Avis clients de ACTIGLASS

Prise de rdv par internet. Personne n'est venu à la date prévue. 2eme rdv fixé. La personne est venue la veille de la date prévu

L’intervention aurait dû se faire entre 9h30 et 11h: Aucune nouvelle du technicien avant 11h44 pour me dire qu’il arriverait 30mn plus tard. Je passe sur les excuses données, car à priori le véhicule avait quitté sa précédente intervention vers 11h15 à Clichy. Pas acceptable car pas compliqué de prévenir surtout sil prend déjà du retard dès le début de la matinée. La pose du pare-brise s’est faite rapidement et a été bien faite. J’aurais cependant aimé ne pas retrouver des petits éclats de verre à l’intérieur de la voiture et avoir un pare-brise propre. Je tiens malgré tout à remercier la personne que j’ai eue au téléphone à plusieurs reprises pour essayer d’avoir une explication à ce retard et au fait que je n’ai pas été prévenu. Heureusement qu’elle était là.

La prestation est très mauvaise le pare-brise a était remplacé mais tout les aides à la conduite ne fonctionne plus message affiché (caméra avant sans visibilité) ce qui n’est pas normal je déconseille fortement.

travail fait rapidement avec gentilesse

L'intervention ne mentionnait pas le créneau horaire

Travail conforme aux attentes

Je suis étonné malgré les explications du technicien qu’un impact moins gros que 1cm une fois rebouché se transforme en 3 grosses fissures Ayant déjà eu des réparations de ce type c’est la première fois que un impact se voit plus après intervention que avant Je pense que maintenant cela ne passe pas au contrôle technique alors que avant oui Merci de me dire si cela est normal Sinon technicien très agréable

Joint qui a déborder à l’intérieur du véhicule pas très professionnel.

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L’intervention s’est déroulée sous 40 degrés, avec un professionnalisme impécable.

Parre brise cassé lors du transport. Obligé de l'installer car aucune vérification du nouveau pare brise avant d'enlever l'ancien

Technicien très pro et travail sur le pare brise tout à fait satisfaisant. Toutefois, le lave-glace ne fonctionne plus après intervention.

Bon travail soigné et rapide..

Sous traitant = joint HS pare brise poser trop bas

Bonjour J’ai fait un mail au service réclamation qui mon toujours pas répondu avec photo travail bâclé

Quelques jours après l’intervention, mon rétro intérieur s’est décollé et est tombé, c’est désagréable de devoir se rendre d’urgence chez un garagiste pour réparer le rétro. Cordialement

après une semaine, l'impact s'ouvre à nouveau en étoile

Intervention rapide, mais le résultat n'est pas très satisfaisant. Je m'attendais à la disparition de l'impact et ce n'est clairement pas le cas.

Mon pare-brise devait être réparé car il n’y avait que deux petits impacts mais l’intervention de l’équipe ActiGlass l’a complètement fissuré et donc plus de réparation possible ! Du coup j’ai une franchise à ma charge pour le remplacement ! Mais peut-être qu’Actiglass me la remboursera !!!

Pas satisfait

La batterie de ma voiture a ete dechargee et je n'ai pu redemarrer pour partir en week-end de 3 jours prevu avec mon epoux. Pas de depannage avant le mardi suivant...

Les bouts de verre n'ont pas été correctement inspiré notamment sur le siège arrière ce qui est dommageable et même dangereux pour des enfants !

Mon pare brise nécessitait une réparation sans franchise. Il se trouve qu'il a été remplacé avec une franchise de 80 euros . La veille au soir de l'intervention il y avait seulement un petit impact, plus petit qu une pièce de 1 centime. Le technicien est arrivé, je l ai accueilli sans avoir regardé le pare brise, je me suis absentée, pendant ce temps, il a constaté l'ampleur des travaux. Lorsque je suis revenue il y avais une fissure de part et d autre de l'impact.

La personne devait venir pour la première intervention réparation ce qui n'a pas été possible mais ce n'est pas de sa faute. Par contre il devait venir entre 14h et 16h et il est arrivé à 18h30. Deuxième intervention pour changer le pare-brise il m'avait dit je viendrais à 8h 8h30 et il est arrivé à 10h15 et à fini 13h je trouve ça inadmissible de bloquer les gens comme ça . Par contre le travail a été bien fait

Ce n’est absolument pas normal de recevoir un message vers minuit / 1h du matin pour m’annoncer une intervention à 6h30, alors qu’elle était initialement prévue à 15h. Ce genre de changement de dernière minute, sans respect des horaires convenus ni du repos des gens, est totalement inacceptable. Un minimum de professionnalisme et de considération serait attendu.

3 rendez vous pour 1 interventions ! 1 rv , le par brise n’était pas le bon 2 iéme rv , il pleuvait ! 3 ieme rv , enfin .. heuresement il faisait beau . Mon expérience de remplacement à domicile ne me laisse pas un souvenir positif. J'ai perdu 3 demi journées. Il me semble que un remplacement en garage aurait été moins choronophage en temps et plus écologique ( les techniciens s'étant déplacés 2 fois pour rien !)

la personne qui es intervenue à une façon de parlé au client avec un manque de respect qui moi même je net pas eu avec ma clientèle et de plus il pourrait respecter le bien de la personne de plus je n'est toujours pas reçue ma facture du parebrise et de la franchise versé comme quoi le suivie est sérieux Mercie de me la transmettre M Lucas

par trois fois le rdv a changé. le montage de la lunette arrière a été fait sans trop d'ajustement, pas vraiment centré, l'on voit la colle sur un coté intérieur. la casquette n'a pas été ajutée, le jeu est plus important qu'avant. des résidus de verres sont restés dans le coffre et aussi dans le hayon ce qui fait du bruit lorsque celui-ci est actionné! quelques griffures sur la peinture. j'avais mis une couverture dans le coffre pour récupérer les bris de glass, celle-ci m'a été redonné pleine de morceaux de glass

Merci, mais faites attention à bien récupérer les déchets après intervention (seringues de colle), et ne pas les laisser par terre.

rdz prévu a 14h 30 sont arrives a 14h j étais en rdz en visio donc tres embêtée . On m a dit de prévoir 1 h , en 10mn ils avaient fini. réparation faite , trace toujours sur le pare brise on m a dit que c était normal et pas d autres explications.

Remplacement niquel mais la vignette a était remise dans un mauvais état et il manque le support telepeage.

Premier rdv annulé 1ére Intervention sur place remise car pas de joint ! 2éme intervention sur place sans problème ! Un peu laborieux mais , au final , travail sérieux.

La vitre électrique ne fonctionne pas correctement De plus vis manquante sur la portière intérieure J'attends qu'on me rappelle pour qu'un responsable (a priori le patron) repasse corriger les dysfonctionnements

Deux reports du rdv à domicile cela ne fait pas sérieux

Le travail a été très bien fait seulement le nettoyage de l'intérieur de la voiture n'a pas été fait correctement. De multiples bris de glasses dans la voiture. J'ai ete blessé.

Prestation pas sérieuse

Le technicien devait passer le matin et j'avais dit à l'opératrice que je devais reprendre mon véhicule de 11h45 à 13h30, le technicien m'appel à 10h45 pour passer, je dit non car le temps de séchage ne sera pas respecté, il me rappel et me dit ok je passerais à 13h30. La dame (Karine) qui devait calibrer le parebrise me dit : " c'est la première foi que je vais le faire seule, il va me falloir 2 à 3h peu être", elle passe à 13h30 et 14h30 le technicien viens et me dit c'est bon c'est fait mais on vous facturera pas le calibrage car on a pas pu le faire puisqu'il n'y a pas de réseau : personne est venue me demander pour se connecter à ma box....) donc je dit : " oui mais il est pas calibré du coup?" il me répond : " si si mais ma collègue va vous rappeler..." pas très clair. à ce jour personne ne m'a rappeler je vais déclarer cette situation à la MACIF....

5

Horaires respectes Intervenants polis Reste juste apres vérification par mes soins le soir, un decallage entre joint bas de la vitre et plastique pas bien repositionné bords à bords côté conducteur. Dommage

Doute sur la qualité du verre, j’ai pris ma voiture le lendemain pour une trajet autoroute et premier cailloux… une étoile directe!