Avis clients de achatnature.com

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 264 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et des délais respectés, avec des produits conformes à la description et bien emballés. Ils apprécient la fiabilité du service et le sérieux de l’entreprise, mentionnant souvent des livraisons en temps et en heure et un suivi efficace de l’envoi. Certains retiennent la qualité des produits spécifiques, comme des spirales anti-moustiques françaises et des lunettes d’éclipse, et apprécient le service client et les informations disponibles sur les éclipses. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des achats faciles et une livraison rapide qui répond aux attentes.

Tous les avis

G
Gilles L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Suite à un problème de livraison (Chronopost), Clémentine du service client a rapidement trouvé une solution . Je la remercie pour son professionnalisme
V
Véronique W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Simple d'utisation
S
Sandrine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
ras
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
J'ai commandé un pack longue vue Kyte avec trépied, sacoche et support smartphone, j'ai reçu avec 8 jours de retard uniquement le trépied et la sacoche. Après relance j'ai reçu sous 72 heures la longue vue mais pas celle commandée qui est une 20x60X et je reçois une 15x47X. Suite à ma réclamation on m'informe que le modèle que j'ai commandé sur le site n'est plus fabriqué par Kyte, le site achatnature n'est pas à jour, par contre mon règlement lui a bien été encaissé avant toute expédition ! Vraiment pas sérieux, c'est la première et dernière fois que je passe par ce site que je ne recommande pas bien sur !
B
Bellonne E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Je n’ai pas reçu 10 chenilles mais 2 ( 4 dans un pot et 2 dans l’autre)
P
Pascale D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Livraison rapide et sans souci Conforme à la commande
G
Guillaume S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Tres bien . Rapide ,efficace . Rien a dire
C
Cindy A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Très favorable
M
Michel Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Nous sommes content de la commande, mais c'est dommage que le carton de transport était abîmé. De ce fait les assiettes sont ecornees a divers endroits.
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Je déconseille vivement cette entreprise. J'ai commandé un kit de trichogrammes et, dès la réception, j'ai constaté que beaucoup d'insectes étaient morts ou éclos hors du colis pendant le transport. La garantie affichée sur leur site stipule clairement la prise en charge en cas de constat de mortalité, lors d'une livraison chronopost. Or le service client, au lieu de respecter ses engagements, m'a opposé un refus catégorique. Publicité mensongère : ils garantissent des produits sains, mais se défilent en cas de problème. Ne perdez ni votre temps ni votre argent avec cette entreprise qui ne respecte ni ses promesses, ni ses clients.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons que cette expérience ait été décevante.

Nos trichogrammes sont expédiés avec le plus grand soin : chaque diffuseur contient plus de 6 000 œufs, conditionnés avec un pack réfrigéré et livrés en 48h via Chronopost. Ce protocole est conçu pour assurer la viabilité optimale du produit à réception. La présence de quelques individus éclos lors du transport est un phénomène naturel, inhérent au cycle de développement de ces insectes, et n'affecte pas l'efficacité du kit.

Notre garantie s'applique en cas de mortalité significative constatée à la livraison. Au regard des éléments observés — diffuseurs conformes avec un éclosion très minoritaire — les conditions de mise en jeu de cette garantie n'étaient pas réunies, comme notre service client vous l'a expliqué.

Si vous avez des questions complémentaires sur l'utilisation de votre kit ou souhaitez qu'un membre de notre équipe vous accompagne, n'hésitez pas à nous contacter.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
O
Ouahiba B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Les coccinelles et les chenilles sont bien arrivé vivantes pour les chenilles, concernant les coccinelles elles ne bougent pas j'ose espérer que c'est normal pour le moment. Par contre le carton a été très abîmé.
H
Hélène E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
La plupart des larves étaient mortes à l'arrivée du colis.
L
Laurence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Les dates de livraisons ont été respectées mais dans les deux boites achetées, il y avait seulement 2 chenilles ( au lieu de 5). J'avais déjà commandé ces produits chez d'autres fournisseurs mais je n'avais pas rencontré ce poblème.
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
une grande partie des bestioles étaient mortes à l'arrivée
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Bonjour, Nous n'avons reçu que 4 chenilles et elles étaient déjà grandes, nous avons pourtant récupéré le colis le jour de son arrivée afin de pouvoir voir l'évolution des chenilles.
A
Aurélie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Commande de trois boites de chenilles: une parfait avec 5 chenilles, une autre seulement 2 chenilles :-/et la dernière n'a qu'une chenille :-( pour le prix c'est très cher ! Je commande depuis plusieurs années sur ce site mais là je suis un peu déçue. Les chenilles sont déjà à un stade très avancé donc un peu déçue également. Petit dôme pour coccinelles acheté qui est très bien et apprécié par mes élèves. On peut bien les observer !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date et pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que le dôme pour coccinelles ait été apprécié par vos élèves et permis de belles observations en classe.

En revanche, nous comprenons tout à fait votre déception concernant les deux boîtes de chenilles incomplètes ainsi que leur stade de développement déjà avancé à la réception. Avec seulement 2 chenilles dans l'une et 1 dans l'autre, ces quantités étaient effectivement en deçà de notre garantie de 3 chenilles vivantes par pot.

Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que cela a permis de limiter la déception de vos élèves et que la prochaine commande sera à la hauteur de vos attentes habituelles.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Les chenilles étaient top! Mais attention à Chronopost. Retard et relais colis non respecté, sous la chaleur c'était une source de stress pour moi quant aux chenilles !
A
Arnull M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
L'expédition est peu longue mais parfait.
V
Valerie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Malheureusement les larves étaient pratiquement toutes mortes. Ils devaient en rester simplement 2 dommage
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que pratiquement toutes vos larves étaient mortes à la réception, n'en laissant que deux en vie. C'est une situation tout à fait regrettable et nous la comprenons profondément.

Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Ingrid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Parfait pour le produit. Par contre le carton de transport était très abîmé, on voyais le réduit à l'intérieur, il manquait carrément un morceau. Heureusement les larves étaient encore vivantes. Donc produit super mais livraison défaillante.
A
Amandine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Le kit coccinelle que j'ai reçu a eu du retard dans la livraison si bien que quasi toutes les larves sont mortes à l'ouverture
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le retard de livraison a eu de telles conséquences sur vos larves de coccinelles. Pour ce type de produit vivant, chaque jour supplémentaire de transport peut en effet être fatal, et retrouver la quasi-totalité des larves mortes à l'ouverture est une situation que nous regrettons profondément.

Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions prendre en charge rapidement ce type de problème et vous apporter une solution adaptée.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bertille D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Commande de 80 larves, que deux en mouvement, les autres semblent mortes malgré le supplément fraicheur 30h de 2,5€...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que sur les 80 larves commandées, seules deux donnaient signe de vie à la réception, malgré le supplément fraîcheur 30h souscrit. Avoir pris cette précaution et constater un tel résultat est particulièrement décevant et nous le comprenons tout à fait.

Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Carole J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
J’ai commandé des larves de coccinelles et je suis très déçue. Ma commande est arrivée en point relais et je suis immédiatement allée la chercher. Quand j’ai mis les larves dans les boîtes loupe je me suis aperçue que beaucoup de larves étaient déjà mortes et que les quelques survivantes n’étaient pas toutes en bon état. Le soir même j’ai envoyé un mail á achat nature, ça fait maintenant 4 jours et je n’ai toujours pas de retour. Aujourd’hui il me reste environ 5 larves vivantes, c’est peu sur 50 envoyées et décevant pour mes élèves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Avoir récupéré votre commande immédiatement en point relais et constater malgré tout que la grande majorité des larves de coccinelles étaient mortes ou en mauvais état est une situation tout à fait regrettable, d'autant plus dans le cadre d'un projet avec vos élèves.

Nous comprenons également que le délai de réponse de notre service client n'ait pas été à la hauteur de l'urgence que représentait la situation. Nous sommes heureux que votre dossier ait finalement pu être pris en charge et résolu. Nous espérons que cela a permis de limiter la déception de vos élèves.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Francois E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Bonjour Le carton d'emballage est trop fin pour résister aux manutentions. Le carton était explosé, les différents articles éparpillés. Les différents articles qui composés l'expédition ne sont pas abimés. Vos cartons d'expédition mérite d'être mieux sécurisés. Sincères salutations
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour ce retour constructif et sommes soulagés d'apprendre que les articles eux-mêmes n'ont pas été endommagés malgré un carton arrivé dans un état aussi préoccupant. Votre remarque sur l'épaisseur et la solidité de nos cartons d'expédition est tout à fait légitime, la manutention lors du transport pouvant être particulièrement brusque.

Cet avis datant de quelque temps, nous tenons à vous assurer que ce type de retour est précieux pour nous permettre d'améliorer notre conditionnement et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Commande non reçue
M
Martine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Sur 2 articles commandés, un défectueux. Pas de réponse à mon mail pour avoir un échange. Très déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des deux articles reçus était défectueux, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse dans les délais espérés.

Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu prendre en charge votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que cet échange vous a permis de recevoir un article conforme à vos attentes et que cette expérience ne ternira pas durablement votre image de notre enseigne.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Maryse R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Très bien
E
Emmanuel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
J'ai bien récupéré le colis après 2 jours de week-end, 5 coccinelles n'avaient pas survécu mais les autres sont ok
M
Marion Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Je suis ravie d'avoir reçu ma commande "Kit pour élevage de papillon". Cela fonctionne très bien, la notice est claire, la livraison conforme à la commande. Seul bémol: le colis a été livré dans la boite aux lettres un jour où il faisait 34 degrés alors que l'établissement scolaire était ouvert. Il serait intéressant de préciser aux livreurs de bien remettre le colis en mains propres (animaux vivants dedans). Heureusement, j'ai récupéré le colis car j'ai vu le mail comme quoi il avait été livré.
M
Marina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Reçu les coccinelles en pleine forme merci
S
Sandrine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Bien reçu mes coccinelles adultes, toutes vivantes. Le soir venu, je les ai mises sur mon pommier qui est envahi par les pucerons, elles sont sorties, le lendemain, et les jours suivants, elles avaient disparu. Elles sont certainement parties et jamais revenu. Donc 1 semaine après, ne les voyant toujours pas sur mon pommier et celui-ci étant de plus en plus envahi de pucerons, j'ai dû le traiter chimiquement... Je suis déçue de ce côté là.
N
Nai W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Moins de 10 larves de coccinelle étaient vivantes (30 commandées) quand j’ai reçu mon paquet.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que moins de 10 larves de coccinelles sur les 30 commandées étaient vivantes à la réception. Un tel écart est tout à fait inacceptable et nous le regrettons profondément.

Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Séverine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Trois étoiles pour 3 chenilles par pot au lieu des cinq commandées. Ma première expérience , l année dernière a été un succès 9 papillons 🦋 pour 10 chenilles. Cette année je croise les doigts sur les 6 chenilles, une est morte (à la réception, j'ai cru que 2 étaient mortes), les 5 chenilles grossissent à vue d'œil... à suivre...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour encourageant. Nous sommes heureux que notre service client ait pu trouver une solution suite à la réception de 3 chenilles par pot au lieu des 5 commandées.

Après le beau succès de l'année dernière avec 9 papillons sur 10 chenilles, nous comprenons d'autant mieux votre attente pour cette nouvelle saison. Nous croisons également les doigts avec vous pour vos 6 chenilles qui semblent bien parties, et espérons que vous aurez à nouveau la joie d'observer de belles transformations.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christele D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Réception de 2 chenilles au lieu de 5... Pas de réponse du service client
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles sur cinq étaient présentes à la réception. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.

Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que la suite de votre expérience s'est déroulée dans de meilleures conditions.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Carine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Colis bien reçu ! Dommage que le départ de la commande ne se fasse pas le lundi plutôt que le mercredi : pour une arrivée en classe plus aisée et pour une observation plus pertinente.(colis arrivé vendredi après-midi après la classe, puis 2 jours de week-end sans observation, découverte du kit lundi par les élèves , et les chenilles avaient déjà bien grossies ...)
L
Laurence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Bonjour J’ai commandé des larves de papillons. J’ai reçu deux chenilles seulement. Vraiment, c’est pour ma classe, et je suis très très déçue J’ai écrit. J’attends une réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient présentes dans votre commande, d'autant plus que celle-ci était destinée à votre classe. Nous comprenons tout à fait votre déception dans ce contexte.

Notre service client vous a adressé une réponse le 2 juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution adaptée, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner au mieux.

En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Audrey G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Comme d'habitude envoi rapide et les larves sont quasiment toutes vivantes ! Merci
Y
Yannick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Envoi rapide! Ravi de ce kit qui contenait 3 chenilles. Une belle expérience !
I
Isabelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Livraison rapide et sans soucis
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Kit très bien pour une classe