Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Le site est bien fait : on trouve assez simplement ce que l'on cheche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
COMMANDE BIEN RECUE MAIS TEMPS DE RECEPTION TROP LONG, 1 SEMAINE...POUR UN PRODUIT QUI DOIT ETRE CONSERVE AU FROID, DOMMAGE ! EN ESPERANT QU'IL SERA MALGRE TOUT EFFICACE...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Commande facile, livraison rapide, conforme à la commande. Aucun problème particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Bonne prestation dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Pour les bons clients réguliers il manque des bons de réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Navigation sur votre site facile.
Envoi très rapide
Suivi et arrivage parfait.
Sincèrement rien à redire en ce qui me concerne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Bizarre....le prix affiché sur la page de recherche puis sur le site achat nature n était pas le même bien sûr plus cher sur le site pour commander
Réponse de achatnature.com
Bonjour Gerard, Nous sommes désolés, il existe une petite latence avec l'affichage des prix sur le moteur de recherche quand celui ci à été modifié sur notre site. C'est pour cela que vous avez rencontré ce problème. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Commande, paiement et livraison efficaces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
J'avais déjà commandé sur ce Site et je n'ai pas été déçu, bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
intéressant mais brouillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Les produits sont conformes et l'envoi rapide. Cependant, le colis est arrivé très endommagé (signalé électroniquement par le commerçant). Si le contenu avait été fragile, je n'aurais pas pris le risque d'accepter le colis. Il est dommage de prendre une évaluation moyenne à cause d'un transporteur (Chronopost) apparemment peu soigneux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
L'envoi précédent de trichogrammes semblait efficace car de nombreux points noirs bien vivants étaient visibles sur les cartons, en revanche les cartons de ce dernier achat (pour les 2 dernières semaines) sont restés bien nets, je pense que les trichogrammes étaient morts alors que je les ai réceptionnés sans attendre. Pourquoi cette différence ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour Agnès, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable. Envoyez nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de répondre a votre question le plus rapidement possible. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Je recommande. Un seul bémol les frais de port :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
J'ai commandé des chenilles pour faire un élevage dans ma classe, j'ai trouvé la procédure un peu complexe, avec les codes à aller activer sur un site non français, le tutoriel ne correspondant pas (ou plus) tout à fait à ce qu'on a en visuel... C'est loin d'être évident.
De plus, sur le site, je n'avais pas vu qu'on ne pouvait plus commander de chenilles avant le mois de mars 2023. Je l'ai découvert sur le deuxième site (insect lore), quand on doit choisir une date de livraison... Evidemment, trop tard pour faire machine arrière, impossible d'être remboursée.
Bref, une expérience plutôt décevante, surtout que j'ai pu commander (et recevoir!) des chenilles sur un site français sans aucune difficulté.
J'ai quand même utilisé les bons reçus pour des chenilles que j'aurai en septembre l'an prochain ! Faut pas être trop pressé !
En fait, c'est un peu logique vu qu'AchatNature est juste un intermédiaire. Mais si j'avais été mieux renseignée, je n'aurais pas finalisé ma commande avec AchatNature.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Les chenilles sont arrivées très tardivement avec un souci de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Pour le moment je ne peux que parler du site qui me semble fonctionnel. Maintenant il y a plus qu'à attendre le colis. Ah non je vais le chercher en drive a Rillieux. Nous verrons bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
première commande difficile de donner un avis je verrais après la réception de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Le délai de livraison est en général correct, mais pour cette dernière commande il s'est passé plus d'une semaine entre la commande et l'expédition.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Murielle, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, pour des raisons logistiques, les auxiliaires de lutte biologique ont des conditions d'expédition particulières, précisées sur la fiche produit. Si vous commandez le mercredi ou plus tard dans la semaine, votre commande est expédiée la semaine d'après. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
panneau solaire non compatible avec ma calera
Réponse de achatnature.com
Bonjour BRUNO, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Commande lundi en Colissimo, expédié mercredi et reçu jeudi et non mercredi comme annoncé sur le site. Raison de la note 4 et non 5
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jacky, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes en termes de transport. Nous allons faire remonter le problème à colissimo pour que ceci ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Un achat l’année dernière dont le colis n’est jamais arrivé !!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Delphine, Lorsque vous commandez les recharges de chenilles, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10-12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, votre code est encore aujourd'hui disponible sur votre espace client achatnature.com dans la rubrique "mes clés" ! Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
On m'a d'abord vendu les pheromones. L'achat finalisé j'apprends qu'il fait aussi un piège. C'est le cas de le dire, je suis tombée dedans !! Regrettable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bonjour
J'ai bien reçu ma commande dans les délais promis.
Mais il manque le tiroir au bas de la maison des abeilles .
Ce tiroir est bien visible sur la présentation sur votre site.
Merci de dire pourquoi ce tiroir manque sur mon hôtel à insectes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Suite à mon mécontentement le site achat nature a pris en compte ma demande grâce à "avis-verifies", j'ai été remboursée intégralement suite à un problème de livraison donc je recommande achat nature.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Lors de ma commande , je n’ai reçu aucune information concernant la date de livraison.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Lors de l'expédition de votre commande, vous recevez un mail contenant un numéro de suivi vous permettant de savoir la date exacte de livraison. Si vous n'avez pas reçu de mail, il se peut que celui-ci, ce soit glissé dans vos Spams ou bien que votre mail renseigné lors de la commande ne soit pas le bon. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
j'ai reçu le kit d'élevage de papillons assez tard, ce qui fait que les chenilles étaient pratiquement toutes à l'état de chrysalides !
Du coup, beaucoup moins intéressant pour l'observation en classe, dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Très bon début pour la commande des chenilles sur le site d'Achat nature. La livraison s'est avérée un peu compliquée en raison des nouvelles conditions douanières consécutives au brexit. Nous avons bien reçu nos chenilles mais elles étaient plus avancées que les fois précédentes. Cela a réduit le temps d'observation de leur croissance. Nos élèves de GS ont été enchantés de voir leurs papillons s'envoler dans le jardin de l'école.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Blandine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes et nous sommes heureux que vos élèves ait pu quand même observer l'évolution des chenilles. Pour information pour une prochaine commande, nous garantissons tout nos produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Je suis étonnée de la rapidité de l'envoi...merci pour votre travail...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
La livraison a été longue j’les chenilles étaient déjà chrysalides
Réponse de achatnature.com
Bonjour Morgane, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons ce produit uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Délai d acheminement beaucoup trop long...les chenilles sont arrivées déjà grosses et tout de suite elles ont fait leur chrysalide. Ce n était pas comme ça avant. Dommage...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Corinne, Votre envoi a dû subir un retard dû à la douane. Pour information, sur achatnature, les produits vivants sont garantis sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Les chenilles livrées étaient déjà grandes. J'aurai aimé les avoir plus tôt.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Stéphanie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons ce produit sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Les chenilles étaient déjà très grosses quand on les a reçues (sûrement lié au temps de transport). Du coup mes élèves n'ont pas pu les voir grossir....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Je n'avais pas compris qu'il fallait confirmer la commande, perte de temps. Comme j'avais payé il me semblait que c'était bon ... Les chenilles sont arrivées trop tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Bonne transaction rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Le site a l'air bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Rien à redire sur la commande et la livraison.
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