/2023 à 15h06 suite à un achat du 28/04/2023

Bonne intervention mais il reste beaucoup de morceaux de verre qui n ont pas été aspirés, c'est dommage

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 16/05/2023

Merci Céline pour votre avis. Nous sommes navrés de voir que notre intervention n'a pas été totalement satisfaisante. Nous prenons contact avec l'intervenant pour lui faire part de cette information.
Bien cordialement,
Service client ACTIGLASS

Jean Marie D.

Publié le 30/04/2023 à 22h19 suite à un achat du 31/01/2023

Travail de mauvaise qualité et personnel peu agréable , qui prend beaucoup de volume sonore, matériel archaïque

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 16/05/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrés de voir que vous n'avez pas été satisfaits de la réparation d'impact effectuée sur votre véhicule. Effectivement la réparation d'impact engendre des désagréments sonores au moment du perçage que nous ne pouvons malheureusement pas supprimer, et l'impact ne disparait pas totalement du pare-brise.
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui va nous permettre de revoir notre service.
Bien cordialement,
Service client ACTIGLASS

Thierry P.

Publié le 27/04/2023 à 04h39 suite à un achat du 27/02/2023

le changement de la vitre arrière de mon 4x4 ne correspond pas , il a un trou rond !!!!! j'ai téléphoné a plusieurs reprise pour au moins trouver une solution pour boucher ce trou , et a ce jour personne ne fait rien !!! J'espère qu'après ce commentaire quelqu'un va prendre contact avec moi pour régler le problème ? Dans l'attente d'un retour . Cordialement

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 27/04/2023

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et sommes navrés du problème rencontré. Après vérification de votre dossier, la seule lunette disponible sur le marché avait un trou prévu pour l'essuie glace, la pièce d'original sur votre véhicule ne se faisant plus. Notre technicien prend contact avec vous pour pouvoir trouver une solution.
Bien cordialement,
Service client ACTIGLASS

Michel H.

Publié le 26/04/2023 à 17h03 suite à un achat du 21/04/2023

Intervenant pro et super agréable

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 27/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis très positif, Michel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience avec ActiGlass et de l'intervention professionnelle et agréable de l'un de nos techniciens. Nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients un service de qualité et nous sommes ravis que vous ayez pu en bénéficier.

Jean-Claude M.

Publié le 26/04/2023 à 14h55 suite à un achat du 04/04/2023

Prise de RdV, intervention, c'est impeccable, mais j'ai un doute sur la réparation : l'aspect de l'éclat avec fissure de 2 à 3 mm n'a pas changé !

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 27/04/2023

Merci Jean-Claude d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez un doute sur la réparation. Les réparations d'impacts ou de fissures sont comblées par de la résine pour limiter les risques d'aggravations, notamment en cas de choc. L'éclat a bien été consolidé mais ce type de réparation ne fait en aucun cas disparaitre l'impact ou la fissure, qui seront toujours visibles.

Thierry D.

Publié le 26/04/2023 à 14h49 suite à un achat du 21/02/2023

La réparation n'a pas amélioré l'impact sur mon pare brise bien au contraire il s'est aggravé les jours suivants.

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 27/04/2023

Merci Thierry d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la réparation. Malheureusement, les réparations d'impacts ne sont pas garanties à 100%, le verre reste parfois capricieux !

Pro Services Environnement

Publié le 26/04/2023 à 09h44 suite à un achat du 17/03/2023

Julien est réactif a mes demandes et il est sympa

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 26/04/2023

Merci pour votre avis positif. Nous apprécions vivement que vous preniez le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et la gentillesse de notre service. Nous vous remercions de nouveau et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.

Sandrine L.

Publié le 26/04/2023 à 09h10 suite à un achat du 23/02/2023

Il a fallu un 2e rdv pour que mon pare brise sot étanche …

Réponse de ACTIGLASS Publiée le 26/04/2023

Madame,
Nous vous remercions pour l'avis laissé sur notre site. Nous faisons le nécessaire pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
Service client ACTIGLASS