Français 
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
La commande est arrivée très vite.
La commande est arrivée très vite.
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 289 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue, les abeilles étaient sorties du tube en carton, à moitié écrasées, affamées et épuisées. Elles avaient même commencé à ronger le plastique de l'emballage !
A
Note : 3 sur 5
le fait de mettre qu mais n'est pas une bonne idée, les boules de maîs sont attaquées par des fourmis et dévorées ainsi que certainement les larves car je n'ai vu aucun résultat et j'ai dû traiter autrement
A
Note : 4 sur 5
Première fois que je commande sur ce site et je suis satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu plus longue que prévue, peut-être due au pont de l'ascension
A
Note : 3 sur 5
SAV peu courtois - très détaché comme si on les dérangeait. Délai de livraison non respecté mais la marchandise est arrivée . Prix correct .
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Suite à erreur informatique interne, nous vous avons signalé par mail une expédition le 13/05. Nous vous certifions que votre colis a quitté notre entrepôt le 19/05 pour une livraison le 23/05. Voici votre numéro de suivi qui attestera de cela 2L01791261274. Cordialement, Service Client - Achat Nature
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu mes chenilles un mois jour pour jour après avoir passé commande du kit
C’est vraiment trop long
C’est vraiment trop long
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande a subis un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] en envoyant une photo des chenilles (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison très long
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ait subi un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur nous avons mis en place des gestes commerciaux que nous vous avons communiqués. Merci.
A
Note : 3 sur 5
JE MET 3 ETOILE CAR MALGRER DE BEAUCOUP DE PREUVE POUR PROUVEZ MA BONNE FOIS LES LARVE SON TOUTE ARIVER MORTE DE PLUS LA DATE DE LIVRAIS NA PAS ETER RESPECTER
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Pour rappel, suite à notre échange par email et votre refus de renvoi, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement, L'équipe achatnature
A
Note : 3 sur 5
La commande est arrivée rapidement mais les larves ont dû subir la chaleur avant la livraison car elles sont toutes mortes en quelques jours, sauf deux.
A
Note : 4 sur 5
Ok pas de problème
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop tardive les chenilles étaient déjà évoluées en chrysalide.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Note : 3 sur 5
Les coccinelles achetées se sont envolées de l'arbre infesté de cochenille en moins de 6 heures. Un echec total !
A
Note : 3 sur 5
livraison impeccable mais pas de photo de lintérieur de l'abri, ni de dimension de l'abri sans le tunnel!
A
Note : 3 sur 5
Déception, je viens de réceptionner le pot de chenilles.
Elles sont toutes déjà attachées au couvercle.....
J'espère au moins que les enfants les verront chenilles avant d'être totalement cocon jeudi....
Elles sont toutes déjà attachées au couvercle.....
J'espère au moins que les enfants les verront chenilles avant d'être totalement cocon jeudi....
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à serviceclient@achatnature.com (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Note : 3 sur 5
Les larves de coccinelle sont mortes au bout de 10 jours
Réponse de achatnature.com
Bonjour Emeline, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, uniquement sur demande, au service client avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et bonne réactivité
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison un peu long : 15 jours au lieu des 6 à 10 annoncés
A
Note : 3 sur 5
Je devais recevoir les papillons lundi dernier grand maximum et je les ai reçus malheureusement que le samedi suivant donc 6 jours après. Les chenilles étaient déjà hyper grosses et presque transformées et les pots sont arrivés la tête à l'envers. Le temps d'arriver jusqu'au lundi, elles avaient déjà tissées leurs cocons et les élèves n'ont pas pu voir les petites chenilles, c'est bien dommage. Je conseille donc de les commander avant les fortes chaleurs, plutôt en période 4 pour éviter peut-être ces désagréments car normalement elles se développent moins vite. Je croise les doigts pour quand même voir des papillons car du coup les chenilles ne se sont pas accrochées en l'air mais par terre vu que le couvercle était à l'envers en arrivant.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Note : 4 sur 5
Je recommande le click and collect et remercie AchatNature d'avoir accepté de recommander mon élevage de coccinelles égaré par la poste...
A
Note : 3 sur 5
Les chenilles sont arrivées avec du retard.
A
Note : 3 sur 5
les figurines sont arrivées bien avant les chenilles ( 15 jours avant )
A
Note : 4 sur 5
merci tout va bien.
les coccinelles font leur travail
les coccinelles font leur travail
A
Note : 4 sur 5
Le colis envoyé était disproportionné par rapport aux articles qu’il contenait.
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de perte à la réception.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Yoann, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
Parfait pour petits et grands!
A
Note : 3 sur 5
Reçu 10 jours après la date de demande d envoi
A
Note : 3 sur 5
Déçue par le kit chrysopes
Réponse de achatnature.com
Bonjour isabelle, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis d'en savoir plus. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 3 sur 5
Aucun problème pour le service et la livraison. Bien que cela aurait tenu dans une enveloppe acheminée par la poste.
A
Note : 4 sur 5
Site simple et efficace.
A
Note : 3 sur 5
Nous avons été très déçues: les chenilles sont arrivées un jeudi, elles étaient déjà très grosses. Le lundi, c'était déjà des chrysalides. Peu de temps pour vraiment observer.
Elles se sont décrochées au cours du week-end (sans manip des élèves puisque c'était le week-end). Nous venons de les raccrocher.
Un peu de mortalité: 4 sur 5 viables sur chaque lot.
Décevant.
Nous attendons de voir la suite
Elles se sont décrochées au cours du week-end (sans manip des élèves puisque c'était le week-end). Nous venons de les raccrocher.
Un peu de mortalité: 4 sur 5 viables sur chaque lot.
Décevant.
Nous attendons de voir la suite
Réponse de achatnature.com
Bonjour Corinne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 3 sur 5
Les coccinelles sont arrivées vites et plutôt en forme. Par contre une fois sur la plante et ne se sont pas du tout intéressées à mes cochenilles, passant à côté sans un regard. Elles sont parties au bout d'1 ou 2 jours (ce qui n'est pas trop mal)
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, mais il faudrait le renvoyer plus rapidement des la commande envoyée
car les nematodes n'aiment pas trop le transport sur plusieurs jours !
car les nematodes n'aiment pas trop le transport sur plusieurs jours !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Agnès, Merci pour votre commentaire. Votre livraison a duré 48h. Les Nématodes peuvent vivre jusqu'à 6 jours hors du frais. Bien cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est très bien, la commande est très bien. Sauf qu'il est dit que les nématodes doivent arriver très vite à destination, et l'on doit s'engager à le retirer en 48h du point de livraison. Le colis à mis 4 jours pour arriver, c'est le seul bémol, problème lié à Chronopost, semble-t-il.
A
Note : 4 sur 5
Bien moins Car ces capsules doivent être mise le plus possible au frais ..cela serait bien qu’elles soient livrées sous polystyrène.
y a t il une perte d’efficacité ou conservation ?
y a t il une perte d’efficacité ou conservation ?
A
Note : 4 sur 5
un retard dans l'expédition non signalé après la commande. sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
il manquais une boite loupe . autrement très très bien .
A
Note : 4 sur 5
tres reactif en raison de l'envoi de ces organismes vivants
A
Note : 3 sur 5
Trop de bêtes mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nicole, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, En Relais Chronopost : Vous vous engagez à récupérer votre colis dans les 48h. Retrait en 48h : nous renvoyons gratuitement le produit si nous constatons de la mortalité. Retrait après 48h : Le produit n’est plus garanti. En Colissimo ou courrier suivi : Nous garantissons le produit uniquement sur demande au service client avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Note : 4 sur 5
Bien