Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Malgré les recommandations suivies à la lettre, je n'ai pas vu de coccinelles et mes plantes n'ont pas été débarrassées de leurs envahisseurs. Je suis très déçue pour cet achat conséquent et sans aucun résultat
Réponse de achatnature.com
Bonjour Catherine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Je suis satisfaite de ma commande mais je regrette d avoir payé 9,60€ pour une livraison chronopost à mon domicile qui n à jamais été livrée chez moi et qu il a fallu que je face 15Km pour aller récupéré ma commande au point relais le lendemain de la livraison prévue alors que je n'ai pas quitter mon domicile le jour de l livraison et en plus le GPS traceur du livreur est resté au même endroit tout l après-midi. Mais qui va me rembourser mes 9,60€ qui ne mon servi à rien?
H
Hélène L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Après erreur de produit lors de l'envoi, bon produit arrivé assez rapidement, réponse rapide du service client.
P
Pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Plusieurs produits envisagés mais indisponibles.
Livraison rapide et correcte.
P
Peggy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
La rapidité de l’envoi est top! Le colis bien emballé. Par contre très déçue par certains produits notamment les couverts en bois très fragiles. Naïvement je pensais qu’étant en bois de bouleau ils seraient un peu plus robustes que ceux vendus en grande surface…idem pour les assiettes ( très belles au demeurant)
F
Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Très bien
E
Elise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
La livraison a un peu tardé - je me suis inquiétée puisqu'il s'agissait de coccinelles.
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Rien de particulier
F
Freddy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Un mauvais article expédié, mais "réparation" effectuée de suite, bravo et merci
M
Marion O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Très bien, achat facile et rapide
M
Maryvonne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Livraison rapide, les larves sont au rendez vous mais il a fallu 4 packs de 30 larves pour 3 lauriers. Il est vrai que la météo pluvieuse favorise les invasions de pucerons jaunes.
Un sachet est arrivé percé, une mauvaise manipulation des services de la piste, prévoir des emballages plus solides pour nos larves si dévouées !
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Livraison très rapide
M
Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Très bonne réaction suite à une erreur de livraison ( 1 pheromone pour 2 commandée) après contact téléphonique un envoi de 2 pheromone gratuitement livré très rapidement
N
Noelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
produit conforme au photo, livraison rapide et bien emballé
J
Jeanne O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très bien
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Plein de bons conseils. Parfait
S
Serge T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Site clair.
E
Emilie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Bon conditionnement, rapide même s'il faut attendre le mardi pour que les larves soient envoyées.
L
Laetitia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Produit bien reçu,livraison un peu plus longue que prévue.
H
Hamadoun T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
réponse dans les délais prévues
A
Adeline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Livraison sous 3 jours au lieu de 2 à cause de Chronopost. Je pense qu une grande partie des larves était malheureusement morte à cause de la livraison trop longue. Service clients très réactif. Remboursement effectué.
P
Penalva P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Rien de particulier à signaler!
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Au bout de 2 jours, il ne reste qu'une larve vivante. Très déçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour Dominique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Il faudra repenser la livraison des trichogrames. Je peux comprendre que quelques uns seront déjà sortis lors de la livraison, mais cette fois-ci, c'étaient vraiment trop.
L
Lila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Super juste une peluche sonore défectueuse donc le désagrément de devoir la renvoyer et attendre une nouvelle.
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Seul bémol sur la livraison. Le carton contenant les larves est arrivé tout abîmé ainsi que la boîte. Sinon le site et les produits proposés sont géniaux aussi bien pour les petits que pour les grands.
S
Séverine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Le site est très bien fait, tout est expliqué même les jours de livraison et le jour de réception lorsqu’on achète des êtres vivants.
Le transporteur n’as pas respecté les délais et j’ai été remboursée sans souci lorsque je l’ai demandé.
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Tout est correct.
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Achat conforme, mis en application, attentes de résultats
C
Carokine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
A la réception , plus de la moitié des larves étaient mortes.
J’ai contacté le service client mais pas de réponse de leur part.
Du coup le traitement n’a pas été efficace ….
Dommage vu le montant de la commande …
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Notre service client a échanger avec vous le jeudi 19 juin à 11h53 sans réponse de votre part. Bonne journée,
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Produits bien réceptionné, cependant sur 50 larves, j’en est eu 4 vivantes ce qui revient cher la larve !
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Produit reçu bien emballé, mais tous les oeufs étaient éclos, par contre je n'ai trouvé aucun contact pour échanger sur le produit reçu qui n'est plus utilisable...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
bien
N
Nora M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
très déçue, sur les 2 produits achetés 5 larves vivantes pour les rosiers, 1 pour le cerisier...
pour des boîtes de 50 chaque, ça fait léger...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Une réponse a été apporté par notre service client le 15 juin à 14h36. Bonne journée
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bonne réactivité dans les échanges mais mon problème n'est pas encore solutionné
S
Sonia E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
l'acide citrique complément renversée dans le carton ..
Réponse de achatnature.com
Bonjour Sonia, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
D
David S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Toutes les larves étaient mortes à la livraison
Réponse de achatnature.com
Bonjour David, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
livraison a revoir
Réponse de achatnature.com
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé lors de la livraison ? Cela nous aidera à comprendre les problèmes rencontrés et à trouver une solution appropriée. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre service de livraison et nous assurer que vos futures commandes seront traitées de manière efficace. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
A
Arlette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Livraison Chronopost n'a pas été effectuée au site choisi..donc désagrément pour moi
G
Geraldine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Un premier achat arrivé endommagé mais une réactivité hors du commun du SAV à souligner. Merci pour cela
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