Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
apres 3 semaines d'attente, aucun retour de la poste (colis égaré?) et du site malgre un mail.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
merci de contacter le service client dans l'onglet "assistance" du site. Nous répondons en général sous 24 h ouvrés. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bonjour je suis Marie Pierre et voici mon expérience et ressenti.
J'ai pris plus de temps que je pensais mettre au départ.
Il m'a fallu une bonne demi heure pour comprendre les différentes propositions entre les oeufs, les larves et les coccinelles. Comment choisir en fonction des plantes, des besoins, de types de pucerons, de la surface etc...
Le site donne des explications mais pour ma part j'ai trouvé les informations confuses.
Je ne pouvais pas me baser uniquement sur le visuel des boîtes non plus : elles sont toutes identiques me semble t il.
La commande fut passée.
J'ai reçu confirmation de ma commande et alerté de l'évolution de la logistique apporté à chaque étape.
Le traitement des commandes se fait en début de semaine lundi et mardi.
Aussi je vous conseille de faire une demande le week end comme je l'ai fait. J'ai reçu la commande en 5 jours ouvrés. C'était en période de confinement sinon sur le site le délais mis est plus long c'est une moyenne je pense.
J'ai reçu une enveloppe dans la boîte aux lettres avec une petite boîte blanche plastique , quelques pops corn à l'intérieur et de toutes petites larves sauf quelques unes un petit peu plus grosses avec peu de pertes.
une notice est jointe aussi avec recommandations et conseils.
Je suis contente de ma première commande.
Merci d'avoir pris le temps de me lire. Belle journée!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
achats bien e(t livraison rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
J'ai acheté une boite de 50 coccifly. Malheureusement une fois reçu les coccinelles je découvre sur la notice que les Coccifly ne sont pas adaptées aux pucerons jaunes des lauriers rose (alors que c'est la plante illustrée sur la boite et qu'il n'y a aucune indication contraire) et que pour ce cas particulier il faut acheter des Coccilaure. Malheureusement toutes mes coccinelles sont mortes empoisonnées par cette sève qui leur est toxique.
Cette indication devrait être mise sur le site ! Sinon comment savoir ?
J'ai aussitôt envoyé un message sur le site mais n'est jamais reçu de réponse. S'ils m'avaient répondu je n'aurais pas mis de commentaire aussi négatif !
Résultat, perdu 20€
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Pas vraiment les 500 dedans ... J'ai perdu la moitié de ma récolte. Pas vraiment génial ......
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
J'avais commandé 50 larves de coccinelles, je n'en avais même pas la moitié et certaines étaient mortes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Site peu informatif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Le produit n'a pas du tout marché et réponse du "SAV" à côté de la plaque... GROSSE ARNAQUE!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
J'ai commandé une recharge pour un kit d'élevage de coccinelles, de 50 larves. Quand elles sont arrivées, il y avait seulement 12 larves vivantes en stade 2, les larves se sont transformées au bout de 4 jours. Je suis très déçue. J'ai contacté le service clientèle, qui n'a rien eu à faire de la situation. service lamentable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Satisfait résultat en attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
commande facile, explications simples.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
livraison rapide même en période de confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
C'est un site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
J'achète des nématodes, donc des organismes vivants qui doivent être gardés aux frais ; c'est écrit en gros sur l'emballage, "Garder au frais", et on pourrait attendre du site qui les vend qu'ils connaissent leurs produits. Et ça arrive complètement écrasé, dans une enveloppe non-isotherme, envoyée en tarif économique qui a mis une semaine à arriver. Donc c'était peut-être des organismes vivants au moment de l'envoi, mais ils étaient bien bien morts depuis longtemps à la réception. Achat inutile donc, les nématodes morts n'étant d'aucune utilité.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vendons des milliers de sachets de nématodes par an et nous connaissons parfaitement ces produits qui sont stockés au frais chez nous en chambre froide. Les nématodes peuevnt être transportés en dehors d'une zone réfrigérée pendant 4 à 6 jours et doivent être ensuite conservées au frais par le destinataire.
Vous avez payé une prestation de courrier suivi et nous avons basculé sans frais supplémentaire dans une prestation colissimo, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
bon service par contre une petite note explicative avec la livraison eviterait une
recherche supplémentaire pour l'implantation des larves
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Matériel livré en mauvais état ... échangé sans soucis Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Les conditions propres au confinement ont perturbé la livraison: délais allongés et surtout un long silence entre information "produit mis à disposition du transporteur" et première info sur la date de livraison, à tel pont que j'avais envisagé la perte du colis!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Service client efficace, bien. Produits conformes et bien emballés mais tellement de gâchis de ressources dans un carton immense avec des tas de papier de rembourrage pour un produit non fragile. Petite incohérence avec la ligne éco. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Contente de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Commande arrivée rapidement et conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
J'ai commandé des trichogrammes, ils étaient tous morts!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
La livraison a été plus longue à cause du confinement du coup mes larves en partie étaient mortes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
J'ai commandé 80 larves de coccinelles ; j'en ai reçu une quinzaine dont la moitié morte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Tres bien simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Tout allait très bien jusqu'à la réception de la commande (350 larves de coccinelles): aucun "mode d'emploi", aucune indication sur la marche à suivre, au final peu de larves utilisables (une cinquantaine, soixante au grand maximum). Une grande déception. Nos pucerons vont très bien, merci. :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Déçu de mà commande les larves étant toute petite il y en avait pas mal de morte et très compliqué de les installer sur mes rosiers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Satisfaite de ma recherche, ait trouvé ce que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Globalement satisfait. Des erreurs de contenu dans le colis mais corrigées par la suite par le Service après-vente. Un bémol sur les larves de Calpop : elles étaient au même stade de développement que les Calpops adultes que j’avais commandé quelques semaines plus tôt c’est à dire à l’état de petits adultes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Catastrophe! Du jamais vu! Le 26/04 je passe la commande. Aujourd'hui 19/05 toujours rien! Je me sens comme une balle de ping pong entre ce site de vente qui dit l'avoir envoyé et chronopost qui dit l'avoir livré!!! Donc c'est moi le menteur et je m'amuse à me casser la tete avec ça!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
80 coccinelles commandées
10 reçues en vie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
J'aurais aimé avoir un mode d'emploi du piège à phéromone (je ne l'ai pas trouvé sur votre site dédié)....ou peut-être suis-je mal dégourdi ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Le site est clair, la recherche de ce que l'on veut facile à faire : 10 mn pour commander les pièges et les phéromones recherchés ; commande reçue rapidement malgré le confinement, colis bien emballé ; Rest à voir maintenant si les phéromones seront efficaces !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
rien à dire sur le marchand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Site simple à utiliser et livraison ponctuelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
rapide
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