Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
88€ per 2 scatole di plastica da supermercato con dentro pop corn pieni di larve. Nessuna descrizione, istruzione di modalità. Le larve erano per metà morte. Dovevo usarle x un albero ma ovviamente non è stato possibile. Da noi si dice grande fregatura !!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
je n'ai pas encore reçu ma commande au 27 avril
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Oui cela a été signalé au service client et un nouveau colis est parti gartuitement le 28-04
Car le 1er colis a été perdu par le transporteur
Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
bien reçu votre commande malgré les délais très longs.
Je ne peux juger pour l'instant, vu la situation actuelle.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Un dossier est ouvert chez vous. Je n’ai jamais reçu ma commande ie des nématodes envoyées en lettre suivie / vous estimez qu’élémentaires a été livrée en vous référant à la poste / je confirme n’avoir rien reçu et ai ouvert un dossier de réclamation à la poste. On sait que cela n’aboutira à rien et au final j’ai perdu et la marchandise et de l’argent/ très mauvaise expérience donc et aucune compréhension de votre part
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Seul bémol : nous étions en période de confinement et le suivi de la poste est resté plusieurs jours sans se manifester, je ne pouvais donc pas suivre ma commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bon dans l'ensemble
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Service clients qui ne répond pas, articles arrivés abîmés/salis et sans emballages pour la plupart. Décevant.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
c'est faux comme on vous l'a déjà expliqué. Nous répondons en moins de 24h sur tous les messages envoyés sur notre site dans l'onglet formulaire et parfois meme les week end et jours fériés. Les messages envoyés par paypal sont plus longs à traiter car l'identification de la commande est très longue à effectuer avec paypal.Vos remarques sur les produits ont été répondus par ailleurs
Sur l'emballage, nous le limitons au maximum sans corrompre la qualité et la sécurité de produits
Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
continuer
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Les produits ont été livrés malgré la situation sanitaire du pays. Et les insectes morts pendant le transport ont été remplacés très rapidement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Les larves étaient mortes à la réception. Probablement à cause du retard de livraison avec le confinement.
Je suis quand même déçue.
Je peux vous envoyer les photos pour preuves
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'ai reçu ma commande mais 90% des larves commandées sont arrivées mortes. Et pas de nouvelle du service commercial... Je suis très déçue....
Réponse de achatnature.com
Bonjour
nous répondons en moins de 24h à tous nos clients parfois week end compris
Merci d'utiliser l'onglet assistance du site en nous relayant une copie de votre message
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Je suis déçu car toutes les larves étaient mortes en arrivant, je connais le procédé puisque je l'avais déjà fait il y a quelques années avec un de vos concurrents mais la très déçu....
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Avez vous bien contacté notre service client sur l'onglet assistance du site ? Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Avec le confinement, nous pensons que le temps de livraison a été plus long. Du coup, la moitié des insectes étaient mort..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
site ok
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
un peu long, mais en contexte pandémie
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
commande rapide et bien arrivé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
délais corrects et prix compétitifs
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Attendu un peu à cause de la crise
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
J'ai commandé des pièges à phéromones.. Le colis est bien arrivé dans les temps (payé 10€) par contre le colis ne contenait pas les phéromones. J'ai envoyé un message sur le site Client pour signaler le soucis. Personne n'a daigné me répondre.
Donc je suis très mécontente: une livraison non complète et pas de suivi client.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous répondons à tous les messages de nos clients en moins de 24h parfois week end compris
Nous esperons que le probleme a été résolu depuis, il faut bien prendre contact sur l'onglet assistance de notre site
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Le colis est bien arrivé, avec les 2 lots commandés.
Ce que je n'ai pas apprécié, c'est d'avoir payé deux fois les frais de port, pour un seul colis, frais qui coûte aussi cher qu'un lot !
C'est pour cela que je ne rachèterai pas chez achatnature.
Réponse de achatnature.com
Bonjour C'est parce que vous avez commandé sur une plateforme et pas sur notre site. Sur cette plateforme le port se recalcule pas et se cumule, il faut demander le recalcul au vendeur avant de régler. Sur notre site, le port est moins cher et forfaitaire. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Bon prix et livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
lors de ma première commande je n ai pas reçu le produit commande , erreur de produit , mais par la suite bonne réaction de votre équipe
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
avec les conditions de livraison actuelles je n ai aucun reproche à formuler
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
étant donnée les conditions de conditionnement pour l'expédition, le produit est arrivé hors d'usage.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Votre envoi a été fait par colissimo le 24-03 et livré le 26-03 donc délai parfait pour les phéromones qui se conservent 12 à 18 mois au frigo et peuvent aisément rester en dehors du frigo jusqu'à 5-6 jours
Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
ras tres bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Commande bien reçue,mais pas grand chose ne bouge, respect des instructions pour le traitement mais 15 jours après aucun résultat,toujours envahi d'araignées rouges, un traitement hors de prix en regard du résultat
Réponse de achatnature.com
Bonjour
les acariens phytoseulius ne s'attaquant qu'aux araignées rouges, peut être est ce un autre ravageur ?
ce produit est réputé pour son efficacité, dommage que vous n'en ayez pas profité
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Produit ineficasse très déçue. Temps de livraison très long
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Site bien fait dans l'ensemble
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
En principe cela marche bien. L'année est spéciale et je n'ai pu passer les nématodes qu'en fin mars.on verra !
Je n'ai pas encore testé le piège adulte
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
-1 parce que l'expedition a durée 2 semaines..
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Je n’ai pas recu ma commande et je n’ai pas reponse à mes mails et relances.
Tres decue
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Bonjour,
C'est la seconde commande du même article que j'ai effectué sur votre site (en 2019 et 2020). J'étais cette année très déçu de recevoir avec un retard de 15 jours ma livraison. Malheureusement, l'ensemble des larves de coccinelles étaient mortes !
Je sais que la situation actuelle rend les envois compliqués, mais ma commande était datée du mercredi avant le confinement. J'aurais aimé être mieux informé, ou que la commande soit annulée et remboursée.
Bien à vous,
Laurence
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Très bien, juste compliqué de suivre avec le site anglais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Expédition et réception dans les dates données
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
un site de vente en ligne comme les autres. Je n'ai pas vraiment prit le temps de naviguer sur leur site. J'y suis juste allé pour le produit qui me concernait. Reçu mon colis rapidement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Commande arrivée dans le délai
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Bien . produit conforme a la description .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
une amélioration des informations de livraison serait bienvenue. sinon le reste est correcte.
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