Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Commande reçu sans emballage d’origine. Comment êtes sûr du produit commendé, sans notice d’emploi.très déçu premièrement commande derrière commande
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre commande. Nous avons fait le choix d'envoyer les produits sans emballage afin de réduire le suremballage de nos colis sur les produits supportant le trajet en colis standard et pour vous proposer les nématodes au meilleur prix. Si le flyer n'était pas présent dans votre colis, cela peut être un oubli du préparateur, nous en sommes navrés. Je viens de demander à ma collègue de service client de vous l'envoyer sur votre mail, ce qui vous permettra d'avoir vos instructions pour votre traitement. En vous souhaitant la réussite de votre traitement, L'équipe achatnature.com
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Pas d’avis sur le produit lui même… première semaine d’utilisation et on ne peut juger de l’efficacité qu’au bout de 8 semaines
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
.....
A
Alain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
C’est la livraison qui est déficiente. Comme d’habitude, Chronopost est médiocre : depuis jeudi matin, aucune information sur l’avancement de la livraison. Cet après midi, j’ai dû téléphoner au point relais pour savoir si mon paquet était arrivé. Mais peut être était il arrivé depuis jeudi ??!! J’espère que les larves sont robustes !!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience de livraison. Effectivement, le suivi de votre colis n'a pas été mis à jour lors de la mise à disposition en point relais et vous avez eu le bon réflexe de contacter le point relais directement. N'hésitez pas à revenir vers notre service client via notre site si vous rencontrez le moindre problème avec vos produits. Les coccinelles peuvent normalement survivre pendant un trajet de 3 jours car elles ont de la nourriture. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
P
Patrice W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Commande très facile, livraison rapide mais au déballage du produit, dés réception, aspect douteux du contenu du sachet
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Commande rapide en ligne et en livraison. Prix intéressant sur l'hôtel à insectes, dommage pour l'option avec les pieds, 86 € un peu cher pour deux poteaux et des vis.
L
Laetitia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J'ai tout reçu en temps et en heure mais un des produits était passé de date.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous partager votre expérience d'achat sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un de vos produits n'est pas conforme, pour cela, je vous invite à contacter notre service client via le formulaire du site avec une photo du produit et la situation dans laquelle vous êtes. Nous trouverons la meilleure solution à vous proposer avec tous les éléments. En attendant, je vous souhaite une belle semaine, L'équipe achatnature.com
C
Claude N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
6 jours après l' expedition de la commande je n ai toujours rien reçu.Je déconseille fortement Chronopost
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience de livraison. Après avoir regardé votre suivi, je vois effectivement que votre livraison a été décalée de plusieurs jours, nous en sommes navrés. Lorsque vous rencontre des difficultés avec la livraison de votre colis, notre service client est disponible pour vous renseigner et vous accompagner dans la recherche d'informations complémentaires. S'il s'avère que le colis se retrouve bloqué chez le transporteur, nous trouverons une solution pour votre commande. En vous souhaitant une belle après-midi, L'équipe achatnature.com
A
Aurélie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Commande reçue très très rapidement, trop par rapport à ce qu’il y a d’écrit sur le site. Du coup les larves étaient déjà grosse quand je les ai montré à mes élèves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner une note concernant votre commande. Après avoir regardé les informations de votre commande, votre colis est arrivé dans les délais prévus, car un produit vivant commandé le lundi avec livraison en point relais part le mercredi pour une livraison en 24-48h. De plus, notre délai de livraison indiquait bien une livraison en fin de semaine, nous sommes navrés que la livraison n'ait pas convenu à votre planning pédagogique. Si vous souhaitez des précisions sur les délais de livraison de nos produits, vous pouvez à tout moment contacter notre service client qui pourra vous renseigner. En vous souhaitant une belle semaine, L'équipe achatnature.com
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Bien, aucun problème à signaler.
F
Françoise O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Tout a été simple et facile
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
commande reçue très rapidement
C
Colette B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bonjour, les champignons n’ont pas poussé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes ravis de lire votre avis concernant votre commande et nous sommes également navrés d'apprendre que votre culture de champignons ne s'est pas passée comme prévu. Le mieux est de contacter notre service client afin que vous puissiez détailler les conditions de votre culture et qu'il puisse trouver une solution au problème que vous rencontrez. En attendant, nous vous souhaitons une belle matinée, L'équipe achatnature.com
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Satisfait sur l ensemble
Dommage qu'il y avait quelques assiettes cassées sur le côté
C
Carine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Le site est plutôt bien fait.
Mais c'est autre chose du sav ou des commandes reçues
G
Gerard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Livraison rapide
M
Manon N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Beaucoup de choix à des prix abordables, livraison rapide.
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Les nématodes reçus pour traiter ma plante
V
Viviane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Site et livraison impeccable. Mais beaucoup larve de coccinelle morte .
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Afin de trouver une solution rapide au problème que vous rencontrez, je vous invite à prévenir notre service client de la situation en envoyant également des photos, il sera disponible pour vous afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En vous souhaitant une belle fin de semaine, L'équipe achatnature.com
J
Justine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Livraison rapide, déçue du kit d’élevage de coccinelles (1 larve survivante)
M
Maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Commande traitée avec un petit peu de retard mais en téléphonant, réponse aimable et efficace. Je continuerai à commander ces produits
J
José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bon site du choix mais prix qui augmente un peu
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Simple
J
Joss C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Livraison ultra rapide, produits conformes merci pour ça !
En revanche à l’avenir j’éviterai la livraison point retrait pickup , car modification pour un point retrait difficile d’accès depuis mon domicile, impossible de se garer donc j’ai dû prendre le métro et deux bus AR !! Selon les commentaires il semblerait que chronopost soit coutumier du fait pour votre site. Dommage !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de livraison. Effectivement, il peut arriver des imprévus au niveau du transporteur sur lesquels ni vous ni nous n'avons le contrôle, ce qui peut occasionner des changements de point relais selon les informations qu'obtiennent les livreurs au dernier moment. Dans ce cas-là, si le point relais est trop compliqué à rejoindre pour vous, nous pouvons vous renvoyer un colis afin de vous faciliter la tache. Notre service client reste disponible via le formulaire de contact sur notre site internet. Nous transmettrons votre compliment aux services concernées. A bientôt pour de nouvelles aventures nature, L'équipe achatnature.com
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
bien reçu dans les temps
Y
Yannick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
j'attend l'effet
M
Marie-Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Tres bien
G
Gonzalo H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Le site est bien mais il manque davantage de commentaires sur les produits.
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
La livraison a pris presqu'un mois et je n'ai jamais été informé du délai/retard. Je n'ai trouvé nulle part sur le site un mail ou un téléphone pour vous contacter et demander si la livraison était bien partie. J'ai failli refaire une commande sur un autre site. Cordialement.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Suite à une importance hausse de la demande et un retard de production chez notre producteur, les délais d'expédition de nos auxiliaires de lutte biologique ont été plus importants qu'à l'accoutumée, nous en sommes navrés. Notre service client reste disponible en cas de questions sur votre commande, via le formulaire de contact de notre site et peut vous informer de l'évolution de votre commande. Cela reste des cas isolés car les retards de production sont passagers, mais nous comprenons bien votre position et nous prenons votre avis au sérieux afin de faire remonter l'information aux services concernés. En vous souhaitant une belle semaine, L'équipe achatnature.com
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
livraison tardive .
achat de 50 larves de coccinelles quelques mortes et le compte n'y est pas.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis. Au regard de vos informations de commande, votre colis a été livré en 48h avec des coccinelles sortant de la production de la semaine. Si vous rencontrez un problème à réception, je vous invite à contacter notre service client dans les 48h avec des photos de votre produit pour que l'on puisse trouver une solution pour votre commande. En vous souhaitant une belle saison de printemps, L'équipe achatnature.com
A
Agnes O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Bons réductions serait bien pour clients réguliers comme moi !
J
Jean-Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Prise de commande et délais de livraison respectables.
C
Carole L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Bonjour, j'ai commandé un coffret de 5 appeaux oiseaux. Je l'ai bien reçu, rien à redire dessus et cela a été rapide. Je suis contente du site. Par contre je suis déçue du packaging ET surtout de la finition de 2 appeaux bois (ils ne sont pas lisses, ils râpent, je ne m'attendais pas à cela. C'est dommage. Cdt Carole LC
Réponse de achatnature.com
Bonjour C'est toujours un plaisir pour nous de lire les expériences d'achat de nos clients. Je vois que la qualité de finitions des appeaux de votre coffret ne correspond pas à ce que vous attendiez et nous en sommes navrés. Après discussion avec le fournisseur à ce propos, celui-ci m'a indiqué que certaines pièces n'étaient plus lissées pour donner une esthétique plus authentique et plus rustique à leur appeau, avec une texture plus granuleuse. Cette nouvelle fabrication a été vérifiée afin qu'elle ne compromette pas la qualité des bruits d'oiseaux et les appeaux répondent toujours aux besoin en terme de son. N'hésitez pas à contacter notre service client si les appeaux s'avèrent être dysfonctionnels. En attendant, nous vous souhaitons de belles aventures sonores, L'équipe achatnature.com
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Certains appeaux manquent un peu de finition (Un léger coup de papier verre !!), voire de colle entre les divers éléments.
Hors celà, le colis est bien arrivé dans les délais et en parfait état.
S
Sylvain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très bien dans l'ensemble pour une première fois.
F
Francois S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Notice d'emploi en English et Deutsch comment faire pour le fonctionnement
C
Céline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
J'a reçu le carton sans aucune protection dedans, du coup le kit coccinelle était ouvert avec la boite de larves qui se baladait dans le grand carton.
Comme c'est une première pour moi je sais pas c'est normal que mes larves soient si peu actives ou si elles n'ont pas aimé le voyage...
Y
Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Achat de phéromones, certains d'entre eux ont été fabriqués en 2021 ...
Cela se conserve 3 ans au réfrigérateur, ce qui n'est pas le cas pendant le transport ...
Donc pas le choix je dois tous les utiliser cette année.
A
Alice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Très bien.
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Le produit a mis du temps à arriver
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