Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Pour le moment rien à signaler si ce n'est le délai un peu long pour la livraison.
A voir l'efficacité des larves de coccinelles dans le temps ?...
M
Mélina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
2 points négatif :
- acheté samedi et reçu le vendredi d’après
- acheté un supplément de pack froid non reçu (3€ dans le vent …)
Sinon quelques survivantes, j’espère que ça va bien fonctionner
Mes enfants sont contents
C
Christoff R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Simple et clair
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
J'ai commandé 80 larves de coccinelles, à la réception j'en comptais pas plus de 20, on m'a dit qu'il vont naître mais rien, après une 2ème réclamation le problème viendrais du retard de livraison, achat nature à donc envoyé une deuxième commande et le problème c'est arrangé mais malheureusement un peu tard.
Y
Yasmine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
J’ai reçu rapidement les trichogammes, toutefois, lors de ma commande, il n’était pas précisé si elles étaient acheminées avec un petit pain de glace ou non, mais le symbole de froid était annoté
Aussi, il m’a semblé qu’elles serait acheminées en état de « pause »
Aucune proposition de supplément pour une commande réfrigérée n’a été faite
Et malheureusement, un grand nombre de trichogrammes étaient déjà sortis de leur emballage
Je croise les doigts pour que ce soit efficace :)
Peut être y a t’il eu un bug sur le formulaire ?
J’espère que ma réponse vous aidera à modifier ce détail qui m’a fait défaut
Belle journée
:)
M
Marie Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
envoi trop long , reçu le 29 . En espérant que le produit fasse effet ,car normalement il
se conserve au réfrigérateur . Pas de notice pour la dilution .
B
Béatrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
J'ai commandé 2 kits différents de coccinelles.
Pour le premier tout s'est très bien passé.
Pour le second c'était moyen.
A
Ana L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Site agréable, bonne explication des produits
A
Arlette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Je ne pense pas qu'il y avait 30 larves dans la boite comme annoncé, j'ai pu en mettre une quinzaine seulement; A voir dans le temps si elles font colonie.
S
Sébastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Reçu boîte cabossée et pas beaucoup de larves vivantes à l intérieur j ai installé tout de même on verra mais bon.....
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Les trichogrammes ont bien été livrés, mais malgré le transport sous froid. Ils étaient déjà réveillés à leur arrivé. Je les ai mis en place dans les placards en espérant que cela fonctionne.
T
Therese S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Je suis un peu déçue car sur le site il n était pas précisé que les larves de coccinelle n étaient pas adaptées pour les lauriers rose. Je l ai découvert sur le papier de l emballage à l ouverture des paquets. Je n aurait pas choisi ces larvessi cela avait été indiqué.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Le site est très bien mais le suivi de la commande est défaillant
G
Geneviève C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
bien mais je ne vais pa smonter aux rideaux pour autant
S
Sébastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Fidèle du site, je suis généralement assez satisfaits des coccinelles et autres auxiliaires reçus sauf cette fois ou une des 2 boite ne remplit pas le contrat. a savoir les 3/4 des larves sont inertes et malgré ma demande auprès du service client j'ai recu une fin de non recevoir car selon eux ce n'est pas possible .... Je dois avoir besoin de lunettes sans doutes .... Niveau expérience client on fait mieux d'autant que ce n'est pas la première fois que je commande mais que c'est la 1ere fois que je manifeste une anomalie. toujours est-il que leur garantie sur les larves c'est du flan, ils ne l'appliquent pas ... En résumé, assez déçus et je recherche un autre fournisseur vu la mauvaise foi de leur service client ...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec une de vos boîtes de coccinelles. Il est vrai qu'il est difficile de savoir à réception si les coccinelles sont en vie ou non, car elles peuvent être en mue, en nymphe ou juste cachées dans leur substrat, en particulier lorsque la livraison a eu lieu en 48h. C'est dans cette démarche que le service client vous a demandé de patienter pour voir les jours suivants si l'activité change. Le mieux dans ce cas, est de renvoyer une photo dans les jours suivants si le constat est que les coccinelles ne sont pas conformes. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsque vous rencontrez ce type de problème et de leur donner des nouvelles les jours suivants. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Marie Thérèse J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
travail sérieux
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
La boîte en plastique est arrivée cassée malgré l'emballage, certaines larves de coccinelles étaient coincées entre les plis du carton qui tient le plastique, pris dans la colle... Pour les autres, elles ont l'air en forme.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit à réception. Notre service client peut vous aider dans ce cas, il est possible de le contacter en expliquant votre situation avec des photos, pour que l'on puisse vous envoyer un produit conforme en remplacement. Nous espérons que les coccinelles survivantes ont pu s'attaquer à vos nuisibles. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Mathias D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
le site et les conseils SEMBLAIENT bons lors de mon achat
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous écrire un avis. Au regard de votre commande, tout a été optimal du délai d'expédition à la livraison, nous sommes navrés que quelque chose vous ait chagriné. Si vous souhaitez des conseils sur le produit reçu ou votre traitement, n'hésitez pas à contacter notre service client qui reste disponible pour vous répondre. En vous souhaitant un agréable week-end, L'équipe achatnature.com
M
Melina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Bonjour
Nous avons perdu beaucoup de larves car elles passent sous le bouchon.
Arrivé avec 2 jours de retard
Je renouvellerai pas dsl
Je suis assistante maternelle
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour le partage de votre expérience avec notre produit. Comme recommandé sur notre site et sur le flyer du producteur présent dans la boîte de l'élevage, il est préférable de laisser les coccinelles dans la boîte de transport dans un premier temps car elles sont tellement petites, qu'elles peuvent en effet passer en dehors de la boite. En ce qui concerne le délai de livraison, les commandes du mercredi sont toujours envoyées le mardi suivant comme indiqué sur notre calendrier d'envoi et le colis a été livré chez vous en 48h comme les délais annoncés par le transporteur. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Envoi rapide et soigné, mais une fois que l'on commande les chenilles nous sommes un peu perdus sur comment prendre soin des chenilles et savoir quoi et comment faire ...
S
Sabine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Delais respectés. Site fonctionnel.
S
Stéphanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Commande reçue rapidement mais j'avais payé l'option colis réfrigéré et quand il est arrivé il ne l'était plus du tout. La nourriture pour les larves de Coccinelle a moisie malgré que je l'ai mise directement au frais.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour concernant votre livraison et votre produit Votre colis a bien été envoyé en colis réfrigéré, qui utilise un principe de pack congelé que nous plaçons avec le produit dans un carton sur mesure avec un isolant particulier pour que la température soit maintenue le plus longtemps possible. D'après nos tests réalisés, le colis reste frais jusqu'à 30h, ce qui explique que le colis ne soit plus froid à réception mais la durée de refroidissement est suffisante pour protéger les produits. Votre colis a eu un trajet de 48h jusqu'au point relais, il a donc été suffisamment protégé jusqu'à l'arrivée chez vous. Si vous remarquez un changement inhabituel comme la moisissure dans la nourriture de coccinelles, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client, en effet cela peut arriver comme il s'agit d'œufs de papillons. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Rapidité, communication mail et livreur pour l'arrivée
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
livraison trop lente, reçu avec 24h de retard par rapport à la date la plus longue prévue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour le partage de votre expérience de livraison pour votre commande. D'après les informations de votre commande, les délais d'expédition annoncés sur nos fiches produit ont été respectés ainsi que les délais du transporteur. Les commandes du samedi pour des coccinelles sont toujours expédiées le mardi suivant et la livraison en Colissimo a été réalisée en 48h, pour une livraison à votre adresse le jeudi de la même semaine. Les délais ont été optimaux pour vos produits. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
J
Jean-Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Bonjour, j'ai payé pour maintenir une température constante mais elle est arrivée à température ambiante.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour concernant votre livraison. Votre colis a bien été envoyé en colis réfrigéré, qui utilise un principe de pack congelé que nous plaçons avec le produit dans un carton sur mesure avec un isolant particulier pour que la température soit maintenue le plus longtemps possible. D'après nos tests réalisés, le colis reste frais jusqu'à 30h, ce qui explique que le colis ne soit plus froid à réception mais la durée de refroidissement est suffisante pour protéger les produits. Pour tout doute ou question concernant votre produit ou votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'il puisse vous apporter le conseil nécessaire. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Mathias B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Achat de coccinelle, bien emballees et toutes vivantes...par contre livraison chronopost pas super....point livraison a l'autre bout du monde.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
oui très bien
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
livraison rapide
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Bonjour, ce n'était pas clair pour moi qu'il fallait payer une deuxieme fois pour avoir les larves de papillons.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un manque d'informations durant votre achat. Nos fiches produits sont construites pour être le plus complètes possible afin de vous apporter toutes les informations requises à ce que votre produit acheté corresponde à celui que vous recevez. Nous avons été particulièrement attentifs pour les kits d'élevage de papillons, qui contiennent des frais supplémentaires afin que nos clients ne rencontrent pas de mauvaise surprise lors de leur étape de commande de chenilles. Nous sommes navrés que nos informations n'aient pas été suffisantes pour vous. Notre service client reste disponible pour toute question sur nos produits si vous avez besoin. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
A
Audrey D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Moyennement satisfaite. Colis de larves de coccunelle reçu vendredi midi. Aussitôt mis dans mon pommier, paradis du puceron. 2 jours plus tard elles ont déjà fait la chrysalide.. déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis sur votre commande. Avec les chaleurs qui commencent le cycle des coccinelles commence doucement à se raccourcir, ce qui peut les faire passer des stades de croissance en quelques jours et ce à une vitesse hallucinante. Comme chaque larve a sa propre croissance, il est possible que certaines soient plus grandes que d'autres, ce qui explique que vous ayez vu quelques nymphes les jours suivant la réception. Ce n'est pas inquiétant car les coccinelles adultes sont toutes aussi efficaces que les larves et auront besoin de reprendre des forces en sortie de nymphe. Si vous rencontrez le moindre problème, notre service client reste disponible pour vous répondre. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Délai de Livraison très long
P
Patrick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Cet avis fait suite à 3 demandes en 8 jours m'invitant à donner mon avis. Ça frise l'exaspération !
Comment voulez vous que je note le produit ? Je pourrai éventuellement considérer qu'il est efficace si les palmiers ne tombent pas malades, mais ils semblaient déjà ne pas l'être !
Je dois reconnaître que je fais un traitement une à 2 fois par an avec le même produit, pas toujours acheté au même endroit.
Bien cordialement.
M
Mireille L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Je commande chez vous tous les ans et j'en étais très contente, mais cette année beaucoup de larves de coccinelles sont mortes à l'arrivée. Domage on verra si cela suffit. Merci tout de même
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre confiance une nouvelle fois cette année. Je vois que votre colis a été livré en 3 jours, ce qui peut expliquer l'immobilité des larves si certaines étaient en mue. N'hésitez pas à contacter notre service client via notre site afin de leur demander conseil et en leur envoyant des photos de votre boîte, cela pourra les aider à vous conseiller. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
B
Bénédicte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
J'ai reçu le kit d'élevages en temps donné et tout était en bon état
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Bon suivi de mes demandes
A
Agnes O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Bien ! Rapide,
Je commande tous les mois et pas bons de réduction, dommage !
G
Guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Commande reçue rapidement et bien emballée. Reste à tester les engrais Solabiol. J'ai aussi pris des coccinelles et si celles pour les plantes "classiques" semblent avoir bien fait le boulot, aucune amélioration pour le laurier rose pour l'instant après environ 1 semaine !
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
L'oiseau sculpté est très bien, cependant, le bec très long et fragile de la Huppe était un peu abimé au bout. J'ai dû recoller et peindre en noir pour réparer. La boite fournie par wildlifegarden est trop juste dans ce cas. Vous devriez vérifier les risques de transport et renforcer si nécessaire. Sinon, impec !
G
Gilbert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Satisfait de ma commande
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Très bien
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