Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Ayant déjà commandé des chenilles sur un autre site je suis un peu déçue qu’elles soient arrivées déjà bien développées
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception, ayant déjà eu l'expérience de les observer à un stade moins avancé sur un autre site. Recevoir des chenilles déjà bien développées réduit effectivement la durée d'observation et c'est une remarque que nous prenons en compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt à ce sujet. Pour toute commande à venir, n'hésitez pas à contacter notre service client en amont afin que nous puissions vous informer du stade de développement des chenilles au moment de l'expédition, et ainsi mieux adapter votre projet d'observation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Audrey G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Malheureusement beaucoup d'insectes étaient déjà morts à la réception du colis.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que beaucoup d'insectes étaient déjà morts à la réception de votre colis. Cette situation est tout à fait regrettable et nous le comprenons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions identifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Il manque 1 chenille dans une boîte. C’est dommage !
M
Marie Claire S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Pour pouvoir estimer, J'attends de voir si les cochenilles ne ont pas revenir !
M
Maureen B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Mes 3 chenilles commandées n'ont donné qu'une seule chenille validé .. Dommage !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une de vos trois chenilles commandées s'est développée correctement. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jordane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
J ai bien reçu mes chenilles mais 2 étaient mortes en arrivant. Il serait peut-être souhaitable qu elles soient livrées à domicile et non dans un relai colis qui manipule les colis sans attention particulière
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Rien à redire du côté du fournisseur, mais mauvaise expérience de livraison. Le livreur n'a pas sonné, il a simplement forcé le carton dans la boîte aux lettres. D'ailleurs le carton est arrivé très endommagé et j'ai craint pour mes chenilles.
J
Jean-Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Livraison rapide, mais attrape-mouche pas efficace et dimensions sacs ne correspondaient à ce que nous recherchions.
M
Maryse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Malgré l'arrivée d'un beau paquet apparemment pas de tonches les pots de tomates, de trèfles à quatre feuilles et le pot ail des ours sont arrivés en plusieurs morceaux malgré leur super emballage, était-ils cassés avant...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos pots de tomates, de trèfles à quatre feuilles et d'ail des ours sont arrivés en morceaux malgré un emballage soigné. Votre interrogation sur l'état des pots avant l'envoi est tout à fait légitime et méritait une vérification de notre part.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour éclaircir la situation avec vous. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, cela nous permet de déterminer l'origine du problème et de vous apporter une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Melissandre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Le pot est arrivé fissuré, j'espère que cela n'impactera pas le développement des chenilles.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le pot est arrivé fissuré. Nous comprenons tout à fait l'inquiétude que cela peut susciter quant au bon développement de vos chenilles.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions évaluer rapidement la situation et vous apporter une solution avant que cela n'impacte votre élevage.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Colis mal emballé
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous est parvenu mal emballé, ce point est essentiel pour nous et nous le prenons très au sérieux.
Si le contenu de votre commande a été impacté, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et remonter ce problème à notre équipe d'expédition.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Une première commande, passée sans encombre, pour laquelle j'ai bénéficié de l'offre de bienvenue. Avec un prix intéressant (le même que celui proposé en direct par le fabricant). J'ai profité de la livraison en point relais à 1 €. Mais la liste des points de retrait Pickup proposée est très limitée, comparée à la réalité (et à celles proposées par les autres boutiques). Elle s'est même encore réduite lorsque (incrédule) j'ai demandé son réaffichage à partir de mon code postal (bug !!?). De quoi sensiblement minimiser l’intérêt de ce mode de livraison. J'ai apprécié de pouvoir régler via Paypal. La commande a été expédiée le lendemain. C'est du moins ce qui m'a été annoncé. Dans les faits, plusieurs jours après elle était toujours marquée "en cours de préparation chez l'expéditeur" dans le suivi Chronopost. J'ai dû faire une réclamation (via le formulaire de contact) auprès du Service Client pour que le colis soit finalement expédié (sans avoir eu d'explication). Les 2 draps commandés sont bien arrivés, directement déposés dans le colis, sans emballage (sinon leur anneau de maintien). Pas même une feuille de papier, alors qu'ils étaient censés être individuellement "livré[s] dans une jolie boîte cadeau en carton recyclé" (si on en croit la description du site achatnature). Une expérience d'achat qui, sans être rédhibitoire, n'a pas été particulièrement convaincante.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour complet et détaillé dès votre première commande. Vos observations nous sont précieuses et nous permettent d'améliorer notre service.
Concernant la liste des points relais Chronopost, celle-ci est effectivement mise à jour en temps réel en fonction des disponibilités de chaque point de retrait, ce qui peut expliquer les variations que vous avez constatées.
Le délai d'expédition plus long qu'annoncé était quant à lui lié à un retard d'approvisionnement de notre côté. Nous aurions dû vous en informer spontanément plutôt que de vous laisser faire la démarche vous-même et nous nous en excusons.
Enfin, votre remarque sur la boîte cadeau est tout à fait légitime. Cet emballage individuel n'est en effet plus proposé depuis longtemps et la description du produit a depuis été corrigée sur notre site. Nous regrettons que cette information erronée ait encore été visible au moment de votre commande.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous aurez l'occasion de renouveler votre expérience avec nous dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Lydie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
10 larves de coccinelles vivantes sur une cinquantaine annoncée. Dommage .
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une dizaine de larves de coccinelles sur la cinquantaine annoncée étaient vivantes à la réception. Un tel écart est effectivement très décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande avec quelques photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Annick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
En fait, je me suis trompée de produit j'ai pris les nematodes pour charancon du palmier , alors que je devais prendre les nematodes pour le papillon du palmier. Est ce quand même efficace ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait ce type de confusion, les appellations de nos produits pouvant parfois prêter à méprise. La bonne nouvelle est que les nématodes que vous avez commandés sont efficaces aussi bien contre le charançon que contre le papillon palmivore. Votre traitement devrait donc produire les résultats attendus sur vos palmiers.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions sur les conditions d'utilisation ou d'application du produit.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Étant donné qu'il y a eu un soucis , l'envoie est reporté de 15j ou 3 semaines mais comme c'était pour une observation dans une école , le fait du retard ne nous arrange pas du tout.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre déception. Dans le cadre d'un projet d'observation scolaire, le respect des délais est primordial et un décalage d'une semaine par rapport à la date demandée pour l'envoi des chenilles a pu considérablement compliquer l'organisation de votre classe.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir trouver une solution plus adaptée à votre situation à ce moment-là. Pour tout projet scolaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client en amont afin de nous préciser vos contraintes de dates, cela nous permet de mieux anticiper et de trouver ensemble le meilleur créneau d'envoi possible.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
K
Karine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Nous avons bien reçu nos chenilles en bon état et avec tout le matériel demandé. Dommage que notre première date d'expédition n'ait pas été prise en compte. Il a fallu appeler pour reprogrammer l'expédition (sur le site, c'était noté livré!) A la deuxième expédition, le colis est arrivé un samedi (jour de fermeture de l'école) Mis à part ces problèmes de livraison, le kit semble très qualitatif!
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Très bien concernant les chenilles de papillons; moins bien pour les larves de coccinelles car beaucoup de mortes à l'ouverture.
M
Murielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Le site est agréable, les délais de livraison respectés, colis conforme aux attentes, un bémol pour un article (larves de coccinelle)
F
Francis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
le piège est bien, et je j'espère efficace, dans le doc il est question de sachet de produit à mettre dans de l'eau, pas de produit, en fait il faut acheter le reste pour pouvoir s'en servir, pas top, surtout que ce n'est pas donné, le piège et le reste
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
C'est ma première commande, la préparation du colis est rapide l'envoi également, mais le transporteur, les transporteurs en général font mal leur boulot, ils maltraitent les colis et dans celui-ci de colis, tout bouger, à repenser l'envoi.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour dès votre première commande, et nous sommes ravis que la préparation et l'expédition aient été rapides de notre côté. Votre remarque sur le calage intérieur du colis est en revanche tout à fait légitime, et nous la prenons sérieusement en compte. La manutention des transporteurs pouvant effectivement être brusque, il nous appartient d'anticiper cela en renforçant la protection des produits à l'intérieur du colis.
Nous espérons que le contenu de votre commande n'a pas été endommagé, et si tel était le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Emballage à revoir ,colis à moitié ouvert
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Recevoir un colis à moitié ouvert est effectivement préoccupant, aussi bien pour l'état du produit à l'intérieur que pour la confiance que vous placez dans votre commande.
Nous prenons ce signalement très au sérieux et allons le remonter à notre équipe afin de revoir notre processus d'emballage. Si le contenu de votre colis a été impacté, n'hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean-Marc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Bonne expérience
S
Sabrina Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Je suis assez déçue car le colis ne contenait que 4 chenilles . Au vu du prix, j'aurais aimé avoir ma commande complète .
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à la réception de votre colis. Cependant, nous tenons à vous préciser que la recharge de chenilles est indiquée sur notre site pour une quantité de 3 à 5 individus, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage de ces insectes. Avec 4 chenilles reçues, votre commande est bien conforme à ce qui est annoncé.
Nous sommes néanmoins à votre disposition si vous avez d'autres questions sur le produit ou son utilisation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Colis très bien emballé et bien reçu.
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Emballage tout à fait correct avec protection colis réfrigéré mais j'ai un doute sur la quantité de 80 larves de coccinelles commandées Cordialement Alain GLEYE
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
L'article reçu est très bien et en bon état mais le colis était craqué donc ouvert.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Arrivé dans les temps
J
Jean-Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Bonjour, j'ai apprécié la rapidité de l'envoi pour l'achat des phéromones et nématodes. Néanmoins c'est dommage que vous n'avez pas pû me fournir les pièges à glue ce qui m'a obligé à commander sur un autre site avec double frais d'envoi. Je n'ai d'ailleurs pas encore reçu ces pièges ce qui me pénalise pour la pose globale
A
Angèle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Livraison rapide le point relais pas loin de chez nous pour récupérer les commandes
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Les œufs de chrysopes devaient être morts à l'arrivée car ils sont toujours restés blancs et n'ont pas éclos
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Des œufs de chrysopes qui restent blancs sans jamais éclore est effectivement le signe que ceux-ci n'étaient malheureusement pas viables à leur arrivée, et nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès que vous constatez une anomalie, afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Véronique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
LE COLIS EST PARTI LE 23 au lieu du 21 comme prévu. Il n'est donc pas arrivé avant le we alors que c'est un paquet qui ne doit pas attendre
F
Francoise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Achat de plaquettes antimites alimentaires. J’ai payé pour un bloc de glace. J’ai récupéré le colis le jour de livraison en point relais et le bloc fraîcheur avait fondu. Je ne sais pas si les plaquettes antimites ont gardé leur efficacité.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant l'efficacité de vos plaquettes antimites alimentaires. Notre bloc fraîcheur est conçu pour tenir jusqu'à 30 heures, et le retrouver entièrement fondu dès la récupération en point relais le jour même de la livraison est effectivement surprenant.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Colis reçu dans les temps, et récupéré le jour même. Malheureusement beaucoup de larves étaient morte à l arrivé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que malgré une livraison reçue et récupérée dans les temps, une grande partie de vos larves n'étaient pas en vie à l'arrivée. La réactivité de votre côté n'a malheureusement pas suffi à compenser ce problème, et nous le regrettons sincèrement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir agir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter directement notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Livraison rapide,et une entreprise française,je viens de faire l'arrosage,je vous dirai d'ici une a deux semaines
R
René-Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Livraison satisfaisante
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Le piège Procerex est très bien, même si pour le moment les chenilles ne tombent pas dans le sac.. elles restent sur la collerette. Mais il faut prendre vraiment une taille au dessus pour la circonférence de l'arbre ! Même en rognant les écorces c’était vraiment au plus juste
M
Melanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Dans l'ensemble on est content du concept qui est super intéressant pour les enfants et éducatif. Par contre d'un point de vue explication c'est trop léger. On a un petit fascicule qui ne donne pas la marche à suivre du moins pas suffisamment clairement, on ne savait pas si il faut mettre de l'eau tous les jours, ni même où la mettre, où mettre la nourriture. C'est dommage car c'est pour les enfants et ce n'est pas suffisamment détaillé.
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
L'envoi correspond à mon attente, cependant le colis était très détérioré. La housse des outils coupée par un outil (binette) L'emballage pourrait être amélioré.
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Bonjour, J'ignore si votre traitement préventif contre les otiorhynques s'averera efficace... Votre site est bien bien construit ainsi que le processus de commande. Je regrette seulement que le delai de livraison (par Chronopost) entre le jour de la commande et celui de la livraison soit si long. Les nématodes sont fragiles !
P
Patrick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
3 étoiles pour le SAV très réactif mais pour le reste 1 étoile. Colis reçu avec pièces manquantes (piège punaises diaboliques). Reçu depuis en chronopost - merci. Mais quand on a que 4 pièces max à mettre dans un carton il n'y a vraiment pas grand chose à vérifier avant l'envoi. Mauvaise expérience d'achat. Je passerai par un autre e-commerce pour renouveler les pheromones.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour détaillé, et nous sommes heureux que notre service client ait pu intervenir rapidement pour vous faire parvenir les pièces manquantes de votre piège à punaises diaboliques.
Pour autant, votre remarque sur le contrôle avant expédition est tout à fait légitime, avec un nombre de pièces aussi limité, ce type d'erreur n'aurait effectivement pas dû se produire. Nous en prenons note sérieusement afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise.
Nous comprenons que cette expérience ait pu entamer votre confiance, et nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que cela ne reflète pas notre niveau de soin habituel, y compris pour vos prochains renouvellements de phéromones.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
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