Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Bonjour,
La livraison était fort longue, les chenilles était déjà transformé en chrysalide, je suis même pas sûr qu’elles sont vivantes, on verra bien
V
Vanessa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Site, clair, precis
E
Erica B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Vous proposez un emballage pour garder au frais ma commande, mais il était complètement dégelé à l'arrivée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'état de votre colis à l'arrivée. Nous tenons à préciser qu’il est généralement improbable qu'un colis soit complètement dégivré en 24 heures, surtout avec l'emballage réfrigérant que nous fournissons. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Si vous souhaitez discuter de cette situation ou si vous avez des questions supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous soyez satisfait. Cordialement,
C
Corinne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Très déçu du produit reçu, ne colle pas sur la porte, je ne recommande pas du tout
A
Alexia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Les colis soi-disant "réfrigéré" arrive via la poste classique et non chronofresh .. les trichogramme par exemple ont déjà tous éclos dans le carton.
M
Mehdi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Livré dans les temps comme prévu, mais la boîte contenant les larves était ouverte des deux côtés (côté collant)... Plusieurs ce sont soit échappé ou écrasé. Je me retrouve avec que la moitié des larves
C
Celine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Difficile à évaluer. L'emballage était très bien conçu pour que les trichogramme soient bien protégés. La présence de blocs froids est appréciable. Cependant le colis ayant été envoyé la veille d'un jour férié, le colis n'était plus froid quand je l'ai réceptionné et donc ils semblent que les trichogrammes n'aient pas survécu. Dommage.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
ça serait parfait si le site marchand et le transporteur alimentaient les informations concernant la date de livraison. J'ai trouvé le colis en prenant mon courrier. Dommage pour un produit sensible à la température et pour lequel le suivi livraison est particulièrement important
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Articles livrés rapidement. Description des articles peu précises. S’agissant de pièges à phéromones, les pièces présentes dans le piège et celles à acheter séparément ne sont pas clairement indiquées (notamment plaque de glu présente).
R
Romy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
facile de commander, livraison chronopost rapide et efficace avec le pain de glace...
mais sur la 50aine de coccilaures, seulement une petite poignée de larves vivantes (une 10aine max).
à revoir au printemps si besoin de d'autres larves mais tout de même déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec vos coccinelles et nous comprenons que vous soyez soucieux de ce que vous avez reçu. Après vérification, votre colis a mis 48h pour être livré en point relais, ce qui est le délai optimal pour les produits vivants, surtout avec le pack réfrigéré. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à prévenir le service client en envoyant des photos afin que l'on puisse vous conseiller et réagir rapidement avec une solution si besoin. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
A
Anne-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Delai de livraison une semaine pourrait etre annoncé à la commande
Sinon article bien réceptionné.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Les produits étaient conformes à l'achat mais il y a eu un souci de livraison. Le colis n'a pas été livré au relais prévu, m'obligeant à faire un détour de 16 kms. Pas très pratique ni écologique. De plus cela la livraison a été décalé de quelques jours et comme une partie de mon achat doit idéalement être conservée au frais, cela n'a pas pu être respecté. Mon produit a donc pu perdre de son efficacité.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Il manquait une partie des produits commandés sur un produit reconditionné. Ils ont été expédiés ensuite m
rapidement mais un défaut sur l'appareil a encore retardé sa mise en fonction. Le reconditionné n'est pas encore au top
C
Christian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Conditions de commande respecté, livraison correcte dans les délais raisonnable, mais par contre le colis pour lequel j'ai payé un supplément de fraîcheur est arrivé avec une barquette glacière decongelée à une température ambiante positive d'au moins. 28° ce qui aura certainement un impacte négatif sur la conservation des nematodes, donc probable que le traitement soit inefficace.
Quel est votre. commentaire ?!
Merci de votre réponse.
Cordialement à vous
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous comprenons votre questionnement concernant la fiabilité du produit reçu. Le pack réfrigéré permet de garder le colis à une température basse pendant environ 30h, lors d'une livraison en 48h, il est donc normal de retrouver le colis à température ambiante. Les nématodes pouvant vivre jusqu'à 6 jours en dehors du frigo, ils sont arrivés conformes chez vous et sont parfaitement utilisables. Nous nous inquiétons lorsque les délais de livraisons du transporteur sont plus longs que prévu, mais cela n'a pas été le cas pour votre colis, vous pouvez être rassuré. Si vous avez des questions sur votre produit à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client, ils sont formés sur les produits de lutte biologique et connaissent bien les nématodes. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Le délai de livraison est clairement indiqué sur le site (envoi de nématodes le mardi pour un colis réfrigéré en été). Cependant il faut récupérer le colis au plus vite parce les locjers des relais colis sont exposés plein soleil.....donc vigilance pour le point de livraison de votre colis
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bonne communication
M
Maïtena L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Site fiable mais délai de livraison pas tout à fait respecté et description du produit incomplète
A
Anne-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Parfait ma cde est arrivée apres une semaine
C
Clara B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Il n’y avait pas 50 larves vivantes à la réception du colis, récupérer le jours même de son arrivée au point relai
M
Marie Luce G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
aucune notice d'utilisation de produit. Dommage
E
Evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je ne sais pas quand mon colis a été pris en charge par la poste ,ni comment ils ont garanti la chaîne du froid.
Donc je ne sais pas si mes nematodes sont arrivées vivantes d'autant qu'elles sont restées 3/4 d'heure dans la boîte aux lettres au soleil.Produit à commander en hiver
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande de nématodes. Votre livraison a duré 48h avec un pack réfrigéré, offrant une fraîcheur maintenue pendant 30h. Cela est idéal car les nématodes peuvent survivre jusqu'à 6 jours à température ambiante grâce à l'écosystème créé dans leur sachet hermétique. Dans ces conditions, vos nématodes sont donc fiables, vous pouvez faire votre traitement comme prévu. En vous souhaitant un bon début de semaine, L'équipe achatnature.com
V
Véronique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
vous nous faites payer des frais pour que le produit reste frais;
a l'arrivée le produit est chaud.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous comprenons votre interrogation concernant l'envoi en colis réfrigéré. Le pain de glace permet de tenir l'intérieur du colis à une température optimale pendant 30h. Cela allonge la durée de vie de vos auxiliaires en dehors du frigo et permet d'anticiper un potentiel délai de livraison imprévu. Le colis est fabriqué spécialement en matière isolante afin de contenir le froid délivré par le pain de glace pour que le colis reste le plus frais possible durant son trajet. Vos produits sont arrivés conformes, car le délai de livraison a été respecté par le transporteur et ils ont été tenus au frais durant 30h. Il est normal que le colis se réchauffe lorsqu'il n'y a plus de froid produit par le pack. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Maxime A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Coccinelle arrivées mortes..
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous comprenons que vous soyez soucieux pour vos larves, car cela peut être difficile à réception de se rendre compte de l'activité de celles-ci. Après vérification, vos larves ont été livrées en 48h, ce qui est idéal pour la livraison. En sortie de colis, elles peuvent être endormies, avoir faim ou commencer leur mue, ce qu'il fait qu'elles sont immobiles. Nous conseillons dans ce cas de commencer l'élevage comme prévu, et si au bout d'une semaine il n'y a pas eu de changements, vous pouvez contacter notre service client avec des photos afin que l'on puisse vous aider. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
E
Emmanuelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Facile d acces
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Très satisfait de ma commande
C
Cester F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
CONFORME A MES ATTENTES
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je m’attendais à mieux en qualité
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Pas tout essayé et trop tard pour voir les résultats
B
Benjamin R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Navigation simple
A
Atika J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Les produits sont très beaux et de très bonne facture. Je mets 4 étoiles simplement pour la livraison qui a été déposée dans un point relais différent, ce qui m'a obligé de faire 15 km... pas très écolo. Sinon je recommande vivement les produits
A
Aurélia Durand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Rien à redire sur les produits et le colis, mais à mon goût il y a trop d'emballage !
chaque boîte loupe est entourée de plastique, à l'intérieur une bande de papier, et une araignée en plastique totalement inutile à part pour produire des déchets. Il est urgent de limiter ce genre de gaspillage ! merci de prendre en compte ce genre de remarque de la part des professionnels de l'environnement ;-)
Y
Yoann C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Achat sur le site sans soucis particuliers, j’ai eu une question à poser au service client, la réponse ne m’a pas satisfait car aucun sens commercial mais bon passons.
Au niveau du produit, très bel objet qui s’installe relativement facilement et qui apporte des améliorations rapidement. Je regrette l’impact en façade du piège à moustique avec une tôle légèrement déformée. Mais à ce prix là je n’accepte aucun défaut.
Suite à ma première expérience avec le service client du site internet achatnature, je pense que c’est une perte de temps d’essayer de les contacter, je vais donc passer directement par le constructeur
G
Gérard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
livraison rapide, emballage correcte, point relais accueillant.
B
Bernadette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Livraison dans les temps. Les chrysopes et coccinelles sont déjà implantés dans mes viburnums envahis de cochenilles.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
les tichodromes sont trop sensibles à la chaleur: ils étaient sortis de leur carton à réception!
M
Marie Helene L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
trop d'attente avant la livraisonl
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Très bien
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
1 jour de retard
J
Jocelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
J’ai du commander 2 fois pour recevoir ma commande je ne sais pas ce qu’il c’est passé avec la première …
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Je suis déçue car je n’ai pas reçu de message pour me dire que mon colis était au point relais alors toutes les larves avaient éclos !
Achat pour rien
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