Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Livraison ok. Mais les larves de l article "50 larves de coccilaure" semblent mortes ou même absentes (en tout cas on ne voit rien...).
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
reçu rapidement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
C'est très simple : le colis ne portait AUCUNE mention indiquant qu'il fallait le garder au frais, résultat tout était mort lorsque je l'ai reçu.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous avons livré votre colis en 24h. Pas d'inquiétude, les nématodes vivent + de 7 jours à température ambiante, ensuite, il est préférable de les stocker au frais. Nous avons bien indiqué ces informations sur la fiche produit. Si vous avez besoin de + d'information, vous pouvez nous joindre sur achatnature.com. Bonne journée, Arnaud V.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Bonjour
Je commande depuis quelques années déjà des nématodes chez vous mais là c'est la 1ere fois que la poudre était très compacte .J'ai vraiment eu du mal à la dissoudre....
J'espère que ça ne changera pas son résultat. Je repasserai commande en avril...j'espère que ça ira.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec notre produit. La poudre peut parfois devenir compacte en raison de l'humidité pendant le transport. Cela n'affectera pas l'efficacité des nématodes. Nous vous remercions de votre fidélité et nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Arnaud V.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
J'ai commandé deux recharges liquide de produit attractif contre les mouches asiatique. Une des deux recharges était légèrement percée. Une partie du liquide c'est rependu dans la boîte contenant la recharge, je ne dispose donc plus que d'une partie de la recharge (environ 1/3 de perdu). Soit le sachet contenant le liquide était percé avant l'expédition, soit le sachet s'est percé au cours du transport.
Réponse de achatnature.com
Bonjour ERIC, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Colis reçu un peu hors délai mais reçu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison et produit conforme à ce qui était attendu.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Bien, cela dit manque d'information le jour de la livraison. Pas de mail, on ne sais pas si le colis est arrivé ou pas.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
bien aucun probleme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Ça a pris un peu de temps pour que la commande soit expédiée mais je l’ai bien reçu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Tout s'est bien passé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Livres marqué dessous, problème de livraison due à Chronopost, délais d'envoie en amont. Sinon très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
k très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Il faudrait une option de service pour envoyer un sms quand le colis est déposé car les petites bêtes craignant le froid, le colis a été déposé dans la boîte, sans sonner à la porte de l'école et il est resté plusieurs heures dehors
Réponse de achatnature.com
Bonjour Hervé, Aucun problème, les larves de coccinelles ne craignent pas le froid. Au contraire, cela ralentie leur développement afin que vous puissiez observer tout le cycle de leur évolution ! Bonne journée à vous, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
r a s
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bien sans problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Rien à signaler
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
très satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Tout est arrivé dans les délais mais malheureusement les larves sont déjà bien grandes et certaines mortes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Réception de la commande rapide. Petit kit la boîte d’observation notamment mais facile d’utilisation. Quelques larves mortes à réception.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Achat conforme au site, livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Livraison rapide Achats correspondent à la description
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Un côté de la tête de la peluche a été aplati par le transport, sûrement a cause du carton trop petit. Il faudrait sûrement rajouter un matériaux mou dans le carton d’envoi pour le transport des peluches et éviter de telles déformations. A part ça tout va bien, arrive en temps et en heure, bonne réception.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Plus de 15 jours de délai de livraison, malgré de nombreuses relances.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean-Pierre, En effet, nous avons subi un problème d'approvisionnement sur le microscope, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Voici un coupon de réduction (=JEANPIERRE) pour votre compte achatnature.com qui vous permettra d'obtenir une livraison gratuite sans minimum de commande. Bonne journée, Le service client achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Commande reçue endommagée, le pas de vis était cassé ce qui n'empêche pas le bon fonctionnement du filtre mais qui ne permet pas que celui ci soit vissé droit.
Cependant nous avons reçu la commande rapidement
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Vous pouvez nous contacter via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Je suis satisfait de ma commande même si je pensais à une lampe plus grosse car j'ai commandée une lampe de 4-7kg... Et on est plus proche de 4kg que de 7kg...
Mais tout marche impeccable !
Je recommande vraiment
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Les articles commandés étaient disposés en vrac dans le carton sans protection individuelle malgré leur fragilité. Résultat : ils se sont entrechoqués pendant le transport. 1 gourde en verre cassée et une gourde en alu avec un enfoncement. Bravo au service après-vente disponible et réactif qui a su trouver une solution. Donc satisfaite malgré tout, en espérant que l'équipe qui prépare les colis tiendra compte de cette mésaventure à l'avenir...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Barbara, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Notre service logistique à bien été informé pour qu'ils puissent avoir connaissance de la casse rencontrée et plus que cela ne ce reproduise. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
livraison dans les delais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Commande reçue dans les délais, la note de 4 car le point relais de livraison a été modifié(pourquoi ?) sinon cela aurait été noté à 5
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Acheté des insectes qui doivent censément se conserver au frigo mais arrivent dans une enveloppe bulle sans rien….
J’ai été le chercher au bout de 2j au point relais alors je suppose que ça ne va pas fonctionner.. dommage.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Voici comment nous précédons pour l’envoi des auxiliaires de lutte biologique : Grâce à un approvisionnement hebdomadaire sur-mesure le mardi et le mercredi, nous expédions directement le jour même des produits ultra-frais, sortant directement de la production. Le délai de livraison moyen des transporteurs disponibles lors de votre commande étant de 48h, nous pouvons envoyer les produits en colis standard car cette durée hors du frigo ne détériore pas la qualité du produit. Comme indiqué sur nos fiches produits les nématodes peuvent survivre jusqu’à 6 jours en dehors du frigo. Vos nématodes sont donc arrivées chez vous en pleine forme. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe achanature.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Jai eu un soucis de commande avec cdiscount .jai appeler achatnature qui a compris mon souci et ma conseiller pour le résoudre.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
pas de probleme. J'espère que mes petites filles seront satisfaites !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
article non conforme à la commande
Réponse de achatnature.com
Bonjour Dominique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous allons vous contacter via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
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