Français 
T
Note : 5 sur 5
Délai colis et commande parfaits
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 218 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, les colis arrivant en bon état et dans les délais, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et pratique. Ils apprécient particulièrement la qualité et l’efficacité des produits, notamment ceux dédiés à l’éradication des nuisibles, les solutions respectueuses de l’environnement et les traitements efficaces contre les mites et les moustiques. Le service client est perçu comme réactif et compétent, résolvant rapidement les petits problèmes et assurant un remboursement ou une solution adaptée lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et fiable, avec des emballages soignés et un processus de commande simple et efficace.
Tous les avis
K
Note : 3 sur 5
Ayant déjà commandé des chenilles sur un autre site je suis un peu déçue qu’elles soient arrivées déjà bien développées
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception, ayant déjà eu l'expérience de les observer à un stade moins avancé sur un autre site. Recevoir des chenilles déjà bien développées réduit effectivement la durée d'observation et c'est une remarque que nous prenons en compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt à ce sujet. Pour toute commande à venir, n'hésitez pas à contacter notre service client en amont afin que nous puissions vous informer du stade de développement des chenilles au moment de l'expédition, et ainsi mieux adapter votre projet d'observation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception, ayant déjà eu l'expérience de les observer à un stade moins avancé sur un autre site. Recevoir des chenilles déjà bien développées réduit effectivement la durée d'observation et c'est une remarque que nous prenons en compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt à ce sujet. Pour toute commande à venir, n'hésitez pas à contacter notre service client en amont afin que nous puissions vous informer du stade de développement des chenilles au moment de l'expédition, et ainsi mieux adapter votre projet d'observation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Note : 1 sur 5
J attends toujours ma commande
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous trouviez dans l'attente de votre commande. Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre et que vous avez pu recevoir votre commande dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous trouviez dans l'attente de votre commande. Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre et que vous avez pu recevoir votre commande dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 1 sur 5
Seulement 3 chenilles au lieu de 5.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle inhérente à l'élevage et au transport de ces insectes. Avec 3 chenilles reçues, votre commande est donc bien conforme à ce qui est annoncé.
Nous restons néanmoins disponibles si vous avez des questions sur leur prise en charge ou leur développement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle inhérente à l'élevage et au transport de ces insectes. Avec 3 chenilles reçues, votre commande est donc bien conforme à ce qui est annoncé.
Nous restons néanmoins disponibles si vous avez des questions sur leur prise en charge ou leur développement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Note : 1 sur 5
1 seule chenille vivante sur 5: c’est assez décevant (et cher pour une seule chenille du coup!) J’espère que les enfants auront la joie de la voir aller jusqu’au stade du papillon…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'une seule chenille sur cinq était vivante à la réception. Nous comprenons tout à fait que cela soit décevant, d'autant plus lorsque le projet est partagé avec des enfants.
Notre service client vous a adressé une réponse le 1er juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous espérons que cette unique chenille a tout de même offert aux enfants la joie d'observer sa transformation jusqu'au stade du papillon. N'hésitez pas à revenir vers nous si votre situation n'a pas encore été résolue.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'une seule chenille sur cinq était vivante à la réception. Nous comprenons tout à fait que cela soit décevant, d'autant plus lorsque le projet est partagé avec des enfants.
Notre service client vous a adressé une réponse le 1er juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous espérons que cette unique chenille a tout de même offert aux enfants la joie d'observer sa transformation jusqu'au stade du papillon. N'hésitez pas à revenir vers nous si votre situation n'a pas encore été résolue.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement beaucoup d'insectes étaient déjà morts à la réception du colis.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que beaucoup d'insectes étaient déjà morts à la réception de votre colis. Cette situation est tout à fait regrettable et nous le comprenons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions identifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que beaucoup d'insectes étaient déjà morts à la réception de votre colis. Cette situation est tout à fait regrettable et nous le comprenons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions identifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Note : 2 sur 5
Nous avions que 2 chenilles vivantes dans le pot a la réception et malgré mes mails je n'ai pas de reponse a ce jour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient vivantes à la réception, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse de notre part dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu traiter votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que la suite s'est déroulée dans de meilleures conditions et que vous avez pu profiter de vos chenilles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient vivantes à la réception, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse de notre part dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu traiter votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que la suite s'est déroulée dans de meilleures conditions et que vous avez pu profiter de vos chenilles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Note : 5 sur 5
Great expérience
V
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 1 sur 5
Le colis (un simple sac )était détérioré et le bocal avec les chenilles fissuré à 2 endroits.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Un sac détérioré et un bocal fissuré à deux endroits témoignent d'une manutention particulièrement brusque lors du transport, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et éviter que vos chenilles ne soient impactées.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Un sac détérioré et un bocal fissuré à deux endroits témoignent d'une manutention particulièrement brusque lors du transport, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et éviter que vos chenilles ne soient impactées.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 2 sur 5
Trop de perte
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté trop de pertes lors de votre commande. Bien que nous manquions de détails pour identifier précisément ce qui s'est passé, nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande en nous indiquant le produit concerné et l'état à la livraison, afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté trop de pertes lors de votre commande. Bien que nous manquions de détails pour identifier précisément ce qui s'est passé, nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande en nous indiquant le produit concerné et l'état à la livraison, afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Note : 1 sur 5
Il manque 4 chenilles dans un pot et une dans un autre . Pas de réponse à mon mail de réclamation…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les chenilles manquantes dans votre commande ainsi que pour le délai de réponse ressenti de votre côté.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu traiter votre réclamation et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de vos chenilles par la suite.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les chenilles manquantes dans votre commande ainsi que pour le délai de réponse ressenti de votre côté.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu traiter votre réclamation et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de vos chenilles par la suite.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
Il manquait des chenilles dans deux des trois pots commandés. C'est dommage!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à l'ouverture de vos pots. Nous tenons cependant à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5 par pot, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage et au transport de ces insectes.
Cet avis datant de quelque temps, si le nombre de chenilles reçues était en deçà de cette garantie, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vérifier ensemble si votre commande était bien conforme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à l'ouverture de vos pots. Nous tenons cependant à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5 par pot, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage et au transport de ces insectes.
Cet avis datant de quelque temps, si le nombre de chenilles reçues était en deçà de cette garantie, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vérifier ensemble si votre commande était bien conforme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 4 sur 5
Il manque 1 chenille dans une boîte. C’est dommage !
E
Note : 5 sur 5
...
M
Note : 4 sur 5
Pour pouvoir estimer, J'attends de voir si les cochenilles ne ont pas revenir !
M
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de mon achat, j'ai eu un petit problème avec quelques chenilles mais le SAV a été très réactif et a su résoudre mon problème donc chapeau
M
Note : 5 sur 5
Montage facile, maintenant nous attendons pour vérifier l'utilté de cet achat
C
Note : 5 sur 5
Top
S
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide.
F
Note : 1 sur 5
C'est ma deuxième commande dans un colis réfrigéré. Au final ce n'est pas du tout maintenu au frais, il n'y a aucune notice fournie. Et on ne sait pas si la poudre de nematodes et bien vivante ou pas. Pour le prix en supplément je trouve ça un peu exagéré
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et pour votre fidélité. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment concernant le maintien en température du colis réfrigéré et l'absence de notice explicative. Pour un produit aussi délicat que les nématodes, ces éléments sont essentiels pour vous permettre de vérifier leur viabilité et d'optimiser leur utilisation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de répondre à vos interrogations sur l'état du produit reçu. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception, nos équipes pourront vous apporter des précisions sur la viabilité des nématodes et envisager une solution si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et pour votre fidélité. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment concernant le maintien en température du colis réfrigéré et l'absence de notice explicative. Pour un produit aussi délicat que les nématodes, ces éléments sont essentiels pour vous permettre de vérifier leur viabilité et d'optimiser leur utilisation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de répondre à vos interrogations sur l'état du produit reçu. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception, nos équipes pourront vous apporter des précisions sur la viabilité des nématodes et envisager une solution si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Note : 5 sur 5
Achat reçu conforme à la commande. Colis arrivé bien emballé et à la date souhaitée..
G
Note : 1 sur 5
Emballage de mauvaise qualité : le carton contenant le produit est arrivé très abîmé. Très décevant pour un cadeau d'anniversaire...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le carton est arrivé très abîmé. C'est une situation toujours regrettable, mais d'autant plus décevante lorsque la commande était destinée à offrir en cadeau d'anniversaire.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le carton est arrivé très abîmé. C'est une situation toujours regrettable, mais d'autant plus décevante lorsque la commande était destinée à offrir en cadeau d'anniversaire.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Note : 5 sur 5
Nickel très content de vos produits pour les palmiers 🌴 je recommande
C
Note : 5 sur 5
Excellent
S
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien
G
Note : 5 sur 5
Larves de coccinelles pour contrer les pucerons jaunes sur lauriers. Petit retard de livraison mais satisfait du produit. Merci Gil C
N
Note : 5 sur 5
Service impeccable, a recommander!
M
Note : 3 sur 5
Mes 3 chenilles commandées n'ont donné qu'une seule chenille validé .. Dommage !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une de vos trois chenilles commandées s'est développée correctement. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une de vos trois chenilles commandées s'est développée correctement. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Note : 5 sur 5
Très bien, très réactifs.
A
Note : 5 sur 5
c'est bien aucune remarque à faire.
P
Note : 5 sur 5
Qualité et conseils parfait. Envoi bien reçu dans les délais et en parfait état, larves et coccinelles bien vivante. Un service commercial réactif et à l'écoute.
E
Note : 5 sur 5
Expédie très rapidement, vraiment top
C
Note : 5 sur 5
Je l'ai récupéré ce matin mais pas encore utilisé.
M
Note : 5 sur 5
Efficacité simplicité
S
Note : 5 sur 5
Expédition au top! très bon emballage et délai respecté. Au plaisir !
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la livraison. En attente de voir l'efficacité du produit.