Avis clients de ACTIGLASS

Il a fallu repasser pour les essuies glaces

J'ai eu des choses de casser et après on me dit que non !

On m'a informé qu'un calibrage des capteurs serait fait après le changement du pare-brise. Cette opération n'a pas été faite.

Essuies glace cassés lors du démarrage de la voiture car mal réglés après changement du pare-brise. Changement baguette de joints reporté car commande de la mauvaise pièce...

Très efficace

Arrivé avec 40 minutes de retard

Optique changé, mais sans les ampoules.. En plus de ça, cash de l’optique a était mal placé et non emboîté..

Rapide et soigné

L'intervention sur mon lieu de travail s'est faite plutôt rapidement et les techniciens étaient courtois et ont travaillé proprement. En revanche depuis le remplacement de mon pare-brise j'ai l'impression d'avoir beaucoup plus souvent de la buée et sur la face intérieure quand le véhicule est stationné à l'extérieur.

L'équipe qui est venu a été impeccable , parcontre je n ai toujours pas de nouvelles du fait que le jour même mon c est fendu et que je l ai signalé aussitôt à la personne qui a changé mon pare brise et depuis pas nouvelle , j ai prévenus mon assurance aussi .je n ai toujours pas réglé la franchise , j attends de vos nouvelles ! cordialement Desreac Pascal

Un premier rendez-vous annulé le matin même par Actiglass. 2éme rendez-vous respecté mais malheureusement les intervenants n’ont pas d’aspirateur dans leur camion et ils ont laissé tous les petits morceaux de la vitre cassée dans la voiture et sans nettoyage. Dommage!

Tres bon travail.

L’éclat est toujours visible et une tache marron apparaît

Problème de fuite après la réparation

Intervention du technicien au top! Bien qu'agreable, Décalage du rdv, communication avec le secrétariat plus compliqué.

Nous ne sommes pas du tout satisfaits des prestations, pare brise arrivé brisé, second rdv pour la pose, mais aucun recalibrage de la caméra, malgré 5 appels successifs. Nous avons dû nous débrouiller par nous même afin de finaliser le service de cette société en faisant appel à un concessionnaire, ce manque de professionnalisme déplorable à fait l'objet d'un signalement auprès de notre assurance.

Le rdv n’a pas été honoré par le prestataire malgres ma présence sur place des 8h du matin. Simplement irrespectueux.

Il reste une marque dans le verre

Depuis le changement de mon pare brise mon liquide de lave glace ne sort plus. Pouvez-vous intervenir ?

Suite au changement de mon pare-brise de l’arrière, mon essuie glace a été cassé pendant l’intervention

Après 3 interventions sur mon pare brise (changement de caméra, changement de pare brise), le voyant défaut s'allume. Mon garagiste me dit que ma voiture ne passera pas au contrôle technique, les pleins phares ne se mettent plus en route...que dire sinon que je ne suis pas satisfaite du tout!

Je fortement déçu du travail réalisé sur mon véhicule. Il reste des morceaux de verre dans la garniture et la vitre était sale plein de traces de doigts. Pour les morceaux de verre restant le technicien a expliqué que c’était normal. Donc je suis très déçu de cette prestation je ne recommanderai pas.

Les plus : la prestation est bien réalisée techniquement - La gestionnaire au téléphone est disponible et réactive. Les moins : un rendez-vous décalé à 3 reprises : - 1ère fois, le technicien est venu sans les garnitures et ne pouvait donc finaliser la pose du pare-brise. - 2ème fois, le technicien ne s'est pas déplacé. Il n'avait vraisemblablement pas envie de travailler et la gestionnaire était furieuse. - 3ème fois, changement de technicien pour un rdv entre 9h et 10h30. Il ne vient pas non plus, sans prévenir et s'excuser. Après appel de ma part, il est venu l'après-midi. Conclusion : Beaucoup de contretemps étalés sur 2 semaines - Heureusement que j'étais en congés. En période de travail, cela aurait été impossible !

Date repoussée 2 fois, intervention dans un créneau horaire non programmé.

Rdv remis à plusieurs reprises. Il a fallu relancer plusieurs fois. Bilan plus d’un mois pour changer le pare-brise.

5

J’avais demandé à ce que la vitre soit teintée ça n’a pas été je vous déconseille

Le technicien a cassé l'encadrement extérieur du pare-brise sans m'en informer, j'aurais apprécié qu'il me le dise pour prendre en charge la réparation qui lui incombe.

Très très satisfaisant . une intervention de qualité , des techniciens courtois et très professionnels merci

Véhicule avec rétroviseur interieur cassé et durite liquide lave glace non rebranchée suite a un changement de parebrise

Globalement satisfait par la prestation de l’intervenant (travail efficace et soigné, vraiment à l’heure, discret et efficace). Il a juste oublié de rebrancher le tuyau alimentant le lave-glace : j’ai pu aisément le faire. Pour ce qui est de la prise de rendez-vous initiale, plusieurs ratés internes liés, si j’ai bien compris à des soucis informatiques (ça peut arriver), gérés pas très professionnellement par l’interlocuteur planifiant les interventions : je vous laisse de briefer avec lui sur ce point. Globalement, c’est donc très mitigé. Je vous souhaite de progresser sur le suivi client.

le pare brise ou la caméra ont été mal positionnés, ce qui fait que cetaines fonctions ne marchent plus et ma voiture ne passerait pas au contrôle technique.

Réparation faite mais demande une facture pour justifier le paiement. Jamais eu de réponse de leur part. Manque de professionnalisme. À éviter...

Tout le monde a été très gentil au téléphone ou en direct. Juste j'ai trouvé que le nettoyage n’etait pas fait correctement, il y avait plein de bouts de verre dans ma voiture,( l’agent qui a fait la réparation l’a constaté aussi à la fin de son intervention) ce qui est dangereux. J'ai été l’aspirer moi même après.

Excellent Je donne 5 étoiles

rapidité d'intervention, ponctualité, et qualité de l'intervention

Depuis le changement du pare brise, les essuies glace ne fonctionnent plus. Merci de faire le nécessaire pour prendre en charge la réparation.

Autant je suis satisfait sur le changement du pare-brise, mais par contre j’ai eu nos taches sur le siège qui m’a été signalé après intervention par le technicien me disant que c’était de la transpiration et mais après 24 heures la tâche c’est toujours bien présente et mesure approximativement 10 cm sur 10 cm. Je croyais que ça allait partir, mais ça ne part pas du tout… je ne sais pas quel est le recours concernant ce problème, surtout que mon véhicule est un véhicule haute gamme.

Il n’y a pas eu de nettoyage et enlèvements des morceaux de vitre cassée. Le haut de la lunette arrière est floue. Et pas de geste commercial comme le changement des essuie glace.

Secrétaires adorable . Mais mon pare-brise na pas était bien poser du coup jai un énorme point de colle voyant sur le joint qui ressort . Jespere qu'à la longue cela na va pas poser soucis d'étanchéité...