Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Bonjour, commande satisfaisante sauf la boussole pour enfant qui est vraiment très médiocre notamment au niveau de l'aiguille qui est très instable et manque de précision. Les enfants auront donc du mal à l'utiliser.
Bonne journée
P
Philippe W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Conforme en tout points à la demande
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
pas encore assez de recul
P
PHILIPPE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
pas de soucis pour commander
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Nous avons fait un premier achat et les petites guêpes étaient toujours vivantes, lors du second achat par contre elles étaient mortes malgré l'emballageréfrigéré. Dommage que la livraison soit aussi longue, pour ce type de produit il faudrait faire partir la commande le plus rapidement possible et avec une livraison plus rapide.
K
karine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Expédition et livraison rapide
Par contre aucune notice d’instruction sur le produit
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Comme dit dans un autre commentaire, on reçoit un sachet zippé transparent et rien d'autre. Même pas une note explicative de comment utiliser le produit. On doute que finalement c'est un produit de la marque Decamp. Un peu léger sous couvert sûrement de protéger les ressources de la planète. Positif, envoi rapide.
G
Gerard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
À voir l’efficacité…produit non réfrigéré qui se conserve au frigo ?
T
THIERRY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Commande facile à émettre et livré dans un délai très court
N
Nicolas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Toujours pas reçu depuis le 12 Septembre...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème rencontré avec votre livraison. Au regard de votre suivi, le colis a été retardé par le transporteur et vu le délai, je pense que votre colis n'est actuellement plus localisé. Afin que l'on puisse vous aider, je vous invite à contacter notre service client via notre site, afin que l'on puisse vous proposer les solutions adéquates à votre situation. Nous restons disponibles en cas de questions et besoins lors de votre expérience d'achat. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Le colis "réfrigéré" (près de 6 euros supplémentaires) est en fait simplement pourvu d'un bloc congelé (valeur : quelques dizaines de centimes) dont l'efficacité est de quelques heures seulement. Au bout de plusieurs jours de transport, les tricholines arrivent déjà éclos et il n'est plus possible de les placer au réfrigérateur. Il faudra donc réitérer l'achat. Suggestions pour le commerçant : un meilleur service de transport du frais et une meilleure information en direction des clients. Merci
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la gêne occasionnée concernant la livraison de votre colis réfrigéré. Pour vous apporter des précisions, le coût du colis réfrigéré est de 2,99 €, et il garantit une efficacité de 48 heures, voire plus lorsque les températures sont fraîches. Cependant, si une erreur de notre part a pu affecter la qualité de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui prendra en charge votre dossier avec grand soin. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et vos suggestions seront transmises à notre équipe logistique afin d'optimiser le transport des produits sensibles à la chaleur. Vous trouverez plus d'informations sur nos solutions de livraison et notre FAQ directement sur notre site, ainsi que les coordonnées de notre service après-vente. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous,
M
Monique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Site convivial. Pas de difficultés pour finaliser la commande.
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Choix et rapidité de préparation et livraison.
L
Laura T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Pas assez de communication dans le suivi
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre retour concernant le suivi de votre commande. Nous sommes désolés si la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que votre colis a été récupéré deux heures après sa mise à disposition au point relais. Si vous n'avez pas reçu les notifications ou informations nécessaires durant ce délai, nous aimerions en savoir plus pour comprendre en quoi notre suivi pourrait être amélioré. Vos retours sont précieux pour nous permettre d’ajuster nos services et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous restons disponibles pour toute autre information, et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement,
F
flavie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
la livraison avec Chornopost est à éviter.
Livraison longue avec des excuses chaque jour de non livraison (2 dans mon cas) qui ne sont pas crédibles : colis présenté à l'adresse indiqué mais destinaire absent alors que la livraison de vait se faire an consigne automatique. Sur le suivi, on voiit bien que le colis reste dans la même zone géographique mais est éloignée de l'adresse de livraison.
j'avais oublié mais j'ai déjà eu une expérience similaire pour un colis livré à domicile : j'ai eu la même excuse alors que je n'ai jaimais quité mon domicile.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience avec Chronopost. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés, en particulier pour les excuses reçues concernant la non-livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agit de la seconde fois que cela vous arrive. Il est clair que ces incidents ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons pris bonne note de vos remarques et allons les transmettre à notre partenaire logistique pour une enquête approfondie et des améliorations à apporter à leur service. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Commande reçu avec beaucoup de retard, pourtant j'avais payé le supplément colissimo express livraison en 1 ou 2 jours !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre message et nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Nous tenons à vous informer que les produits vivants sont expédiés dans des conditions spécifiques pour garantir leur bien-être tout au long du transport. C'est pour cette raison qu'il n'est malheureusement pas possible de choisir une livraison express pour ce type de produits. En effet, lors de votre commande, vous avez sélectionné une livraison classique via Colis Privé. Cependant, nous sommes heureux de constater que vous avez bien choisi l'option de colis réfrigéré, ce qui a permis de protéger efficacement vos produits vivants durant leur trajet. Nous espérons que vous êtes satisfait de la qualité des produits reçus et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement,
M
Marie-Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Très satisfaite
T
Thierry T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J'ai reçu mon achat dans les temps, bravo !
Mais aucun mode d'emploi pourtant à l'intérieur de l'enveloppe de la publicité non sollicitée. , c'est décevant.
J'attends pour vérifier l'efficacité du produit.
Ma note est en rapport avec cet oubli!
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les temps. Nous tenons à vous préciser que dans chaque envoi de nématodes, nous incluons systématiquement une notice explicative détaillant l'utilisation du produit. Il est possible qu'il y ait eu un oubli lors de la préparation de votre commande, et nous nous en excusons sincèrement. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente, qui se fera un plaisir de vous envoyer la notice manquante rapidement. Nous espérons que cela vous permettra de profiter pleinement de l'efficacité du produit. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement,
J
Jason C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Tres bon site livraison la journee qui etait estimee je recommande ce site
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
peluche mésange moins jolie qu'en photo
la queue ne tient pas relevée
le chant est trop court
R
René A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Commande traitée dès réception mais les différentes étapes de l'expédition/livraison trop longues.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre attente concernant la rapidité de livraison. Nous souhaitons vous rappeler que pour les produits vivants, comme précisé sur la fiche produit, les expéditions se font exclusivement le mardi afin de garantir leur qualité et leur bien-être durant le transport. Votre commande, passée le samedi, a été expédiée dès le mardi, avec une livraison en 24h, rendant le colis disponible dès le mercredi. Nous faisons de notre mieux pour offrir le délai le plus rapide possible. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement,
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Envoi reçu mais après une semaine car en Belgique et pas certain que le pack réfrigéré a vraiment servi à quelques chose. A voir
J
Jean-Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très bien :
La livraison suit immédiatement la commande
La durée de la livraison elle même est très courte 48h
Moins bien :
La complexité du site pour choisir et commander
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Je n’ai pas suffisamment navigué sur le site pour avoir un avis. Je cherchais un produit bien précis. J’ai trouvé
B
Benjamin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Ok ok
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Livraison assez rapide
J
Julia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Livraison rapide mais Parasitoïdes mal emballés, dans une enveloppe simple. La conséquence était une éclosion massif des Trichogrammes pendant le temps de transport.
Emballage à revoir.
S
Sebastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Bonjour,
La livraison était fort longue, les chenilles était déjà transformé en chrysalide, je suis même pas sûr qu’elles sont vivantes, on verra bien
V
Vanessa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Site, clair, precis
E
Erica B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Vous proposez un emballage pour garder au frais ma commande, mais il était complètement dégelé à l'arrivée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'état de votre colis à l'arrivée. Nous tenons à préciser qu’il est généralement improbable qu'un colis soit complètement dégivré en 24 heures, surtout avec l'emballage réfrigérant que nous fournissons. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Si vous souhaitez discuter de cette situation ou si vous avez des questions supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous soyez satisfait. Cordialement,
C
Corinne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Très déçu du produit reçu, ne colle pas sur la porte, je ne recommande pas du tout
A
Alexia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Les colis soi-disant "réfrigéré" arrive via la poste classique et non chronofresh .. les trichogramme par exemple ont déjà tous éclos dans le carton.
M
Mehdi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Livré dans les temps comme prévu, mais la boîte contenant les larves était ouverte des deux côtés (côté collant)... Plusieurs ce sont soit échappé ou écrasé. Je me retrouve avec que la moitié des larves
C
Celine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Difficile à évaluer. L'emballage était très bien conçu pour que les trichogramme soient bien protégés. La présence de blocs froids est appréciable. Cependant le colis ayant été envoyé la veille d'un jour férié, le colis n'était plus froid quand je l'ai réceptionné et donc ils semblent que les trichogrammes n'aient pas survécu. Dommage.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
ça serait parfait si le site marchand et le transporteur alimentaient les informations concernant la date de livraison. J'ai trouvé le colis en prenant mon courrier. Dommage pour un produit sensible à la température et pour lequel le suivi livraison est particulièrement important
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Articles livrés rapidement. Description des articles peu précises. S’agissant de pièges à phéromones, les pièces présentes dans le piège et celles à acheter séparément ne sont pas clairement indiquées (notamment plaque de glu présente).
R
Romy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
facile de commander, livraison chronopost rapide et efficace avec le pain de glace...
mais sur la 50aine de coccilaures, seulement une petite poignée de larves vivantes (une 10aine max).
à revoir au printemps si besoin de d'autres larves mais tout de même déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec vos coccinelles et nous comprenons que vous soyez soucieux de ce que vous avez reçu. Après vérification, votre colis a mis 48h pour être livré en point relais, ce qui est le délai optimal pour les produits vivants, surtout avec le pack réfrigéré. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à prévenir le service client en envoyant des photos afin que l'on puisse vous conseiller et réagir rapidement avec une solution si besoin. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
A
Anne-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Delai de livraison une semaine pourrait etre annoncé à la commande
Sinon article bien réceptionné.
C
CHRISTOPHE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Les produits étaient conformes à l'achat mais il y a eu un souci de livraison. Le colis n'a pas été livré au relais prévu, m'obligeant à faire un détour de 16 kms. Pas très pratique ni écologique. De plus cela la livraison a été décalé de quelques jours et comme une partie de mon achat doit idéalement être conservée au frais, cela n'a pas pu être respecté. Mon produit a donc pu perdre de son efficacité.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Il manquait une partie des produits commandés sur un produit reconditionné. Ils ont été expédiés ensuite m
rapidement mais un défaut sur l'appareil a encore retardé sa mise en fonction. Le reconditionné n'est pas encore au top
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