Avis clients de achatnature.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et sans encombre. Cependant, je suis désolé d'apprendre que les nématodes que vous avez commandés pour lutter contre les mouches de terreau n'ont pas été efficaces. Je tiens à vous informer que les nématodes survivent généralement jusqu'à 6 jours hors du réfrigérateur, donc il ne devrait pas y avoir de problème en ce qui concerne leur état à l'arrivée. Il est vrai que les nématodes peuvent mettre un certain temps à faire effet et peuvent nécessiter plusieurs applications pour être totalement efficaces. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre large gamme de produits et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous fournir un service de qualité à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires, cela nous aide à améliorer notre service et à mieux répondre aux besoins de nos clients. Cordialement, L'équipe achantaure.com

Bonjour Ségolène, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre achat sur notre site web. Cependant, je tiens à souligner que les informations concernant les frais supplémentaires pour les chenilles sont clairement indiquées sur la fiche produit du kit papillon. En effet, ces informations sont visibles dans la catégorie "Informations utiles" située en dessous des délais de livraison. Nous nous efforçons de fournir à nos clients toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée lors de leurs achats. Nous sommes donc désolés si cela n'a pas été suffisamment clair dans votre cas. Nous apprécions vos commentaires et nous prenons en compte toutes les suggestions pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe d'achatnature.com

Bonjour, Je suis désolé que la livraison de vos larves de coccinelles ait été retardée. Pour répondre à votre préoccupation, je vous suggère d'appliquer les coccinelles dès maintenant et de vérifier leur efficacité. Si toutefois vous rencontrez des difficultés avec l'efficacité des larves de coccinelles, n'hésitez pas à nous contacter par email à serviceclient@achatnature.com pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème et vous renvoyer de nouvelles larves. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à profiter au mieux de votre achat. Cordialement, Oscar - achatnature.com

Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Les nématodes se conservent jusqu'à 6/8 jours hors frigo. Le jour de l'envoi, ils sont reçus dans notre entrepôt le matin même en colis réfrigéré de la part du producteur et conservés au frais jusqu'à la ramasse du transporteur en fin d'après-midi. Vous pouvez donc les utiliser sans crainte !

Bonjour eric, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature

Bonjour Lilou, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature

Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature

Bonjour Patrick, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature

Bonjour, Merci pour votre message. Nous étions en effet face à une commande + compliquée que d'habitude (+ de 8 produits). Nous avons transmis votre message à l'équipe en charge des colis. Si vous avez un produit abimé ou inutilisable, n'hésitez pas à nous contacter sur achatnature.com et nous trouverons une solution ensemble à ce problème. Bonne journée, Arnaud V - Service client

Bonjour, Nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec notre produit. La poudre peut parfois devenir compacte en raison de l'humidité pendant le transport. Cela n'affectera pas l'efficacité des nématodes. Nous vous remercions de votre fidélité et nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Arnaud V.